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Répondu

Amazon Fire TV stick et Deezer

A
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Bonjour
J' ai installé l' application Deezer sur le nouvel Fire stick tv d' Amazon et l' application se met systématiquement en veille toute les 20 minutes .Je suis alors obligé de cliquer la télécommande pour reprendre la lecture là où je l' ai laissée . Le problème ne se pose absolument pas avec les services streaming d' Amazon Music ou de Spotify qui eux peuvent tourner des heures sans aucune interruption...
Si quelqu' un a une idée pour résoudre ce soucis ( insupportable )? .. Merci
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Meilleure réponse par marcbr 25 February 2023, 07:53

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87 commentaires

M
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@Nepolika c’est le mieux qu’on puisse faire étant donné que l’application Deezer n’est plus supportée sur Fire TV depuis 2 ans...

N
Rang

Bonjour.

C’est bien beau de changer le temps de mise en veille de la Fire TV, mais le problème ne viens pas là. L’application Netflix ne s’arrête pas en plein milieu d’une série. Les développeurs son capable de désactiver la mise en veille. Le plus simple serait peut-être d’apporter un correctif à l’application Deezer pour qu’elle bloque la mise en veille. On pourrait même rêver que ce soit un paramètre de l’application Deezer !

M
Rang

Oups, précision, il y a 2 commandes à exécuter :

  • Paramétrage de la mise en veille :
settings put secure sleep_timeout [temps_en_millisecondes]
  • Paramétrage de l’écran de veille :
settings put system screen_off_timeout [temps_en_millisecondes]
M
Rang

Pour ceux qui veulent (comme moi) néanmoins utiliser Deezer sur Fire TV, voici la méthode la plus simple à ma connaissance :

  1. Activer le mode ADB (Android Debug Bridge) sur Fire TV (nombreux tutos sur le sujet faciles à trouver)
  2. Identifier l'adresse IP du FIre TV : Paramètres --> Ma Fire TV --> A propos --> Réseau --> Adresse IP
  3. Installer l'application "Remote ADB Shell" sur un téléphone Android connecté au même réseau Wifi
  4. Ouvrez l'application "Remote ADB Shell" et connectez-vous à la fire TV en rentrant simplement son adresse IP
  5. Paramétrez simplement le temps de mise en veille avec la commande "settings put secure sleep_timeout [temps_en_millisecondes]". Par exemple: "settings put secure sleep_timeout 2147460000" pour la désactivation. Pour rappel, une minute, c'est 60 000 millisecondes. Donc une heure cela fera 60 * 60 000 millisecondes.
M
Rang

Bonjour, je venais aux nouvelles sur ce sujet. D’un côté je comprends que l’application “n’est plus officiellement supportée par Deezer” depuis plusieurs années sur Fire TV, mais d’un autre côté l’application est toujours disponible. Pourquoi ? cela me parait incohérent. Une application qui fonctionne mal ne peut faire que du tort à Deezer. D’autre part la skill Alexa pour Deezer est catastrophique (Il me semble que la notre est de 1.5 sur 5). Ce n’est visiblement pas une grande histoire d’amour entre Deezer et Amazon. Peut être à un moment donné faudrait-il trancher, plutôt que de rester dans cet entre deux très bizarre ?

 

Marc

F
Rang

Désolé mais 4 ans sans avancer c’est n’importe quoi. J’étudie les solutions de migration pour partir chez vos confrères.

G
Rang

Et bien 4 ans après c'est toujours pareil 😅. Vous êtes magique sur ce coup là deezer... on peut faire migrer nos playslist sur amazon music? 

H
Rang

Bonjour il faut augmenter le temps de veille de la fire stick a partir d'un pc et d'une invite de commande et rentrer des ligne de code vu sur ce site.

https://wiki.csnu.org/index.php/Amazon_Fire_TV_Stick_:_d%C3%A9sactiver_le_mode_veille

Fabien Heich
Rang

Bonsoir,

 

je trouve cela dommage pour la fin du support sur un produit de plus en plus utilisé et qui en plus est basé sur Android aussi! 
c’est comme ça, en espérant au moins que le support de Deezer va devenir meilleur avec Alexa prochainement. 
Fidèle utilisateur depuis 12 ans! 
 

À bientôt, bon courage à vos équipes, qui proposent quand même une belle appli sur iOS 😉

A
Rang

Je viens de lire les échanges et la communication de Deezer. 

Je connais un de vos développeurs et je ne dirais pas du mal de l’équipe, car je pense que vous faites des choix en connaissance de cause. C’est clairement dommage et je reste chez Orange uniquement pour ce service. Je vais allé voir du coté de la concurrence, je préfère payer pour un service qui marche, plutôt qu’avoir des avantages qui ne me permettent pas de répondre à mon besoin initial : écouter de la musique.

F
Rang

La méthode avec l’application Wake lock fonctionne très bien

Mais il est dommage de devoir utiliser une méthode tierce du fait que l’équipe Deezer soit incapable de régler ce problème 

N
Rang
Niveau d'utilisateur 2

Merci pour ta réponse @nicobebel, je comprends parfaitement ton point de vue.

Nous avons des équipes tout à fait compétentes qui doivent malheureusement faire des choix quant aux sujets sur lesquels travailler.

J’ai en tout cas préféré te diriger vers la bonne information plutôt que de te laisser dans l’attente.

Bonne journée ! 

Merci pour l’info 

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Merci pour ta réponse @nicobebel, je comprends parfaitement ton point de vue.

Nous avons des équipes tout à fait compétentes qui doivent malheureusement faire des choix quant aux sujets sur lesquels travailler.

J’ai en tout cas préféré te diriger vers la bonne information plutôt que de te laisser dans l’attente.

Bonne journée ! 

#WeAreDeezerCommunity
N
Rang
Niveau d'utilisateur 2

Par exemple toujours le même sous souci sur l app Deezer sur Amazon fire stick qui coupe au bout de 20 min malgré la veille désactivée discussion qui dure depuis plus d un an. Et pourtant je reste fidèle à Deezer et j’attends. 

 

Bonjour @nicobebel ! Je te réponds directement par ici suite au message ci-dessus que tu as publié dans un autre sujet, pour ne pas mélanger les discussions.

Tu verras dans la meilleure réponse de ce sujet que j’avais annoncé en début d’année que Deezer n’est plus supporté sur Firestick, désolée.

Merci à toi pour ta fidélité.


Quel dommage encore un point de déception, je vais vraiment me poser la question à force si je ne devrais pas changer de plateforme alors que je suis depuis des années Fidel à Deezer mais je ne sais pas si c’est la direction que souhaite les dirigeants ou les dev mais il y a des gens à changer dans l’équipe. Deezer n’existerait pas sans nos abonnements.

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Par exemple toujours le même sous souci sur l app Deezer sur Amazon fire stick qui coupe au bout de 20 min malgré la veille désactivée discussion qui dure depuis plus d un an. Et pourtant je reste fidèle à Deezer et j’attends. 

 

Bonjour @nicobebel ! Je te réponds directement par ici suite au message ci-dessus que tu as publié dans un autre sujet, pour ne pas mélanger les discussions.

Tu verras dans la meilleure réponse de ce sujet que j’avais annoncé en début d’année que Deezer n’est plus supporté sur Firestick, désolée.

Merci à toi pour ta fidélité.

#WeAreDeezerCommunity
B
Rang

problème résolu après avoir installé l’application stay alive sur fire tv stick

J
Rang

Bonjour. 

Je cherchais une réponse concernant ce problème de mise en veille avec la fire stick TV d'amazone. Me voila donc renseigné et surtout bien déçu de la réponse des équipes de développement Deezer. Étant chez eux depuis plus de 10 ans je pense pour moi qu'il est temps d'aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs. Car aucune écoute de ses utilisateurs, pour ma part, ça sent l'avidité a plein nez. Je ne cautionne pas ce genre de façon de faire. Ça ne fonctionne pas bien alors nous retirons l'appli ? C'est quoi ce délire honnêtement ! Surtout que la fire stick TV fonctionne sous Android.

Bref.

Au revoir Deezer et bonjour Spotify. 

G
Rang

ah ben zut alors !

 

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @grogui7, j’ai déplacé ta conversation avec @Etienne ici car elle est liée à Amazon Fire Stick qui, comme tu peux le lire plus haut et dans la réponse épinglée au sujet, n’est officiellement plus supportée par Deezer depuis avril. Il nous sera donc impossible de répondre à ta demande par rapport à l’inclusion de l’esperluette dans le clavier. Je ne peux que te suggérer, comme l’a fait le support, de changer ton mot de passe, bien que j’ai pris connaissance de ta réponse.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
G
Rang

Bonjour Etienne,

A mon humble avis ce clavier est intégré dans l’appli Deezer, le fire stick tourne sous android, j’ai essayé d’utiliser un clavier bluetooth, le firestick le reconnais et est utilisable, mais pas dans la saisie des id deezer.

Je suis en contact avec le support de deezer qui pour le moment me propose de changer mon mot de passe. Cette solution ne me convient pas.

Cordialement

Etienne
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Alors, d’abord, merci, parce que je ne connaissait pas le nom d’esperluette pour ce sigle “&”

Ensuite, j’invite @Leila ou @Kevin Deezer pour faire remonter l’information

Enfin, Je ne pense pas que l’application ou en tout cas le clavier soit développé par Deezer, par conséquent, je pense qu’un message auprès d’Amazon pour leur signaler le problème sera plus pertinent

Cordialement

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
G
Rang

Bonjour,

Dans l’application deezer de la FireTV stick d’amazon, lors de la saisie du mot de passe il n’est pas possible de saisir le caractère esperluette ”&”. Pourtant vous imposez la saisie de ce type de caractère lors de la création du mot de passe.

Comment puis-je faire ?

Cordialement

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Didine121 et merci pour ton message.

Si cela peut t’aider dans ton choix : note bien que Deezer n’est officiellement plus compatible avec Amazon Fire TV.

Ce qui signifie que même si tu réussis à résoudre le problème de mise en veille, si d’autres soucis sont rencontrés, ils ne seront pas pris en charge par Deezer.

Bonne journée ! 

#WeAreDeezerCommunity
D
Rang

Bonsoir tout le monde, 

Ayant lu dans un commentaire qu’il suffisait d’aller dans les paramètres pour désactiver la mise en veille, est-que tous ceux qui ont le problème ont testé aussi?

J’ai deezer et je voulais me procurer soit un chromecast soit un fire stick quand je suis tombée sur vos commentaires. Du coup, j’hésite.

Bonne soirée

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @PatriceM33 et @Julder Dash, il est plus que compréhensible que vous ne soyez pas satisfaits. Merci en tout cas pour vos suggestions qui peuvent aider les autres utilisateurs, c’est très appréciable pour l’ensemble de la Communauté.

Passez une belle semaine !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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