Répondu

Association Amazon Echo


Bonjour
Voilà j'ai virtuoz (Amazon echo) j'ai un compte deezer que je paye j'ai associés mon compte deezer à l'application Amazon echo et ils me disent que je ne peut pas écouté ma musique sur mon appareil. Pouvez vous arranger ça? merci
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Meilleure réponse par Leila 18 janvier 2019, 11:39

Bonjour !

@littlekevine Désolée pour cette réponse tardive, j'avais manqué ton message. Je vois que tu as un compte Deezer Gratuit, si tu t'es connecté avec celui-là effectivement tu ne peux pas profiter de cette fonction.

@PIXCEL

Tu es manifestement reconnu comme un compte gratuit.
Si la simple dissociation/réassociation n'a pas fonctionné, voici un récapitulatif de tout ce qu'il faut essayer :

  • Vérifier que tu es bien connecté au bon compte Premium
  • Vérifier que toutes les applications et systèmes sont bien à jour
  • Essayer de vider le cache (attention pertes des téléchargements)
  • Désinstaller Deezer, redémarrer ton téléphone et réinstaller Deezer

Un changement de mot de passe peut également régler le problème :

  • Fermer Deezer sur tous les appareils
  • Obtenir un nouveau mot de passe pour votre compte
  • Supprimer Deezer de l’application Google Home
  • Éteindre les enceintes pendant 1-2 minutes puis les rallumer
  • Installer Deezer
  • Se connecter avec le nouveau mot de passe
Tiens-nous au courant, merci ! 🙂

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10 commentaires

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter avec écho plus d'Amazon
Niveau d'utilisateur 6
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Sébastiendu a écrit:

Bonjour
Voilà j'ai virtuoz (Amazon echo) j'ai un compte deezer que je paye j'ai associés mon compte deezer à l'application Amazon echo et ils me disent que je ne peut pas écouté ma musique sur mon appareil. Pouvez vous arranger ça? merci



Bonjour !

Désolée pour mon temps de réponse. As-tu toujours le souci ?

Ce sujet pourra sûrement t'aider => https://fr.deezercommunity.com/depannage-et-conseils-4/amazon-alexa-appairage-et-commandes-vocales-10551
Bonjour Oui j'ai toujours ce problème
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Sébastiendu et @titi95 !

J'ai rassemblé vos demandes similaires 🙂

Avez-vous consulter le lien que j'ai mis plus haut ?

Si cela ne vous aide pas, pouvez-vous donner plus de details sur le souci s'il vous plait ?

Merci !
Bonjour,

J'ai essayé de connecter deezer à mon appareil amazon, ça ne marche pas.
J'ai suivi les conseils sur le lien transmis, j'ai sélectionné par défaut deezer et quand j'essaie
de demander une musique sur deezer alexa me dit que "mon forfait d'abonnement deezer est insuffisant et ne comprend pas le streeming de ce type de contenu sur cet appareil, contacter deezer"
Merci de bien vouloir m'aider
Bonjour,

Même problématique. En associant mon compte deezer avec un abonnement premium, j'ai toujours la même réponse d'alexa.

"votre forfait d'abonnement Deezer est insuffisant et ne comprend pas le streaming de ce type de contenu sur cet appareil. Veuillez contacter Deezer pour obtenir de l'aide".

Je suis sur echo spot, et je n'ai pas vu l'ombre d'une réponse sur les différents forum. Serait'il possible d'avoir un éclaircissement à ce sujet?

Je pense que nombreux de vos clients ont du migrer vers une autre solution.
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour !

@littlekevine Désolée pour cette réponse tardive, j'avais manqué ton message. Je vois que tu as un compte Deezer Gratuit, si tu t'es connecté avec celui-là effectivement tu ne peux pas profiter de cette fonction.

@PIXCEL

Tu es manifestement reconnu comme un compte gratuit.
Si la simple dissociation/réassociation n'a pas fonctionné, voici un récapitulatif de tout ce qu'il faut essayer :

  • Vérifier que tu es bien connecté au bon compte Premium
  • Vérifier que toutes les applications et systèmes sont bien à jour
  • Essayer de vider le cache (attention pertes des téléchargements)
  • Désinstaller Deezer, redémarrer ton téléphone et réinstaller Deezer

Un changement de mot de passe peut également régler le problème :

  • Fermer Deezer sur tous les appareils
  • Obtenir un nouveau mot de passe pour votre compte
  • Supprimer Deezer de l’application Google Home
  • Éteindre les enceintes pendant 1-2 minutes puis les rallumer
  • Installer Deezer
  • Se connecter avec le nouveau mot de passe
Tiens-nous au courant, merci ! 🙂
L'association Deezer-Alexa a fonctionné de part et d'autre, mais lorsque je demande à écouter Deezer, la réponse d'Alexa est : "votre formule d'abonnement Deezer est insuffisante et ne comprend pas ce type de streaming sur cet appareil." Il s'agit d'une formule gratuite via orange, mais des amis me disent qu'ils bénéficient de la même formule et qu'ils peuvent, eux, écouter leur musique Deezer via Alexa. Avez-vous une solution? Merci par avance
PS. "formule gratuite via orange", donc pas gratuite, puisque comprise dans le forfait orange...
Bonjour,
L'association Deezer-Alexa a fonctionné de part et d'autre, et Deezer est bien sélectionné comme étant mon service de musique par défaut sur Alexa, mais lorsque je demande à écouter Deezer, la réponse d'Alexa est : "votre formule d'abonnement Deezer est insuffisante et ne comprend pas ce type de streaming sur cet appareil." Il s'agit d'une formule intégrale et sans pubs, via orange (donc pas gratuite, puisque comprise dans le forfait orange). Or des amis me disent qu'ils bénéficient de la même formule et qu'ils peuvent, eux, écouter leur musique Deezer via Alexa. Avez-vous une solution? Merci par avance
CG

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