Résolu

problème de téléchargement de musique sur Android


Bonjour ,

Depuis quelque temps j'ai remarqué que quand j'ajoutais une musique dans mes playlists ,celles-ci ne se téléchargent plus alors que j'ai appuyé sur le bouton vert "téléchargement" en haut de la playlist et que les musiques qui étaient déjà dans cette playlist sont belles et bien téléchargées .

J'ai donc essayé de supprimer des musiques pour voir si cela n'était pas un souci de stockage mais cela n'a marché que quelques fois ,et comme je n'ai pas de 4 G je ne peux pas écouter mes nouvelles musiques mises dans ma playlist car elles ne se téléchargent pas .Je ne peux donc plus écouter certaines de mes musiques dû au problème .

Merci de me répondre si vous en savez la solution .

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Meilleure réponse par Clara-Deezer 7 avril 2021, 11:21

Bonjour @Mado f, peux-tu vérifier que tu es bien connecté en Wifi, s’il te plait ? 

Je t’invite également à suivre les étapes proposées, ici : 

Si le problème persiste après les avoir suivi, je t’invite à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S

Bonne journée ! 

 

 

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3 commentaires

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Bonjour @Mado f, peux-tu vérifier que tu es bien connecté en Wifi, s’il te plait ? 

Je t’invite également à suivre les étapes proposées, ici : 

Si le problème persiste après les avoir suivi, je t’invite à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S

Bonne journée ! 

 

 

Bonjour ,si j'efface mes données ,je devrai tout recommencer à zéro ?est-ce que je devrais refaire toute mes playlist car je n'aurai plus de musiques ?

Et dernière question ,est-ce que le fait d'effacer mes données efface également mon compte ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Mado f, la seule chose que ça effacera, ce sont les téléchargements Deezer sur ton smartphone pour pouvoir écouter de la musique hors-connexion. Ton compte, tes favoris et tes playlists sont indépendants de la présence ou non de l’application sur ton téléphone, tu peux les retrouver par exemple en passant sur notre site, ils sont sauvegardés sur nos serveurs.

Bien à toi

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