Résolu

Problème musique


Bonjour, j'ai un abonnement de base Deezer mais malgré cela je ne peux pas écouter ma musique à la fois chez moi (en WiFi) que en dehors.

J'ai téléchargé les musiques et certaines je peux les écouter mais d'autres pas, ça me met un message (ci dessous).

Merci de bien vouloir m'aider à régler ce problème car j'ai payé pour ne pas pouvoir écouter 😕

 

icon

Meilleure réponse par Walkingbxl 17 octobre 2020, 20:54

Finalement j'ai réussi après avoir effacer le cache et rallumer mon téléphone 

Merci à vous 👌

Afficher l'original

9 commentaires

Bonjour @Walkingbxl 

Je t’invite à vider le cache de l’application (directement dans les paramètres de ton smartphone)

Et ensuite, peux-tu vérifier que tu n’as pas désactivé le Smart Cache dans les paramètres de l’application, cela peut permettre de précharger le contenu :wink:

Merci !

J'ai ceci, que dois-je faire ? 

Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Hey @Walkingbxl ✌

Non pas ici dans les paramètres de ton téléphone,  pas dans celui de l'application deezer, d'après @Axouuu je suppose😅,( Tu vas dans "paramètres" sur ton appareil et normalement , il y aura Applications et ici regarde tu trouveras deezer et normalement il y aura effacer le cache ou vider le cache.🙂

Je connais pas trop ta marque de téléphone mais j'essaye de t'aider quand même 👍

 

J'ai trouvé effectivement sauf que quand je le vide, je retourne en arrière, ça se remet automatiquement. 

Je le revide et de nouveau ça se remet 

J'ai trouvé effectivement sauf que quand je le vide, je retourne en arrière, ça se remet automatiquement. 

Je le revide et de nouveau ça se remet 

Ps : je suis sur Huawei 

Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Salut @Walkingbxl 

Je suis désolé mais je comprends pas trop ce que tu veux dire 😅

Oui quand on efface le cache on désinstalle pas la l'application on efface juste des données, pas l'application en elle même. C'est bien sa que tu voulais expliquer ? 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Walkingbxl ,

Le schéma en tête de ce sujet résume les différentes solutions à essayer quand on rencontre ce message d’erreur : Erreur de lecture : je n'arrive pas à écouter ma musique sur Deezer

En espérant que cela suffise,

Bonne journée :slight_smile:

Malheureusement pour certaines lisuques je ne peux toujours pas les écouter je ne sais pas quoi faire du coup :/

Finalement j'ai réussi après avoir effacer le cache et rallumer mon téléphone 

Merci à vous 👌

Commenter