Fuite mémoire Firefox 69.0 / Opera 63.0 / Ubuntu 18.04 LTS


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Bonjour,

J'écoute Deezer avec un navigateur Firefox 69.0 ou Opera 63.0 sur un PC qui fonctionne sous Ubuntu 18.04 LTS.
Je constate une fuite mémoire qui rend mon ordinateur inutilisable car il n'a plus de mémoire. Je dirais que Deezer accumule environ 1Go de RAM par heure d'écoute. Au bout de 3h (au milieu d'une soirée disons) mon PC avec 4 Go de RAM ne répond plus et je suis obligé de le redémarrer (beaucoup d'ordinateur portables sont équipés de 4 Go de RAM, ce n'est pas une valeur inhabituelle).
Dans about:memory de Firefox je constate des dizaines de milliers de lignes (28214 actuellement, au bout de 2h30 de lecture, j'ai fait un GC avant d'effectuer la mesure) :
4,702 (100.0%) -- file-blob-urls
└──4,702 (100.0%) -- owner(https://www.deezer.com/fr/playlist/53362031)
├──────1 (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/000b8945-68fb-4422-9c7b-8fba4b4c1a2a
├──────1 (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/002120e1-fdcf-4c84-8463-64280709a7c7
├──────1 (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/002a7620-580e-4711-8a7f-f73f0f63d884
├──────1 (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/0032a1b2-9eb8-435d-8909-653b7d0161eb
│ ├──────116,567 B (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/16fe37dc-eaf8-449c-9e86-ee065dd97f5e
│ ├──────116,567 B (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/1700aaef-436b-4d94-94aa-4c650a2940d8
│ ├──────116,567 B (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/1703b155-f7cd-40c7-be7d-9ac38e21a011
│ ├──────116,567 B (00.02%) ── blob:https://www.deezer.com/170a43b8-746b-4a4e-aa74-1803a2f05a91

Le problème est probablement similaire à celui décrit dans : https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/firefox-html5-fuite-memoire-6016

Serait-il possible d'avoir un correctif ?
Merci,

Bruno.

63 commentaires

Toujours aucune nouvelle ? je suis à deux doigts de passer à un autre service.

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Bonjour @infrandomness, pas de nouvelle à ce jour, je comprends donc que tu envisages cela. J’attends de mon côté la rentrée et que les gens soient de retour de vacances pour obtenir des réponses plus concrètes à ce propos.

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Bonjour, ce ticket va avoir un an…

Je constate ce problème sur Firefox ET Chrome ainsi que sur Windows ET Linux. Il s’agit vraiment d’un problème dans l’appli web Deezer.

Si vous avez 16Go ou plus de mémoire ça vous laisse le temps de voir venir… le problème ne se manifestera pas avant plusieurs heures d’écoute le temps de remplir la RAM. Par contre si vous bossez sur des logiciels qui consomment de la RAM à côté ou si vous n’avez que 8Go de RAM par exemple, en quelques heures d’écoute la RAM sature. Ce qui fait que l’onglet plante ou bien votre système “freeze” ou ralentit. Bref il faut constamment surveiller l’utilisation RAM et je rafraichis une à deux fois par heure l’onglet Deezer pour libérer la RAM et relancer la musique. C’est pire depuis que j’utilise Deezer HIFI car les morceaux sont plus lourds !

 

C’est franchement pénible et je ne comprends qu’un problème aussi important prenne autant de temps à être traité. S’il vous plaît faite remonter l’info !!! :angry:

 

Pour l’instant il n’y a pas mieux chez la concurrence en terme rapport qualité prix je trouve mais je peux vous garantir que je passerai chez un autre dès que ce sera le cas. L’absence d’application pour Linux est déjà pénible, mais cette fuite mémoire devrait être traitée rapidement… ça fait un an que je surveille ce sujet et rien n’avance :rage:

Edit : J’adore Deezer hein, ça doit faire 10ans que j’ai un abo mais là c’est un coup de gueule car on a l’impression que rien ne bouge… .

 

 

 

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Même sujet ici ouvert il y a deux ans : https://en.deezercommunity.com/other-devices-49/memory-leak-in-browser-and-desktop-app-9548/index2.html

Encore actif aujourd’hui...

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Bonjour @RAVEN, tout d’abord merci pour ton soutien. Tu as entièrement raison et ton coup de gueule est parfaitement justifié. Je ne peux pour le moment que le faire passer aux équipes de manière à ce qu’ils en prennent connaissance, je sais très bien à quel point cela est attendu étant donné que je travaille aussi sur la Communauté anglophone. J’espère que je serai bientôt en mesure de vous donner des bonnes nouvelles à ce sujet.

Bien à toi

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Bonjour   @Kevin Deezer !

Merci pour ta réponse.

Je ne peux pour le moment que le faire passer aux équipes de manière à ce qu’ils en prennent connaissance

J’espère bien que depuis 2 ans ils en aient déjà “pris connaissance” en fait 😉.

Peut-on avoir plus d’information sur leur réponse et peut-être la position de cette tâche dans leur backlog ?

Merci

 

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Bonjour @RAVEN, j’ai bien vu ta question et j’essaie d’obtenir une réponse concrète auprès des équipes en charge de la roadmap.

Bien à toi

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Bonjour @RAVEN, j’ai bien vu ta question et j’essaie d’obtenir une réponse concrète auprès des équipes en charge de la roadmap.

Bien à toi


Merci, j’attends ton retour là-dessus alors :)

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Salut @Kevin Deezer , je voulais savoir quelle réponse tu avais obtenue du coup ? Merci et bonne journée

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Salut @RAVEN, j’ai bien vu ton message, je n’ai pas encore eu la réponse concrète que je cherche à obtenir. Avec la rentrée, pas mal de choses sont en mouvements en termes de planification, j’attends des retours à ce sujet qui arriveront quand cette planification sera plus claire pour tout le monde. Je ne vous ai pas oubliés, crois-moi :slight_smile:

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Hello @Kevin Deezer je viens aux news :)

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Bonjour @RAVEN, merci de ta patience. Les équipes de développeurs sont à l’oeuvre sur ce qu’ils pensent être la cause de ce problème. Je n’en sais pas beaucoup plus pour le moment, mais je continue de suivre le sujet, et je posterai les nouvelles informations ici.

Bien à toi

Je rejoins l’avis de Raven, je suis abonné depuis plus de 10ans et ça commence à me courir aussi. Les utilisateurs de Linux ne sont pas une “petite communauté négligeable” cette erreur devrait être résolue depuis des lustres.

Déjà que nous n’avons ni d’appli, ni de télécommande android (ou ios) faut pas déconner, a la place de s’offrir une résidence avec piscine et grosse bagnole, le boss pourrait investir dans la satisfaction client !! ça changerait merci.

un Bug non résolu depuis 2 ans faut pas déconner quand même.

(aller courage Kevin, je sais que ce n’est pas facile de gérer uniquement les merdes)

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(aller courage Kevin, je sais que ce n’est pas facile de gérer uniquement les merdes)

→ Merci beaucoup pour ta compréhension, je dois dire que la manière dont tu as tourné ta phrase m’a fait rire, je ne m’y attendais pas :smile: Nous allons continuer à faire valoir vos demandes auprès des équipes, il est clairement décevant qu’elles n’aient pas encore été prises en compte malgré votre patience à tous. Et en effet, au vu des différents sujets à propos de Linux sur les différentes communautés, ce serait une erreur de penser que les utilisateurs de Linux sont une quantité négligeable.

Bien à toi

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Je rejoins l’avis de Raven, je suis abonné depuis plus de 10ans et ça commence à me courir aussi. Les utilisateurs de Linux ne sont pas une “petite communauté négligeable” cette erreur devrait être résolue depuis des lustres.

Déjà que nous n’avons ni d’appli, ni de télécommande android (ou ios) faut pas déconner, a la place de s’offrir une résidence avec piscine et grosse bagnole, le boss pourrait investir dans la satisfaction client !! ça changerait merci.

un Bug non résolu depuis 2 ans faut pas déconner quand même.

(aller courage Kevin, je sais que ce n’est pas facile de gérer uniquement les merdes)


Oh ça fait plaisir je me sens moins seul :), merci @batgrut 

@Kevin Deezer on t’adore mais pour l’instant on a rien de concret, t’as vraiment des contacts avec des dev ? :)

On arrête les langues de bois et on met une deadline : je propose que pour Noël ce bug soit résolu t’en penses quoi @Kevin Deezer ?

Moi je trouve que c’est un joli cadeau pour des abonnées de plus de 10 ans (à 10-15€/mois ça fait une joli somme), qui patientent depuis plus de 2 ans à rafraîchir plusieurs fois par jour l’onglet Deezer pour libérer de la RAM ! Et c’est un cadeau pour des milliers de personnes je pense...

utilisateur de Linux aussi, j’attends également la correction de ce problème vraiment pénible depuis des lustres…

de mon côté je réfléchis aussi à migrer sur une autre solution de streaming n’ayant pas ce soucis

Salut la commu, je change de service, je trouve ça vraiment insupportable, je repasse sur spotify

Je ne sais pas qui est le responsable de l’équipe de développement ni qui sont les dévs et je n’ai pas envie de savoir mais j’ai l’impression que ce bug ne va jamais être résolu et va rester en mode “ouais ouais.. tkt”, et puis c’est jamais fait!.

Je suis super déçu car avoir de la musique d’une si bonne qualité c’est super mais si on a pas le software pour bien supporter ça, ça ruine tout.

Petit tips pour les utilisateurs d’arch linux, il y’a un package sur l’AUR fait à partir du client windows ou le script extrait le contenu du fichier .asar pour l’installer sur le système et je pense que ça peux résoudre quelque soucis que la version web a

Bonne continuation à vous et surtout à toi Kevin (de devoir de coltiner ce type d’équipe).

(je continuerais à regarder ici et je reviendrais sur deezer si jamais ce putain de bug est résolu un jour).

 

Je rejoins l’avis de Raven, je suis abonné depuis plus de 10ans et ça commence à me courir aussi. Les utilisateurs de Linux ne sont pas une “petite communauté négligeable” cette erreur devrait être résolue depuis des lustres.

Déjà que nous n’avons ni d’appli, ni de télécommande android (ou ios) faut pas déconner, a la place de s’offrir une résidence avec piscine et grosse bagnole, le boss pourrait investir dans la satisfaction client !! ça changerait merci.

un Bug non résolu depuis 2 ans faut pas déconner quand même.

(aller courage Kevin, je sais que ce n’est pas facile de gérer uniquement les merdes)

(c’est malheureux mais il y a encore beaucoup de gens qui considère les utilisateurs Linux comme une “petite communauté néligeable”(beaucoup plus que je ne le pense), et même en tant que développeur ! Beaucoup de mes collègues considère ça comme tel, anyway, je prie pour un changement de la même manière)

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Bonjour @infrandomness, merci pour ton soutien, je continue d’insister sur ce sujet auprès des décideurs. Je sais bien que de votre perspective à tous, cela n’est pas visible, j’ai quand même bon espoir de voir cela aboutir, mais je ne peux malheureusement rien confirmer officiellement à l’heure actuelle. J’espère donc te revoir bientôt sur Deezer, en attendant je comprends ta décision.

A la prochaine !

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Salut la commu, je change de service, je trouve ça vraiment insupportable, je repasse sur spotify

Je ne sais pas qui est le responsable de l’équipe de développement ni qui sont les dévs et je n’ai pas envie de savoir mais j’ai l’impression que ce bug ne va jamais être résolu et va rester en mode “ouais ouais.. tkt”, et puis c’est jamais fait!.

Je suis super déçu car avoir de la musique d’une si bonne qualité c’est super mais si on a pas le software pour bien supporter ça, ça ruine tout.

Petit tips pour les utilisateurs d’arch linux, il y’a un package sur l’AUR fait à partir du client windows ou le script extrait le contenu du fichier .asar pour l’installer sur le système et je pense que ça peux résoudre quelque soucis que la version web a

Bonne continuation à vous et surtout à toi Kevin (de devoir de coltiner ce type d’équipe).

(je continuerais à regarder ici et je reviendrais sur deezer si jamais ce putain de bug est résolu un jour).

 

Je rejoins l’avis de Raven, je suis abonné depuis plus de 10ans et ça commence à me courir aussi. Les utilisateurs de Linux ne sont pas une “petite communauté négligeable” cette erreur devrait être résolue depuis des lustres.

Déjà que nous n’avons ni d’appli, ni de télécommande android (ou ios) faut pas déconner, a la place de s’offrir une résidence avec piscine et grosse bagnole, le boss pourrait investir dans la satisfaction client !! ça changerait merci.

un Bug non résolu depuis 2 ans faut pas déconner quand même.

(aller courage Kevin, je sais que ce n’est pas facile de gérer uniquement les merdes)

(c’est malheureux mais il y a encore beaucoup de gens qui considère les utilisateurs Linux comme une “petite communauté néligeable”(beaucoup plus que je ne le pense), et même en tant que développeur ! Beaucoup de mes collègues considère ça comme tel, anyway, je prie pour un changement de la même manière)


Salut @batgrut , quelle service as-tu utilisé pour transférer tes playlist et coup de coeur ? Car je suis aussi entrain d’engager le changement de service. 10 ans d’abo premium et rien n’avance :(

Du coup je suis bien intéressé pour savoir comment tu as transférer tes musiques ? Soundiiz peut-être ?

 

Merci

… je n’ai pas transféré, je n’ai pas quitté, donc pas de méthode a te proposer, désolé.

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Bonjour @Kevin Deezer et bonne année 2020 !!!

As-tu des bonnes nouvelles à nous annoncer ?

Merci !

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Bonjour @RAVEN, bonne année à toi également :slight_smile: J’attends le retour des réunions quant à la planification des prochains mois qui ont lieu en ce moment.

Bien à toi

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Bonjour @Kevin Deezer qu’ont donné les planifications des prochains mois ? Histoire que l’ont sache le nombre d’année à attendre encore.

Merci !

Bonjour

 

Le site Deezer refuse de charger de la musique avec mon navigateur.

Je suis sous Firefox, v 84.0.2, sous ubuntu 20.04 (LTS), avec dernière mise à jour effectuée.

Deezer m’affiche un bandeau:

“Ne courez plus après le temps perdu, Deezer ne s'utilise désormais plus avec cette version de votre navigateur.
Mettez à jour votre navigateur ou téléchargez notre application pour ordinateur pour continuer à profiter de votre musique.”
 
Sauf que la v.84.0.2 (64bits) est la dernière version de Firefox sous linux/ubuntu (date release le 6 janvier 2021). J’ai aussi la dernière version d’ubuntu 20.04
 
Quelqu’un a t’il des idées de comment me dépatouiller avec ça? ou dois-je abandonner mon compte Deezer…?
 
Merci d’avance si quelqu’un.e a des idées de comment je peux me dépatouiller de ça avant de migrer vers une autre plateforme de musique :(
 
++
thomas
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Salut @toctucol ce n’est pas trop le sujet initial mais bon pour information j’ai Ubuntu 20.10 et j’ai reçu la mise à jour ce matin de Firefox 84.0.2 vers Firefox 85 et je n’ai pas eu le pb que tu décris avec aucune des deux versions.

Mais sache que Deezer se contrefous un peu des utilisateurs Linux, ça fait deux ans qu’on essaie de régler un pb de fuite mémoire donc si tu veux changer de plateforme n’hésite pas.

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