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Problèmes Android - symptômes et résolution



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2060 commentaires

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melda a écrit:

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je ne parviens plus à écouter de la musique. Chaque titre mouline mais ne se charge pas. Je ne peux donc pas profiter de mon offre Premium.

Merci de trouver une solution rapidement


Salut :)

Merci de suivre les étapes décrites dans la top réponse, cela résoudra ton problème, tu y trouveras également d'autres utilisateurs rencontrant le même problème :)

Bonne journée! ✨
Niveau d'utilisateur 4
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Imanol Pol a écrit:

I can search and find my music but when I try to listen to I have this error:
My account is paid and I have good internet connection.


Coucou (ou hello!)

J'ai déplacé ta question ici afin que tu puisses suivre les étapes décrites dans la top réponse :)

Bonne journée!
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Jeanne2209 a écrit:

Bonjour depuis 7 jours je n'arrive plus à écouter mes titres
Il y a un rond qui tourne en permanence on me dit que ça charge mais rien ne se passe
Je n'ai pas changer de tel j'ai toujours pu écouter ma musique
Tel : Samsung 9+
Merci de votre accompagnement c'est très pénible quand on a l'habitude d'écouter tous les jours deezer d'en être privé


Bonjour Jeanne :)

Peux-tu s'il te plait suivre les étapes de la top réponse? Tu y trouveras toutes sortes de résolution en foncton du problème concerné :)

Bonne journée! ✨
Cela fait quelques années que j'utilise un compte Deezer via mon smartphone et tout ce passait bien. J'ai souscrit un compte famille (que je gère) depuis quelques mois et depuis je n'arrive plus à charger les musique depuis mon smartphone. "Chargement... Vous touchez au but, encore quelques instants..." Il semble que ce problème n'apparaîsse que sur mon smartphone (Sony xperia Z5) que je sois en WiFi, 3G ou 4G. Sur tous les autres supports (autres smartphones de la famille, ordi ou TV) je n'ai pas de problème de lecture.
J'ai supprimer à plusieurs reprise le compte de mon tel puis je m'y suis reconnecté. Quelques fois juste après avoir réinstaller l'application et le compte j'arrive à écouter 2 chansons puis ça charge indéfiniment...
Comment faire car je ne peux plus utiliser l'application comme je le devrait et cela commence à me peser.
Merci de votre aide.
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FamilleRK a écrit:

Cela fait quelques années que j'utilise un compte Deezer via mon smartphone et tout ce passait bien. J'ai souscrit un compte famille (que je gère) depuis quelques mois et depuis je n'arrive plus à charger les musique depuis mon smartphone. "Chargement... Vous touchez au but, encore quelques instants..." Il semble que ce problème n'apparaîsse que sur mon smartphone (Sony xperia Z5) que je sois en WiFi, 3G ou 4G. Sur tous les autres supports (autres smartphones de la famille, ordi ou TV) je n'ai pas de problème de lecture.
J'ai supprimer à plusieurs reprise le compte de mon tel puis je m'y suis reconnecté. Quelques fois juste après avoir réinstaller l'application et le compte j'arrive à écouter 2 chansons puis ça charge indéfiniment...
Comment faire car je ne peux plus utiliser l'application comme je le devrait et cela commence à me peser.
Merci de votre aide.


Bonjour :)

J'ai déplacé votre question ici, vous trouverez toutes les indications dans la top réponse 🙂 Cela vous aidera à résoudre votre problème.

Bonne journée!

Bonjour,
Lorsque je souhaite écouter un titre qui n'a pas été téléchargé, un message d'erreur s'affiche me disant que la lecture est impossible. Impossible d'écouter le flow. D'habitude il me suffit de redémarrer mon téléphone mais maintenant, quel que soit le titre que je souhaite écouter, deezer charge indéfiniment sans jouer le titre.
Pouvez-vous m'aider?
Merci
Oui, j'en aurais presque l'impression que c'est une manière de nous pousser à la consommation.
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phyphy49 a écrit:


Coucou :)

Peux-tu s'il te plait lire la top réponse et suivre les étapes décrites :)

Cela devrait t'aider :)

Bonne journée à toi! ✨
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@Bruxa das tabernas @Chloé GUYON
Bonjour vous deux!

Pouvez-vous consulter la top réponse s'il vous plait? :)

Vous trouverez les étapes à suivre dans la top réponse afin de résoudre le problème :)

Bonne journée! ✨

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