Répondu

Android auto [Bug en cours de résolution]


Bonjour.
Deezer fonctionne en arriere plan avec android auto. Impossible de l'avoir sur l'ecran de la voiture a la place de google musique. Est ce normal?

J ai reinstaller deezer et android auto. Rien n'y fait.
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Meilleure réponse par Gaelle 26 juin 2018, 11:10

Hello @Keyniboy @Sébastien CASTEL @artiflo 👋

Merci pour vos remarques et sachez qu'on partage votre frustration 😦
Nos équipes investiguent toujours sur le problème. On vous tient au courant quand le souci est résolu.

@Keyniboy @Sébastien CASTEL : est-ce que vous pouvez essayer de lancer une musique sur Deezer et ensuite lancer Android Auto et nous partager le résultat ? Il s'agit d'une solution de contournement évoquée par @artiflo

Merci pour votre patience encore une fois 🙏
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88 commentaires

Je viens d'avoir le même bug à l'instant. Suite à une panne sur mon Galaxy S7 j'ai changé le portable pour un autre Galaxy S7... Dépuis je ne peux pas acceder à Deezer depuis android auto.

Pourtant avant ça fonctionnait nickel.

Cdt,
11 mois que le bug est ouvert ??!! Sérieux ?!
Alllllllooooo les dev de Deezer....??? Y a quelqu'un???

Vraiment galere de ne pas pouvoir utiliser deezer via Android auto

Vous avez trop de clients?

Pouvez vous nous dire si vous voyez une solution à court terme?

Merci
Bonjour,

Plusieurs dizaines d'utilisateurs qui rencontrent ce problème, 9 mois que ce topic est ouvert et qu'une équipe est sensée travailler dessus, mais toujours pas de solution concrète.

De deux choses l'une, soit vous ne savez pas résoudre ce problème et c'est inquiétant, soit la pseudo-solution de contournement vous parait suffisante et vous ne cherchez pas plus longtemps ...

Personnellement j'en ai marre de devoir faire des pieds et des mains pour écouter ma musique dans ma voiture, parfois en faisant des manipulations dangereuses comme signalé par plusieurs autres utilisateurs, donc c'est simple : si pas de solution avant la fin du mois >>> ciao Deezer, welcome Spotify.
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour à tous.

J'utilise l'appli deezer depuis des mois dans ma voiture avec Android auto et tout marchait super bien jusqu'à vendredi dernier. Mon huawei mate 10 Pro est passé en version 9 d'android et depuis impossible de lancer des titres sur Android auto. Les pistes se lancent 1 seconde puis reviennent automatiquement en pause. Le problème ne se pose que lorsque mon téléphone est connecté à ma voiture avec le câble. En Bluetooth sans fil pas de soucis et l'appli sur mon téléphone pas de soucis non plus.

Suis je le seul ? Avez vous une idée svp ?
Merci pour votre aide.
Même problème.
Il faut lancer la lecture sur le téléphone avant de connecter le téléphone sur Android Auto. Ce n'est pas une solution viable ! Quand je branche mon téléphone avant de démarrer je ne sais pas à l'avance si mes enfants vont me demander de lancer une playlist pendant le trajet !!!

Risque accru car on est tenté de reprendre le téléphone pour lancer manuellement la lecture.

Une solution sécurisante et définitive ???
Bonjour,

Probleme donc avec deezer et android auto, j'ai beau désinstaller et réinstaller l'appli, 9 fois sur 10 j'ai le message que "deezer ne semble pas fonctionner pour l'instant"!!! Quelqu'un a règle le problème?? D'avance merci!!
Bonjour,

Depuis un certain temps, pendant l'écoute d'un album, lors du passage à la piste suivante, l'écoute s'arrête. Il faut ensuite appuyer deux fois sur play pour redémarrer la lecture.

Ma config : Samsung Galaxy S7 Android 8.0
Version Android auto : 3.6.583534
Version Deezer : 5.4.26.35
Bonjour, j'ai bien compris et c'est ce que je fais car bien obligée MAIS ceci n'était pas nécessaire avant, Deezer pouvait être activé directement sur Android auto et ce dès le départ. Il faut maintenant systématiquement penser à ouvrir son application avant de se connecter à AO.
Bref, vous répondez mais n'apportez aucune solution... Dommage qu'il n'y ait pas plus de réactivité du côté de Deezer.😞
Salutations
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Oui la connexion par le téléphone fonctionne mais la solution ne me satisfait pas du tout.
Quel intérêt d'avoir Android auto si je dois utiliser mon téléphone.... Dangereux.
J'attends la solution


Bonjour,

Je comprends tout à fait mais il faut lancer Deezer seulement pour la 1ère musique et ensuite Android Auto. Aussi, veillez à ce que vos applications soient à jour.

Vous trouverez également plus d'informations sur les fonctionnalités de Deezer avec Android Auto ici.

Musicalement🎶
Oui la connexion par le téléphone fonctionne mais la solution ne me satisfait pas du tout.
Quel intérêt d'avoir Android auto si je dois utiliser mon téléphone.... Dangereux.
J'attends la solution
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
Bonjour,
J'ai pu jusqu'à maintenant écouter des livres sans problème dans mon véhicule en activant DEEZER à partir de ANDROID AUTO.
Depuis 15 jours environ plus rien ne marche, j'ai un message d'erreur du type : "Audible ne semble pas fonctionner pour le moment".
Tout fonctionnait très bien jusqu'à maintenant, j'ai désinstallé Android auto ainsi que Audible et les ai réinstallés plusieurs fois, changé mon cable USB, fais diverses manip mais rien n'y fait.
Je suis fort déçue car étais plus que satisfaite de ce service.
Si vous avez la solution merci de me la communiquer.
Cordialement


Bonjour @patou14

Pourrais-tu, pour commencer, procéder aux manipulations ci-dessus ? 🛠

Musicalement ! 🎧;)
Bonjour,
J'ai pu jusqu'à maintenant écouter des livres sans problème dans mon véhicule en activant DEEZER à partir de ANDROID AUTO.
Depuis 15 jours environ plus rien ne marche, j'ai un message d'erreur du type : "Audible ne semble pas fonctionner pour le moment".
Tout fonctionnait très bien jusqu'à maintenant, j'ai désinstallé Android auto ainsi que Audible et les ai réinstallés plusieurs fois, changé mon cable USB, fais diverses manip mais rien n'y fait.
Je suis fort déçue car étais plus que satisfaite de ce service.
Si vous avez la solution merci de me la communiquer.
Cordialement
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour @Doukyo,
Le compte que vous avez utilisé pour nous contacter est gratuit, cependant il faut bien un abonnement pour profiter de Deezer via Android Auto.
Peut-être que vous êtes connecté au mauvais compte, avez-vous essayé de vous déconnecter et vous reconnecter ?
Musicalement !🎶
J'ai toujours le même problème, j'ai réinstallé l'application dans sa dernière version et redémarré mon téléphone.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour,
Testé ce soir après avoir mis à jour et redémarré le téléphone. Cela fonctionne pour moi.
Pourvu que ça dure!


Tu m'en vois ravie. ;)
En effet ! Pour vu que ça dure. 🙏
Musicalement ! 🎧🥁
Bonjour,
Testé ce soir après avoir mis à jour et redémarré le téléphone. Cela fonctionne pour moi.
Pourvu que ça dure!
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle ! 🥁🌹
Veuillez mettre à jour votre application Deezer et redémarrer votre téléphone. La nouvelle version de l'application est disponible pour tous dès aujourd'hui et devrait résoudre le problème.
Il s'agit de la version 5.4.23.14.
Revenez vers nous si le problème persiste. ;)
Musicalement ! ✨🎧
Badge
bonjour, où en êtes vous ? les vacances sont proches et je n'ai pas l'intention de garder de Deezer si ce bug persiste.
M'ssieurs dames bonjour,
je me suis laissé greffer un énième abonnement payant dans l'unique but d'en profiter peinard dans ma voiture, qui est aussi mon lieu de travail... quand est ce que vous allez tirer vos doigts de dedans pour enfin faire en sorte que quand on paye, on a un service qui marche? sinon je compte jusqu'à 3 et je vais chez spotify, c'est le même prix...bisou béco


Bonjour, je comprends votre mécontentement et je suis désolée que vous soyez ainsi déçu par nos services 😞
Il s'agit d'un bug qui n'est pas simple à résoudre. Si on le pouvait on apporterait un correctif immédiatement mais cela prend du temps. On met tout en oeuvre pour réduire votre attente. Merci pour votre patience et votre compréhension.
M'ssieurs dames bonjour,
je me suis laissé greffer un énième abonnement payant dans l'unique but d'en profiter peinard dans ma voiture, qui est aussi mon lieu de travail... quand est ce que vous allez tirer vos doigts de dedans pour enfin faire en sorte que quand on paye, on a un service qui marche? sinon je compte jusqu'à 3 et je vais chez spotify, c'est le même prix...
bisou béco
Chère Aline,
Que le problème soit connu et que vos équipes travaillent à sa résolution ne change rien au problème que je rencontre sur les mois de Mai, Juin (et sans doute Juillet malheureusement).
Merci de demander à vos équipes commerciales de me contacter pour un dédommagement.
Bien cordialement,
Sébastien


Bonjour Sabastien nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement on ne peut pas vous faire de geste commercial. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le souci dans les plus brefs délais.
Bonjour

Je rencontre également le même problème décrit à de nombreuses reprises ici...

Impossible d'utiliser deezer avec Android Auto sans avoir lancée l'app au préalable...

C'est très gênant

A quand une solution ?
Chère Aline,
Que le problème soit connu et que vos équipes travaillent à sa résolution ne change rien au problème que je rencontre sur les mois de Mai, Juin (et sans doute Juillet malheureusement).
Merci de demander à vos équipes commerciales de me contacter pour un dédommagement.
Bien cordialement,
Sébastien
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
[quote user="Sébastien::s::Gourdon"]Bonjour,
Pourriez-vous remonter mon identifiant aux équipes commerciales afin que je sois remboursé des deux derniers mois d'abonnement?
Le non fonctionnement sous Android Auto est un killer.
Merci.

Bonjour @Sébastien Gourdon,

Il s'agit d'un problème connu, et notre équipe travaille à sa résolution. Des informations seront postées ici dès que possible 🙂

Musicalement 🎶

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