Répondu

Android auto [Bug en cours de résolution]


Bonjour.
Deezer fonctionne en arriere plan avec android auto. Impossible de l'avoir sur l'ecran de la voiture a la place de google musique. Est ce normal?

J ai reinstaller deezer et android auto. Rien n'y fait.
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Meilleure réponse par Gaelle 26 juin 2018, 11:10

Hello @Keyniboy @Sébastien CASTEL @artiflo 👋

Merci pour vos remarques et sachez qu'on partage votre frustration 😦
Nos équipes investiguent toujours sur le problème. On vous tient au courant quand le souci est résolu.

@Keyniboy @Sébastien CASTEL : est-ce que vous pouvez essayer de lancer une musique sur Deezer et ensuite lancer Android Auto et nous partager le résultat ? Il s'agit d'une solution de contournement évoquée par @artiflo

Merci pour votre patience encore une fois 🙏

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87 commentaires

Bonjour,

En effet il y a un petit souci avec Android Auto actuellement. Nos équipes sont informées et travaillent actuellement sur un correctif ! 💪🔧

Toutes les demandes liées à Android Auto sont rassemblées dans cet article. Une fois que le bug est résolu on vous informera ici-même en écrivant un commentaire (vous recevrez une notification par email).

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour,

Depuis vendredi, je rencontre le même problème.
La page d'accueil Deezer ne s'affiche pas sur l'écran de la voiture. J'ai désinstallé plusieurs fois l'application et essayé avec plusieurs téléphones. Le problème persiste...

Il est également impossible d'accéder à l'application via notre téléphone si celui-ci est appairé à la voiture.

Auriez-vous un délai pour la remise en service? Au prix de l'abonnement mensuel, j'espère que ce problème sera vite résolu...
Bonjour,

Même problème de mon côté... Deezer n’arrive pas à se charger.
Installation/désinstallation plusieurs fois de Deezer et Android Auto, rien n’y fait... Le téléphone est un Samsung Galaxy S8.

En espérant que le problème ne va pas durer trop longtemps...
Bonjour à tous,

Comme vous le savez il y a un petit souci avec Android Auto actuellement. Nos équipes sont informées et travaillent actuellement sur un correctif ! 💪🔧

Une fois que le bug est résolu on vous informera ici-même en écrivant un commentaire (vous recevrez une notification par email).

En attendant que le souci soit résolu, voici un parade qui devrait fonctionner : commencez à jouer une chanson sur l'application Deezer avant de vous connecter à Android Auto > cela devrait fonctionner et contourne provisoirement le problème en attendant qu'il soit résolu 😉

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonsoor

Depuis quelques jours Android auto et Deezer ne fonctionnent pas correctement.
En effet, j'ai un loop non' stop et je ne trouve plus mes Playlist.
J'ai desinstallé les deux applications et réinstaller tout sans succès.

Merci

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonsoor

Depuis quelques jours Android auto et Deezer ne fonctionnent pas correctement.
En effet, j'ai un loop non' stop et je ne trouve plus mes Playlist.
J'ai desinstallé les deux applications et réinstaller tout sans succès.

Merci

Bonjour @Oussama.yoda
C'est en effet un problème connu de nos services. Nos équipes travaillent actuellement dessus et nous espérons qu'une solution sera bientôt trouvée. 🤓
Nous sommes navrées pour ces désagréments.
En attendant, pourrais-tu procéder aux manipulations suggérées à ce lien ?
Musicalement ! 🎧

Bonsoor

Depuis quelques jours Android auto et Deezer ne fonctionnent pas correctement.
En effet, j'ai un loop non' stop et je ne trouve plus mes Playlist.
J'ai desinstallé les deux applications et réinstaller tout sans succès.

Merci
Bonjour @Oussama.yoda
C'est en effet un problème connu de nos services. Nos équipes travaillent actuellement dessus et nous espérons qu'une solution sera bientôt trouvée. 🤓

Nous sommes navrées pour ces désagréments.
En attendant, pourrais-tu procéder aux manipulations suggérées à ce lien ?
Musicalement ! 🎧



Merci pour votre retour rapide. 🎧
Bonjour, effectivement ça tourne, tourne et il se passe rien 😔, vivement la résolution. 😁
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec android auto et mon Samsung A5 2017 sous android 7:
Deezer fonctionne très rarement sous android auto.
j'ai essayer de:
  • redémarrer le téléphone (de temps en temps cela permet de retrouver deezer sous android auto)
  • réinstaller android auto (n'a pas impact sur le problème)
  • de réinstaller l'application deezer (marche a chaque fois mais de temps en temps un redémarrage du téléphone est nécessaire après l'installation)
Lorsque le problème est réglé deezer sur android auto va fonctionner un demi journée à une journée et il replante. Pour que cela refonctionne il faut réinstaller l'application.
D'où provenir ce bug et comment le régler definitivement?
voila une capture d'ecran:


L'application non sous android auto fonctionne.
cordialement
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec android auto et mon Samsung A5 2017 sous android 7:
Deezer fonctionne très rarement sous android auto.
j'ai essayer de:
  • redémarrer le téléphone (de temps en temps cela permet de retrouver deezer sous android auto)
  • réinstaller android auto (n'a pas impact sur le problème)
  • de réinstaller l'application deezer (marche a chaque fois mais de temps en temps un redémarrage du téléphone est nécessaire après l'installation)
Lorsque le problème est réglé deezer sur android auto va fonctionner un demi journée à une journée et il replante. Pour que cela refonctionne il faut réinstaller l'application.
D'où provenir ce bug et comment le régler definitivement?
voila une capture d'ecran:
L'application non sous android auto fonctionne.
cordialement


Hello, j'ai déplacé ta demande dans l'article concerné. C'est un problème connu de nos services, nous travaillons actuellement sur un correctif.
Niveau d'utilisateur 2
Badge

Bonjour,

La dernière mise à jour sur Android (version 5.4.21.16) s'avère totalement catastrophique avec mon Galaxy S8 quand j'essaie de l'utiliser en mode voiture (Android Auto).

Cela a toujours marché correctement, mais depuis la dernière mise à jour, impossible de lancer Deezer depuis Android Auto: Systématiquement, on a un écran noir avec le donut rotatif, et une attente interminable. Il faut alors attendre que ça plante (ça peut durer des heurs) ou redémarrer le téléphone (pas pratique en conduisant), puis lancer Deezer depuis l'interface du téléphone, et ensuite on a une chance que cela marche dans Android Auto.

Mais en lancement direct depuis Android Auto, cela n'a JAMAIS marché depuis cette mise à jour.

Il s'agit donc d'une régression majeure, que je vous saurai gré de corriger au plus vite!

Merci, Cordialement,
Bonjour @mbox7824
Pourrais-tu, pour commencer, procéder aux manipulations ci-dessus ? 🛠

Musicalement ! 🎧;)


Bonjour,

Il me semble que le problème que je vous ai remonté est très différent des autres problèmes qui sont traités dans ce thread. Et je pense que vous n'avez pas bien saisi l'ampleur et la gravité du problème:

Deezer ne fonctionne plus du tout sur Android Auto. C'est un bug de l'application qui est apparu avec la version 5.4.21.16.

J'ai néanmoins tenté les manipulations que vous avez proposé, mais comme on pouvait s'y attendre, cela n'a rien changé.

L'appli fonctionne à merveille sur le téléphone, mais quand on la lance depuis l'écran du véhicule, l'appli se bloque définitivement avec le curseur qui n'en finit plus de tourner.

Le problème est systématique, facile à reproduire et bloquant. Je l'ai décrit en détail dans mon précédent post (que vous n'avez manifestement pas bien lu).

Je vous saurai donc gré de bien vouloir le prendre au sérieux, et de le remonter aux équipes de développement pour une correction rapide.

Cordialement,
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5


Bonjour,

La dernière mise à jour sur Android (version 5.4.21.16) s'avère totalement catastrophique avec mon Galaxy S8 quand j'essaie de l'utiliser en mode voiture (Android Auto).

Cela a toujours marché correctement, mais depuis la dernière mise à jour, impossible de lancer Deezer depuis Android Auto: Systématiquement, on a un écran noir avec le donut rotatif, et une attente interminable. Il faut alors attendre que ça plante (ça peut durer des heurs) ou redémarrer le téléphone (pas pratique en conduisant), puis lancer Deezer depuis l'interface du téléphone, et ensuite on a une chance que cela marche dans Android Auto.

Mais en lancement direct depuis Android Auto, cela n'a JAMAIS marché depuis cette mise à jour.

Il s'agit donc d'une régression majeure, que je vous saurai gré de corriger au plus vite!

Merci, Cordialement,
Bonjour @mbox7824

Pourrais-tu, pour commencer, procéder aux manipulations ci-dessus ? 🛠


Musicalement ! 🎧;)
Bonjour,

Il me semble que le problème que je vous ai remonté est très différent des autres problèmes qui sont traités dans ce thread. Et je pense que vous n'avez pas bien saisi l'ampleur et la gravité du problème:

Deezer ne fonctionne plus du tout sur Android Auto. C'est un bug de l'application qui est apparu avec la version 5.4.21.16.

J'ai néanmoins tenté les manipulations que vous avez proposé, mais comme on pouvait s'y attendre, cela n'a rien changé.

L'appli fonctionne à merveille sur le téléphone, mais quand on la lance depuis l'écran du véhicule, l'appli se bloque définitivement avec le curseur qui n'en finit plus de tourner.

Le problème est systématique, facile à reproduire et bloquant. Je l'ai décrit en détail dans mon précédent post (que vous n'avez manifestement pas bien lu).

Je vous saurai donc gré de bien vouloir le prendre au sérieux, et de le remonter aux équipes de développement pour une correction rapide.

Cordialement,


Bonjour @mbox7824
Je te remercie d'avoir procéder aux manipulations demandées. Celles-ci sont indispensables à l'identification du problème. 🤓
J'ai par conséquent déplacé ton post sur cette page, le problème que tu rencontres étant connu de nos équipes.
Nous travaillons dessus en partenariat avec Android Auto et espérons qu'il sera bientôt résolu. Nous te tiendrons informés sur cette même page.
Nous te remercions pour ta patience et sommes désolés pour ces désagréments.
Musicalement ! 🎧
Bonjour,
Je rencontre le même problème décrit par les utilisateurs ci dessus, à savoir une impossibilité d'utiliser Deezer depuis ma voiture (androïd auto), avec cet écran noir et la loupe qui ne cesse de tourner… Je partage une astuce qui fonctionne pour mon cas : J'arrive à contourner le problème en lançant Deezer et une playlist depuis mon téléphone avant même de le "raccorder" à ma voiture . Une fois branché, mon téléphone se "tait" et je peux lancer Deezer depuis ma voiture. J'espère avoir été claire… A essayer… en attendant la résolution du pb.
Bonne journée,
Niveau d'utilisateur 2
Badge
Bonsoir,

Bon, le problème dure maintenant depuis près de 2 semaines, et pas l'ombre d'une solution à l'horizon.

Cela peut arriver de rater une mise à jour, et qu'il y ait des régressions. Nul n'est infaillible. Mais quand on fait une mise à jour aussi foireuse qui pose des problèmes aussi bloquants, la moindre des choses serait de remettre à la disposition de vos CLIENTS la version précédente qui fonctionnait.

Je ne vous paie pas 10 Euros par mois pour regarder un curseur tourner. Traiter vos clients avec tant de négligence est impardonnable.

MERCI DONC DE REMETTRE IMMEDIATEMENT A LA DISPOSITION DE VOS CLIENTS UNE VERSION QUI FONCTIONNE.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
[quote user="Gaëlle.L"]Bonjour,
Je rencontre le même problème décrit par les utilisateurs ci dessus, à savoir une impossibilité d'utiliser Deezer depuis ma voiture (androïd auto), avec cet écran noir et la loupe qui ne cesse de tourner… Je partage une astuce qui fonctionne pour mon cas : J'arrive à contourner le problème en lançant Deezer et une playlist depuis mon téléphone avant même de le "raccorder" à ma voiture . Une fois branché, mon téléphone se "tait" et je peux lancer Deezer depuis ma voiture. J'espère avoir été claire… A essayer… en attendant la résolution du pb.
Bonne journée,

Bonjour @Gaëlle.L
Merci beaucoup pour cette astuce. Elle a bien été partagée avec nos développeurs.
Nous espérons qu'une solution sera cependant bientôt identifiée. :)
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Musicalement ! 🎧
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonsoir,

Bon, le problème dure maintenant depuis près de 2 semaines, et pas l'ombre d'une solution à l'horizon.

Cela peut arriver de rater une mise à jour, et qu'il y ait des régressions. Nul n'est infaillible. Mais quand on fait une mise à jour aussi foireuse qui pose des problèmes aussi bloquants, la moindre des choses serait de remettre à la disposition de vos CLIENTS la version précédente qui fonctionnait.

Je ne vous paie pas 10 Euros par mois pour regarder un curseur tourner. Traiter vos clients avec tant de négligence est impardonnable.

MERCI DONC DE REMETTRE IMMEDIATEMENT A LA DISPOSITION DE VOS CLIENTS UNE VERSION QUI FONCTIONNE.


Bonjour @mbox7824
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Vous pouvez en effet essayer de télécharger une ancienne version de l'application en attendant qu'une solution définitive soit implémentée. 😉
Musicalement ! 🎧
Bonjour depuis quelques jours je rencontre un problème avec l'application deezer depuis mon Android Auto. Avant cela marchait nickel et depuis plusieurs jours quand je lance deezer et bien ça mouline mais rien ne vient... J'ai desinstalle l'application deezer et réinstallé toujours le même problème. J'ai supprimé Android Auto et remis mais pareil toujours rien de mieux... Avez vous une solution à mon problème ? Mercii
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour depuis quelques jours je rencontre un problème avec l'application deezer depuis mon Android Auto. Avant cela marchait nickel et depuis plusieurs jours quand je lance deezer et bien ça mouline mais rien ne vient... J'ai desinstalle l'application deezer et réinstallé toujours le même problème. J'ai supprimé Android Auto et remis mais pareil toujours rien de mieux... Avez vous une solution à mon problème ? Mercii

Bonjour @lucie39150,

J'ai déplacé votre topic ici. Il s'agit d'un problème connu et en cours de résolution ! Des informations seront postées ici dès que possible ! 😊

Musicalement ! 🎶
Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. Avez-vous une solution à m'apporter ?

Voici les actions déjà réalisées sans succès:
  • désinstallation / réinstallation Deezer de mon mobile Android
  • Suppression de mon vehicule dans Android Auto
Le problème demeure ... :(

Merci d'avance pour votre aide.

Maxzander06
Bonjour

C'est juste incroyable qu'une fonctionnalité payante soit indisponible depuis 2 semaines ! Deezer sous Android Auto est réservé aux utilisateurs premium, raison pour laquelle je le suis devenu. Quel sera le dédommagement ?

Petite astuce : réinstallez une ancienne version et désactivez les mises à jour automatique et ça fonctionne. Le prix à payer (en plus de l'abonnement) est une possible vulnérabilité et aubsence des dernières fonctionnalités.
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour @maxzander06,

J'ai déplacé votre topic ici car il s'agit d'un problème connu sur lequel nos équipes travaillent. Nous posterons des informations dès que possible !

Musicalement ! 🎶
Bonjour
Moi aussi j aimerai être informé des la résolution du problème par email


Bonjour à tous,

Comme vous le savez il y a un petit souci avec Android Auto actuellement. Nos équipes sont informées et travaillent actuellement sur un correctif ! 💪🔧

Une fois que le bug est résolu on vous informera ici-même en écrivant un commentaire (vous recevrez une notification par email).
Bonjour
Moi aussi j aimerai être informé des la résolution du problème par email


Bonjour à tous,

Comme vous le savez il y a un petit souci avec Android Auto actuellement. Nos équipes sont informées et travaillent actuellement sur un correctif ! 💪🔧

Une fois que le bug est résolu on vous informera ici-même en écrivant un commentaire (vous recevrez une notification par email).


Hello !
Je viens de déplacer ta demande par ici dans cet article qui regroupe tous les commentaires lié au bug sur Android.
Nos équipes travaillent actuellement sur un correctif pour information.
Merci pour ta patience et ta compréhension.
Niveau d'utilisateur 1
Badge
Bonjour,
Depuis assez longtemps (plusieurs mois), lorsque j'utilise mon mobile avec Google auto, et donc via les commandes vocales, deezer plante.
Lorsque je lui demande par exemple d'écouter tel artiste, il affiche "erreur : lecture impossible".

Si je veux pouvoir l'utiliser, je suis obligé de le débrancher de l'auto, puis de lancer la lecture de ce que je souhaite écouter, avant de le rebrancher.

Je précise que ceci n'a rien a voir avec le bug actuel qui empêche le lancement de deezer sous Google auto.

J'ai réinstallé le software, sans succès.

Cdlt
Clenfant
Bonjour,
Depuis assez longtemps (plusieurs mois), lorsque j'utilise mon mobile avec Google auto, et donc via les commandes vocales, deezer plante.
Lorsque je lui demande par exemple d'écouter tel artiste, il affiche "erreur : lecture impossible".

Si je veux pouvoir l'utiliser, je suis obligé de le débrancher de l'auto, puis de lancer la lecture de ce que je souhaite écouter, avant de le rebrancher.

Je précise que ceci n'a rien a voir avec le bug actuel qui empêche le lancement de deezer sous Google auto.

J'ai réinstallé le software, sans succès.

Cdlt
Clenfant


Hello, je viens de déplacer ta demande dans cet article qui regroupe toutes les demandes relatives à ce bug dont tu fais part.
C'est un problème sur lequel on travaille actuellement.

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