Répondu

son de très mauvaise qualité sur app PC et internet depuis plusieurs semaines


Bonjour,
Le son sur mon ordinateur (sur internet directement ou sur appPC) ou sur ma tablette est absolument catastrophique, distordu à chaque morceau. Je ne trouve aucune solution et j'ai besoin d'aide car le forum répond systématiquement à côté de la question. Que dois-je faire? J'ai déjà posé cette question sans aucun retour efficace à part une réponse il y a 5 mois ou qq'un de Deezer m'a dit avoir "fait des modifications sur mon compte". Je commence à être excédé de ces problèmes constants et ceci sera ma toute dernière tentative.
Cdt
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Meilleure réponse par Nanouk C. 13 avril 2019, 23:24

Bonjour,
D'après le support de Deezer ( https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004588345-Deezer-HiFi ) et le retour des utilisateurs sur quelques posts, comme ici, par exemple , le son n'est pas en qualité hi-fi sur les applications mobiles.
La liste des appareils compatibles se trouve sur l'article sur support. L'application pour ordinateur, bien sûr, mais par l'intermédiaire de votre mobile, vous pouvez par contre caster la musique sur des enceintes en qualité FLAC.
En espérant vous avoir apporté quelques explications, bonne journée 🙂
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7 commentaires

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Bonjour !

Et désolée pour cette réponse tardive. Tu indiques n'avoir eu "aucun retour efficace" et des réponses "à côté de la question", mais suite à tes échanges avec le support client tu avais pourtant remercié la personne qui t'avait répondu en indiquant que "les premiers résultats ont l'air bien meilleurs".

Si tu as encore des soucis, je t'invite à contacter le support client. Si quelqu'un a eu un problème similaire sur la Communauté, je suis sûre qu'il ne manquera pas de te conseiller.
le problème est réapparu deux semaines après que j'aie remercié la personne qui l'avait solutionné: d'ailleurs votre réponse n'apporte aucun élément substantiel d'ébauche de solution!! J'ai déjà sollicité de l'aide de la communauté, sans réponse ici aussi Je me répète, je n'ai aucune solution et reste avec mon problème ... il est intolérable de vendre des prestations aussi pauvres sans contrepartie.
Pareil pour moi : le son provenant de l'appli DEEZER sur iphone est immonde : saturation, distorsion, compression extrême (entrée de la batterie = perte de 3 à 6 dB !!), je suis pourtant en qualité "hi-fi".
Pas de problème à signaler sur le logiciel pour PC. Je suis technicien du son, j'ai fait toutes les vérifications de mon côté, RAS.

Je trouve ça inadmissible pour 20€ par mois et une qualité soi-disant "FLAC".

J'attends une réponse rapide de votre part DEEZER, sinon, mon entourage et moi nous désabonnons directement. Il s'agit quand même de s'assurer que la prestation est cohérente avec le produit vendu. J'entends beaucoup parler autour de moi de ce problème de son chez DEEZER, je vous prédis, sans solution de votre part, une perte significative des abonnements dans les mois à venir...!
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Bonjour,
D'après le support de Deezer ( https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004588345-Deezer-HiFi ) et le retour des utilisateurs sur quelques posts, comme ici, par exemple , le son n'est pas en qualité hi-fi sur les applications mobiles.
La liste des appareils compatibles se trouve sur l'article sur support. L'application pour ordinateur, bien sûr, mais par l'intermédiaire de votre mobile, vous pouvez par contre caster la musique sur des enceintes en qualité FLAC.
En espérant vous avoir apporté quelques explications, bonne journée 🙂
Bonjour,
D'après le support de Deezer ( https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004588345-Deezer-HiFi ) et le retour des utilisateurs sur quelques posts, comme ici, par exemple , le son n'est pas en qualité hi-fi sur les applications mobiles.
La liste des appareils compatibles se trouve sur l'article sur support. L'application pour ordinateur, bien sûr, mais par l'intermédiaire de votre mobile, vous pouvez par contre caster la musique sur des enceintes en qualité FLAC.
En espérant vous avoir apporté quelques explications, bonne journée 🙂




Bonjour, merci de votre réponse. Cependant, je diffuse le son de DEEZER de mon mobile iphone par câble jack. Voulez-vous dire que le format FLAC peut passer par le Bluetooth vers mon autoradio ? Il me semblait plus judicieux de passer par un câble. Peut être ai-je tort sur ce point ?

Je comprends aisément que mon mobile lui même, par ses "haut-parleurs" ne peut diffuser du format FLAC, mais à travers un câble jack par la sortie casque, est-ce normal de ne pas avoir accès à la qualité FLAC ?
Cela dit, même en qualité 320 mb/s, il me semble anormal que le son soit saturé, comme si le niveau d'entrée était trop fort.
Je conçois que la qualité soit moins bonne et dégage moins de relief en 320, mais cette saturation très fatigante pour les oreilles est-elle normale ?
Il semble que les albums récents, certes mastérisés assez fort, aient été uploadés beaucoup trop fort, je ne vois pas d'autre explication.
Le format mp3 320, pour moi, réduit la qualité certes, mais n'induit pas de telle saturation.Avez-vous une explication à ce problème ?
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Après m'être renseigné un peu (car je n'ai pas moi-même l'abonnement HiFi ni l'équipement pour en profiter), j'en comprends que l'application mobile ne reçoit pas Deezer en qualité hi-fi, donc utiliser bluetooth ou le câble vers l'autoradio ne servirait à rien. De plus, avec bluetooth, le son se retrouverait comprimé. L'application mobile sert en fait de support/télécommande pour envoyer vers des systèmes comme Chromecast, qui eux, reçoivent le son directement sans passer par le mobile.

Lisez ce qui est dit dans ce sujet, vous y trouverez peut-être les réponses à vos questions : https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/deezer-hifi-8791

Sinon, @Dajerling pourra sûrement mieux vous renseigner, il est plus calé que moi sur ce sujet 🙂
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Petite réponse courte car en vacances. Oui Flac pas encore dispo sous App mais bien sûr pc ou Mac et ok avec câble jack rca. Si saturation en mp3 avec câble il faut augmenter le volume à 75% sur le tel car sinon pas assez de signal pour l’amplificateur. Flac via Bluetooth = mp3 donc pas une bonne solution.

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