Question

Téléchargement réseau mobile


Bonjour, j’ai un compte Deezer Premium et je viens d’avoir un nouveau téléphone (Redmi Note 9 Pro).
Je viens de réinstaller Deezer dessus mais impossible d’autoriser le téléchargement via réseau mobile!

 

En navigant dans Paramètres > Audio > Téléchargements, quand j’essaye d’autoriser le téléchargement via réseau mobile, une page se charge pour me présenter les offres Deezer famille et Deezer Hifi et je ne peux rien faire de plus…

J’ai bien vérifié, je suis connecté avec l’adresse mail de mon compte deezer premium et j’ai bien donné à deezer l’autorisation d’utiliser les données mobiles dans les paramètres internes de mon téléphone.

 

J’apprécierai votre aide le plus rapidement possible, merci!

Adrien


5 commentaires

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Bonjour @S.Adrien, en effet cela est très étrange. Pourrais-tu tenter de te déconnecter de l’applicaion et de te reconnecter ? Quelle est sa version ?

Bonjour Kevin, je viens de le faire, sans succès.

J'ai la V6.2.16.74

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Bonjour @S.Adrien, il s’agit peut-être d’un problème survenu lors de l’installation de l’application. Essaie de la désinstaller, de redémarrer ton téléphone, et enfin de réinstaller Deezer.

Tiens-moi au courant

Bonsoir Kevin,

Je n'ai toujours pas réussi à toggle le bouton, j'atterris toujours sur une page me proposant deezeer hifi et Deezer family. Par contre je peux quand même télécharger via les données mobiles...étrange

 

Je ne vais pas creuser plus vu que ça marche, mais merci quand même pour tes réponses !

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@S.Adrien, pas de problème :slight_smile:  Pourrais-tu me faire une copie d’écran de la page avec les offres qui s’affiche ? Je vais en parler aux équipes.

Bien à toi

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