Question

profil secondaire introuvable version 4.7.1.8


Bonjour,

 

je viens de passer de premium à family. Cela marche pour toute la famille sauf pour ma fille sur son vieux téléphone Samsung.

la version Deezer installée est la version 4.7.1.8. Impossible de la mettre à jour en version 6 comme sur les autres appareils et le menu pour changer de profil n’apparaît pas sur cette version. Comment puis-je faire sans acheter un autre téléphone ?
 

merci de votre aide.


5 commentaires

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Bonjour,

est-ce que l’OS du téléphone est à jour? si non, cela peut être une solution pour éviter de devoir changer de téléphone.

Quel est la référence du téléphone? la version de son OS? et pourquoi Deezer ne veut pas se mettre plus à jour?

Bonne après-midi

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Bonjour et merci @Etienne pour la réponse !

Aussi il faut penser à simplement vérifier si sur son téléphone elle est bien connectée au bon compte Deezer avec les mêmes identifiants et si oui, essayer de la déconnecter puis reconnecter au compte. :slight_smile:

Tiens-nous au courant, bonne journée !

Merci Leila. Déjà essayé ça ne change rien.

le téléphone est un Samsung galaxy GT-S5839i version androïde 2.3.6.

 

je vais essayer de mettre à jour le tle

 

J'ai le même pb. Impossible d'accéder à favoris ou paramètres... le téléphone est à jour mais j'ai l'impression que la version 4.7.1.8 de l'application ne prend pas en charge le changement de profil. C'est tout de même problématique avec un compte deezer famille !!

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @caro44, quel est ton téléphone et la version de son système d’exploitation ? Il me semble que ta version de l’application est obsolète, nous en sommes à la 8.13.0 (8.13.0.4) sur iOS et 6.2.1.84 sur Android.

Bien à toi

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