Répondu

Android auto [Bug en cours de résolution]


Bonjour.
Deezer fonctionne en arriere plan avec android auto. Impossible de l'avoir sur l'ecran de la voiture a la place de google musique. Est ce normal?

J ai reinstaller deezer et android auto. Rien n'y fait.
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Meilleure réponse par Gaelle 26 juin 2018, 11:10

Hello @Keyniboy @Sébastien CASTEL @artiflo 👋

Merci pour vos remarques et sachez qu'on partage votre frustration 😦
Nos équipes investiguent toujours sur le problème. On vous tient au courant quand le souci est résolu.

@Keyniboy @Sébastien CASTEL : est-ce que vous pouvez essayer de lancer une musique sur Deezer et ensuite lancer Android Auto et nous partager le résultat ? Il s'agit d'une solution de contournement évoquée par @artiflo

Merci pour votre patience encore une fois 🙏
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88 commentaires

Bonjour,

Probleme donc avec deezer et android auto, j'ai beau désinstaller et réinstaller l'appli, 9 fois sur 10 j'ai le message que "deezer ne semble pas fonctionner pour l'instant"!!! Quelqu'un a règle le problème?? D'avance merci!!
Même problème.
Il faut lancer la lecture sur le téléphone avant de connecter le téléphone sur Android Auto. Ce n'est pas une solution viable ! Quand je branche mon téléphone avant de démarrer je ne sais pas à l'avance si mes enfants vont me demander de lancer une playlist pendant le trajet !!!

Risque accru car on est tenté de reprendre le téléphone pour lancer manuellement la lecture.

Une solution sécurisante et définitive ???
Bonjour,

Plusieurs dizaines d'utilisateurs qui rencontrent ce problème, 9 mois que ce topic est ouvert et qu'une équipe est sensée travailler dessus, mais toujours pas de solution concrète.

De deux choses l'une, soit vous ne savez pas résoudre ce problème et c'est inquiétant, soit la pseudo-solution de contournement vous parait suffisante et vous ne cherchez pas plus longtemps ...

Personnellement j'en ai marre de devoir faire des pieds et des mains pour écouter ma musique dans ma voiture, parfois en faisant des manipulations dangereuses comme signalé par plusieurs autres utilisateurs, donc c'est simple : si pas de solution avant la fin du mois >>> ciao Deezer, welcome Spotify.
Bonjour à tous,

Il semblerait que le souci soit résolu (rien de confirmé encore côté développeurs) mais nous avons eu des retours positifs d'utilisateurs au UK qui indiquaient que le problème ne se produisait plus : https://en.deezercommunity.com/troubleshooting-and-tips-4/android-auto-stuck-at-loading-current-issue-11790?sort=dateline.desc#comments

Pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter et nous indiquer le résultat ?

Dès que j'ai une confirmation à 100% je vous l'indique ici.
Niveau d'utilisateur 7
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Ce n'est pas résolue pour moi. Freezer ne démarre pas avec Android auto.

Bonjour,
Je constate que tu n'as pas la dernière version de l'application Deezer. Pourrais-tu mettre à jour ton application s'il te plait ? Il s'agit de la version 5.4.22.54.
Musicalement ! 🎧😊✨
Bonjour,

Depuis vendredi, je rencontre le même problème.
La page d'accueil Deezer ne s'affiche pas sur l'écran de la voiture. J'ai désinstallé plusieurs fois l'application et essayé avec plusieurs téléphones. Le problème persiste...

Il est également impossible d'accéder à l'application via notre téléphone si celui-ci est appairé à la voiture.

Auriez-vous un délai pour la remise en service? Au prix de l'abonnement mensuel, j'espère que ce problème sera vite résolu...
Bonjour,

Je testerai demain voir si ça fonctionne... par contre il n’y a pas eu de mise à jour de l’application?

Merci.
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour à tous.

J'utilise l'appli deezer depuis des mois dans ma voiture avec Android auto et tout marchait super bien jusqu'à vendredi dernier. Mon huawei mate 10 Pro est passé en version 9 d'android et depuis impossible de lancer des titres sur Android auto. Les pistes se lancent 1 seconde puis reviennent automatiquement en pause. Le problème ne se pose que lorsque mon téléphone est connecté à ma voiture avec le câble. En Bluetooth sans fil pas de soucis et l'appli sur mon téléphone pas de soucis non plus.

Suis je le seul ? Avez vous une idée svp ?
Merci pour votre aide.
Bonjour,

Le problème à l’air résolu de mon côté... en espérant que ça dure 😉
Bonjour,
Je rencontre le même problème décrit par les utilisateurs ci dessus, à savoir une impossibilité d'utiliser Deezer depuis ma voiture (androïd auto), avec cet écran noir et la loupe qui ne cesse de tourner… Je partage une astuce qui fonctionne pour mon cas : J'arrive à contourner le problème en lançant Deezer et une playlist depuis mon téléphone avant même de le "raccorder" à ma voiture . Une fois branché, mon téléphone se "tait" et je peux lancer Deezer depuis ma voiture. J'espère avoir été claire… A essayer… en attendant la résolution du pb.
Bonne journée,
Bonjour, je viens de tester. Cela fonctionne. À voir sur les prochains voyages!
Bien cordialement,
Bonjour,
Testé ce soir après avoir mis à jour et redémarré le téléphone. Cela fonctionne pour moi.
Pourvu que ça dure!
Badge
Oui le problème est de retour. Il y a qqs jours tout refonctonnait parfaitement puis à la dernière mise à jour, retour en arrière.
C'est assez navrant !!
Je vais allez voir ailleurs d'autant que d'autres fonctionnalités comme la reconnaissance des artistes/titres par Google assistant ne fonctionne pas non plus (dispo sur Google Music). C'est pourtant très pratique avec Android Auto puisque c'est le seul moyen d'écouter un artiste en particulier.
Bonjour,

Depuis un certain temps, pendant l'écoute d'un album, lors du passage à la piste suivante, l'écoute s'arrête. Il faut ensuite appuyer deux fois sur play pour redémarrer la lecture.

Ma config : Samsung Galaxy S7 Android 8.0
Version Android auto : 3.6.583534
Version Deezer : 5.4.26.35
11 mois que le bug est ouvert ??!! Sérieux ?!
Bonjour,

En effet il y a un petit souci avec Android Auto actuellement. Nos équipes sont informées et travaillent actuellement sur un correctif ! 💪🔧

Toutes les demandes liées à Android Auto sont rassemblées dans cet article. Une fois que le bug est résolu on vous informera ici-même en écrivant un commentaire (vous recevrez une notification par email).

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour à tous,

Comme vous le savez il y a un petit souci avec Android Auto actuellement. Nos équipes sont informées et travaillent actuellement sur un correctif ! 💪🔧

Une fois que le bug est résolu on vous informera ici-même en écrivant un commentaire (vous recevrez une notification par email).

En attendant que le souci soit résolu, voici un parade qui devrait fonctionner : commencez à jouer une chanson sur l'application Deezer avant de vous connecter à Android Auto > cela devrait fonctionner et contourne provisoirement le problème en attendant qu'il soit résolu 😉

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec android auto et mon Samsung A5 2017 sous android 7:
Deezer fonctionne très rarement sous android auto.
j'ai essayer de:
  • redémarrer le téléphone (de temps en temps cela permet de retrouver deezer sous android auto)
  • réinstaller android auto (n'a pas impact sur le problème)
  • de réinstaller l'application deezer (marche a chaque fois mais de temps en temps un redémarrage du téléphone est nécessaire après l'installation)
Lorsque le problème est réglé deezer sur android auto va fonctionner un demi journée à une journée et il replante. Pour que cela refonctionne il faut réinstaller l'application.
D'où provenir ce bug et comment le régler definitivement?
voila une capture d'ecran:
L'application non sous android auto fonctionne.
cordialement


Hello, j'ai déplacé ta demande dans l'article concerné. C'est un problème connu de nos services, nous travaillons actuellement sur un correctif.
Bonjour
Moi aussi j aimerai être informé des la résolution du problème par email


Bonjour à tous,

Comme vous le savez il y a un petit souci avec Android Auto actuellement. Nos équipes sont informées et travaillent actuellement sur un correctif ! 💪🔧

Une fois que le bug est résolu on vous informera ici-même en écrivant un commentaire (vous recevrez une notification par email).


Hello !
Je viens de déplacer ta demande par ici dans cet article qui regroupe tous les commentaires lié au bug sur Android.
Nos équipes travaillent actuellement sur un correctif pour information.
Merci pour ta patience et ta compréhension.
Bonjour,
Depuis assez longtemps (plusieurs mois), lorsque j'utilise mon mobile avec Google auto, et donc via les commandes vocales, deezer plante.
Lorsque je lui demande par exemple d'écouter tel artiste, il affiche "erreur : lecture impossible".

Si je veux pouvoir l'utiliser, je suis obligé de le débrancher de l'auto, puis de lancer la lecture de ce que je souhaite écouter, avant de le rebrancher.

Je précise que ceci n'a rien a voir avec le bug actuel qui empêche le lancement de deezer sous Google auto.

J'ai réinstallé le software, sans succès.

Cdlt
Clenfant


Hello, je viens de déplacer ta demande dans cet article qui regroupe toutes les demandes relatives à ce bug dont tu fais part.
C'est un problème sur lequel on travaille actuellement.
Bonjour @mbox7824

Tout d'abord merci pour ton message.

Je comprends tout à fait ta colère et ta frustration. Et tu as raison de les manifester.

J'ai interrogé à l'instant nos équipes et ils ne peuvent pas nous communiquer de date précise de résolution du problème. Ils sont toujours en train de travailler dessus et s'ils le pouvaient ils auraient apporté un correctif en moins de 24h ! Mais si c'est un peu long et comme tu peux te douter, que c'est un peu plus complexe que ça 😥 Normalement un correctif devrait passer bientôt, je vous tiens tous au courant ici-même.

Merci pour ta patience et ta compréhension 🙏💐
Hello @steph.johann @mbox7824 @Gaëlle.L

Je suis navrée d'apprendre que vous ayez de nouveau le souci 😞
Je viens à l'instant de prévenir nos équipes.

On vous tiens informés.
Hello @Keyniboy @Sébastien CASTEL @artiflo 👋

Merci pour vos remarques et sachez qu'on partage votre frustration 😦
Nos équipes investiguent toujours sur le problème. On vous tient au courant quand le souci est résolu.

@Keyniboy @Sébastien CASTEL : est-ce que vous pouvez essayer de lancer une musique sur Deezer et ensuite lancer Android Auto et nous partager le résultat ? Il s'agit d'une solution de contournement évoquée par @artiflo

Merci pour votre patience encore une fois 🙏
Oui cela fonctionne mais si on oublie il faut alors redémarrer le téléphone. C juste insupportable. De même si la playlist est lancé depuis le tel nous n'avons pas accès à la lecture aléatoire a l'écran. Enfin quel solution pour une recherche? Aucune ?
Il s'agit d'une solution provisoire et de contournement. Le problème est bien entendu en cours d'étude 😦
@Etique57 @Muretdom @Avel Bzh je comprends votre frustration 😞

Voici une solution de contournement en attendant : essayez de lancer une musique sur Deezer et ensuite lancez Android Auto.

Merci pour votre patience.

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