Répondu

Android auto [Bug en cours de résolution]



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Oui le problème est de retour. Il y a qqs jours tout refonctonnait parfaitement puis à la dernière mise à jour, retour en arrière.
C'est assez navrant !!
Je vais allez voir ailleurs d'autant que d'autres fonctionnalités comme la reconnaissance des artistes/titres par Google assistant ne fonctionne pas non plus (dispo sur Google Music). C'est pourtant très pratique avec Android Auto puisque c'est le seul moyen d'écouter un artiste en particulier.
J'avoue également être dépité par ce problème qui dure un peu trop a mon goût malgré la facturation de lappli.
Je me permets aussi de souligner que l'appli deezer est déjà vraiment basique sur Android auto, trop basique... pas recherche possible, même pas en commande vocale. En gros si vous avez pas fait votre playlist au préalable vous êtes condamné à écouter ce que vous avez.
Hello @Keyniboy @Sébastien CASTEL @artiflo 👋

Merci pour vos remarques et sachez qu'on partage votre frustration 😦
Nos équipes investiguent toujours sur le problème. On vous tient au courant quand le souci est résolu.

@Keyniboy @Sébastien CASTEL : est-ce que vous pouvez essayer de lancer une musique sur Deezer et ensuite lancer Android Auto et nous partager le résultat ? Il s'agit d'une solution de contournement évoquée par @artiflo

Merci pour votre patience encore une fois 🙏
Oui cela fonctionne mais si on oublie il faut alors redémarrer le téléphone. C juste insupportable. De même si la playlist est lancé depuis le tel nous n'avons pas accès à la lecture aléatoire a l'écran. Enfin quel solution pour une recherche? Aucune ?
Oui cela fonctionne mais si on oublie il faut alors redémarrer le téléphone. C juste insupportable. De même si la playlist est lancé depuis le tel nous n'avons pas accès à la lecture aléatoire a l'écran. Enfin quel solution pour une recherche? Aucune ?
Il s'agit d'une solution provisoire et de contournement. Le problème est bien entendu en cours d'étude 😦
La meme chose pour moi plus de musique avec deezer ds ma voiture.... tres tres décevant surtout quz jai pris le Premium exclusivement pour écouter ds ma voiture !
Apres plusieurs jours de fonctionnement deezer est désormais bloque quand j utilise android auto. Grosse déception.
J ai reinstalle android auto puis deezet toujours le meme blocage. Nettoyage memoire fait. Sue dois je faire ?

D autre part deezer va t il se developper sous mirror link ?

Cordialement
Je confirme que je suis aussi impacté (Deezer Hifi). Vivement la résolution !
@Etique57 @Muretdom @Avel Bzh je comprends votre frustration 😞

Voici une solution de contournement en attendant : essayez de lancer une musique sur Deezer et ensuite lancez Android Auto.

Merci pour votre patience.
Bonjour
L application ne fonctionne plus sur mon Android auto . Y a t'il un problème.?
Et je ai du mal à me connecter quand il ne y a plus de réseau.
J'ai vider mes données , désinstaller, et réinstaller. Rien y fait.
Si cela ne fonctionne plus. Je serais contraint à arrêter mon abonnement. Car je paie pour un service non rendu
Dans l attente de votre retour ,merci de votre compréhension.
Cdlt
Mr Allard
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour
L application ne fonctionne plus sur mon Android auto . Y a t'il un problème.?
Et je ai du mal à me connecter quand il ne y a plus de réseau.
J'ai vider mes données , désinstaller, et réinstaller. Rien y fait.
Si cela ne fonctionne plus. Je serais contraint à arrêter mon abonnement. Car je paie pour un service non rendu
Dans l attente de votre retour ,merci de votre compréhension.
Cdlt
Mr Allard


Bonjour @OM60
En effet, il s'agit d'un bug connu sur lequel nous équipes travaillent actuellement.
Je te laisse jeter un oeil à cette page pour de plus amples informations.
Nous vous tiendrons informés ici-même ! ;)
Musicalement ! ✨🎧
Je suis incapable de me servir de deezer qu'à android auto est connecter. L'application ouvre, mais rien ne s'affiche.
Bonjour,
Pourriez-vous remonter mon identifiant aux équipes commerciales afin que je sois remboursé des deux derniers mois d'abonnement?
Le non fonctionnement sous Android Auto est un killer.
Merci.
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
[quote user="Sébastien::s::Gourdon"]Bonjour,
Pourriez-vous remonter mon identifiant aux équipes commerciales afin que je sois remboursé des deux derniers mois d'abonnement?
Le non fonctionnement sous Android Auto est un killer.
Merci.

Bonjour @Sébastien Gourdon,

Il s'agit d'un problème connu, et notre équipe travaille à sa résolution. Des informations seront postées ici dès que possible 🙂

Musicalement 🎶
Chère Aline,
Que le problème soit connu et que vos équipes travaillent à sa résolution ne change rien au problème que je rencontre sur les mois de Mai, Juin (et sans doute Juillet malheureusement).
Merci de demander à vos équipes commerciales de me contacter pour un dédommagement.
Bien cordialement,
Sébastien
Bonjour

Je rencontre également le même problème décrit à de nombreuses reprises ici...

Impossible d'utiliser deezer avec Android Auto sans avoir lancée l'app au préalable...

C'est très gênant

A quand une solution ?
Chère Aline,
Que le problème soit connu et que vos équipes travaillent à sa résolution ne change rien au problème que je rencontre sur les mois de Mai, Juin (et sans doute Juillet malheureusement).
Merci de demander à vos équipes commerciales de me contacter pour un dédommagement.
Bien cordialement,
Sébastien


Bonjour Sabastien nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement on ne peut pas vous faire de geste commercial. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le souci dans les plus brefs délais.
M'ssieurs dames bonjour,
je me suis laissé greffer un énième abonnement payant dans l'unique but d'en profiter peinard dans ma voiture, qui est aussi mon lieu de travail... quand est ce que vous allez tirer vos doigts de dedans pour enfin faire en sorte que quand on paye, on a un service qui marche? sinon je compte jusqu'à 3 et je vais chez spotify, c'est le même prix...
bisou béco
M'ssieurs dames bonjour,
je me suis laissé greffer un énième abonnement payant dans l'unique but d'en profiter peinard dans ma voiture, qui est aussi mon lieu de travail... quand est ce que vous allez tirer vos doigts de dedans pour enfin faire en sorte que quand on paye, on a un service qui marche? sinon je compte jusqu'à 3 et je vais chez spotify, c'est le même prix...bisou béco


Bonjour, je comprends votre mécontentement et je suis désolée que vous soyez ainsi déçu par nos services 😞
Il s'agit d'un bug qui n'est pas simple à résoudre. Si on le pouvait on apporterait un correctif immédiatement mais cela prend du temps. On met tout en oeuvre pour réduire votre attente. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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bonjour, où en êtes vous ? les vacances sont proches et je n'ai pas l'intention de garder de Deezer si ce bug persiste.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle ! 🥁🌹
Veuillez mettre à jour votre application Deezer et redémarrer votre téléphone. La nouvelle version de l'application est disponible pour tous dès aujourd'hui et devrait résoudre le problème.
Il s'agit de la version 5.4.23.14.
Revenez vers nous si le problème persiste. ;)
Musicalement ! ✨🎧
Bonjour,
Testé ce soir après avoir mis à jour et redémarré le téléphone. Cela fonctionne pour moi.
Pourvu que ça dure!
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour,
Testé ce soir après avoir mis à jour et redémarré le téléphone. Cela fonctionne pour moi.
Pourvu que ça dure!


Tu m'en vois ravie. ;)
En effet ! Pour vu que ça dure. 🙏
Musicalement ! 🎧🥁
J'ai toujours le même problème, j'ai réinstallé l'application dans sa dernière version et redémarré mon téléphone.
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour @Doukyo,
Le compte que vous avez utilisé pour nous contacter est gratuit, cependant il faut bien un abonnement pour profiter de Deezer via Android Auto.
Peut-être que vous êtes connecté au mauvais compte, avez-vous essayé de vous déconnecter et vous reconnecter ?
Musicalement !🎶

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