Résolu

Playlist ne chargent pas et me font revenir à l'écran d'accueil


Bonjour,
J'ai depuis maintenant 2 mois deezer sur mon téléphone portable, je stocke mes plylist ey musiques sur carte SD et celle-ci fonctionne parfaitement bien. Malheureusement il m'est impossible d'afficher mes playlist, elle contient 1500 musiques et à été téléchargée sur ma carte SD. Quand j'essaye d'afficher mes playlist pour chercher une musique en particulier, celle-ci ne s'affiche pas et me renvoie à l'écran d'accueil comme si je n'avais pas été dans ma playlist. Après consultation de forum et mails envoyés au support, nous n'avons trouvé aucune solution au problème. J'ai du réinitialisé mon téléphone pour d'autre raisons et rien n'y change. J'ai l'abonnement annuel de deezer et malgré les mises à jour ce problème persiste.
Merci de m'aider et bonne journée
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Meilleure réponse par Silenzay 30 octobre 2019, 15:10

Bonjour, 

Le problème vient d'une dédéfaillance matérielle de ma carte SD

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

4 commentaires

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Bonjour !

 

Je vois que tu as déjà contacté le service client en donnant toutes les informations nécessaires, je leur laisse donc le soin de revenir vers toi.

 

Dans la foulée, si d’autres utilisateurs ont rencontré le même souci et ont résolu le souci, je suis sûre qu’ils n’hésiteront pas à te répondre :)

 

Bonne journée !

Bonjour, si j'écrit sur ce forum c'est justement parce que le support n'a pas réussi à trouver une solution. Toutes les démarches ont été essayées et réesayées plusieurs fois et bien des mises à jour sont passées mais ça ne fonctionne toujours pas.

Bonne journée

Bonjour, 

Le problème vient d'une dédéfaillance matérielle de ma carte SD

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Bonjour @Silenzay ! Merci de nous avoir tenus au courant :)