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Répondu

Recherche lente

M
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Bonjour,

Depuis une récente mise à jour, la recherche est très lente et prend plusieurs minutes…Je suis obligé de killer l'App pour retenter et parfois même ce trick ne fonctionne pas.

 

J'ai un Xiaomi Mi A1. Cela fonctionnait parfaitement. La Lecture fonctionne tjrs parfaitement.

 

J'aimerais ne pas changer de portable. 

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Meilleure réponse par mikarien 20 April 2022, 14:27

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22 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @mikarien, as-tu essayé de vider le smart cache ? S’il est trop plein, cela pourrait expliquer pourquoi l’app met plus de temps que voulu. (attention : cela supprimera tes téléchargements)

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M
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Oui ça à l'air de fonctionner. Je vous tiens au courant.

Chloé-Deezer
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Super, merci @mikarien !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Bon eh bien non. Toujours de la lenteur dans les chargements en tout genre, la recherche, l'affichage des albums etc.

C'est dommage les mises à jour qui mettent des modèles de téléphone hors service. Cela fait partie de l'obsolescence programmée...mon téléphone fonctionnant très bien pour le reste...

Comme je n'ai pas prévu de ne plus utiliser Deezer car je suis un client fidèle et que j'adore la musique, est ce que vous pouvez m'envoyer un téléphone apte à faire fonctionner l'application ? N'importe lequel je m'en fiche.

 

Cdt

Chloé-Deezer
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Bonjour @mikarien, malheureusement nous ne pouvons pas fournir de materiel, mais nous pouvons tenter de résoudre le problème de lenteur :). Est-ce que la batterie de ton téléphone est bien en mode normal et non pas éco? Aussi, peux-tu m’envoyer une capture de tes données et stockage ? Merci

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Oui ma batterie est en mode normal.

Voici un screenshot.

Ça marche vraiment très mal.

 

M
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Hello, ça marche toujours très mal depuis la dernière mise à jour.

Dois-je changer de plateforme ? 

Chloé-Deezer
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Bonjour @mikarien, merci pour ces infos. J’attends le retour d’autres utilisateurs pour tenter de trouver l’origine commune de votre bug, je contacterai ensuite nos équipes pour en savoir plus. Je te tiens informé. Merci de ta patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
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Bonjour,

Il en est de même pour moi. Les recherches sont lentes voir impossible... C'est très ennuyeux. J'ai un Redmi note 8, une très bonne connection.

Merci de trouver une solution.

Q

Chloé-Deezer
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Bonjour @Leventinvite, as-tu tenté de vider ton cache, qui si saturé pourrait être la raison de ce ralentissement ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
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Bonjour @Chloé-Deezer 

Merci pour la piste.

Je le fait régulièrement mais cela enlève les albums et playlist téléchargées or j'en ai besoin car j'utilise Deezer dans des lieux sans connexion…

En outre, il me reste de la place dans mon téléphone…

N'y a t'il pas une autre solution ? Merci.

X
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Bonjour 

Je rencontre le même problème depuis 3 jours. 

Recherche impossible malgré desinstallation et vidage du cache

Que faire?

L
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J'ai vidé le cache, c'est un peu mieux mais ça rame quand même toujours...

W
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Bonjour, je vois que c'est un problème récurent sur Xiaomi. J'ai plusieurs téléphone, dont deux Samsung et celui de mon quotidien est un Xiaomi redmi note 11 et sur ce dernier ça rame énormément ! Dès l'ouverture de l'application, ça mouline pendant 30sec minimum avant d'afficher quoi que ce soit. Dès que je clique sur autre chose, c'est reparti!

C'est pénible. Et je le répète, c'est comme ça que sur Xiaomi...

Chloé-Deezer
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Hello @William Duquaine, as-tu essayé de supprimer le smart cache de l’app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
W
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Bonjour @Chloé-Deezer , l'App Deezer me propose de supprimer toutes les données mais pas le smart cache. Et dans les paramètres Android, ce n'est que le cache de l'appli.

Chloé-Deezer
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hello @William Duquaine, peux-tu m’envoyer une capture d’écran ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
W
Rang

@Chloé-Deezer 

 

W
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@Chloé-Deezer 

 

Chloé-Deezer
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Hello @William Duquaine, merci ! alors tu peux commencer par réduire le smart cache à 0 puis le remonter à 20Go, ou alternativement réinstaller l’app!

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
W
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@Chloé-Deezer  Bon bin je l'ai réinstallée. Effectivement ça va mieux. C'est un peux dommage de devoir faire ça mais bon, tant que ça fonctionne c'est le principal.

 

Merci pour ton aide.

G
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C'est pénible. Et je le répète, c'est comme ça que sur Xiaomi...

Même soucis de lenteur globale sur un Nokia 8.1 à jour sur Android 11 😔

Je vais tenter la réinstallation de l'application d'ici peu. Mais c'est embêtant pour le contenu hors ligne 😬

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