Playlist coups de coeur sur Deezer : ajout et lecture double

Bonjour

Depuis quelques mois j ai des problemes de  doublon qui se cree quand j ajoute une chanson et c est assez gonflant !

J ai vidé le cache et desinstallé l appli pour ensuite la remettre mais rien y fait... 

Du coup le titre se joue 2 fois et si j en supprime 1 c est les 2 qui disparaissent !! Tres pratique !!!

Je vois que le problème est récurrent au vue des autres sujets de discussion, au prix qu on paye ca serait pas mal de faire quelque chose ?! 

Gros bug depuis deux jours...

Le problème c’était réglé tout seul mais il est revenue.

Ma playlist coup de cœur est sans dessus dessous. Tout les titres sont mélangés malgré le « ajoutés récemment »...

J’ai tout en double et dès que je recharge la playlist, le nombre des titres augmentent !

J’ai aussi des problèmes durant certaines lectures de musique. Elle se coupe en plein milieu et un message d’erreur s’affiche, j’ai tout essayé mais rien y fait malgré toutes vos astuces...

J’aime beaucoup cette application mais je n’ai vraiment pas envie de tout trier si c’est pour voir que le problème revient au bout de deux jours et que tout ce re affichent en doublons. J’espère que mon message sera plus visible ici et que l’on pourras m’aider à résoudre ce problème définitivement et non temporairement.

Merci beaucoup.

Merci beaucoup @sload pour la confirmation. Je partage également ton retour à l’équipe en charge.

Bonne semaine

Bonjour @sload, merci de ton retour. Juste pour être sûr, tu ne vois pas les doublons sous Chrome, seulement sur l’application mobile ?

Bonjour @joyne95. Les équipes avaient commencé à travailler sur ce bug, mais il nous n’avait alors pas été possible de le reproduire de notre côté. Je vais transférer ton retour à l’équipe en question, en copiant-collant ce que tu as écrit parce que tu décris bien l’évolution du problème.

Merci à toi pour ton retour détaillé

Bonjour @zozo4202 et @Nathalie Cahu, c’est un problème connu chez nous, je vais transférer vos retours.

Merci à vous
 

[EDIT] J’ai déplacé vos messages dans ce sujet qui aborde ce problème.

Bonjour @Nathalie Castera 

Je pense que c’est un bug d’affichage. Tu peux essayer d’effacer le cache de l’application dans les paramètres du téléphone (uniquement si Android, sinon réinstallation de l’appli). 

Musicalement ! 

Bonjour, 

Même problème de mon côté. Cela fait environ 2 mois que mes titres sont en double dans la file d'attente de lecture mais pas dans mes coup de cœur.

La version de deezer est 6.2.5. 70

La version Android est la version9

Merci pour votre aide. 

Salut Kevin, j’ai aussi ce problème depuis plusieurs mois. J’ai essayé de déinstaller l’app, suppr les données, etc .. rien n’y fait j’ai toujours le même problème de doublon en liste d’attente. Le problème est présent sur l’app Windows, sur mon iPhone 6, mon S9+ et ma tablette ActiveTab 2… C’est très gênant. y a t il une solution à ce jour ?

A plus tard,

Lorsque je lance ma playlist coup de cœur, peu importe le titre, le premier passe 2 fois. Cest agaçant !😅 

Bonjour,

Sur mon téléphone portable et pareil sur mon PC

Dans mes coup de coeur pas de doublons, quand je lance la playliste alors tout les derniers titres en file d’attente “non aléatoire”, sont en doublons !!!

Avez vous une solution ?

ce problème est survenu il y a que depuis 3 ou 4 mois

Merci

Bonjour à tous!

J’ai également le même problème depuis plusieurs mois. Mes coups de coeur sont en doublons, sur mon smartphone les titres apparaissent qu’une seule fois et se lisent 2x, par contre sur mon ordinateur ils s’affichent 2x et se lisent 2x mais seulement les derniers titres. Je vous mets les screenshots comme explication. Les doublons arrêtent d’apparaître sur l’ordinateur entre le 04.03 et le 11.03 mais se lisent quand même à double. 

Mon smartphone est un Galaxy S10 avec la dernière mise à jour logiciel et l’application Deezer est à jour également. Mon ordinateur est un MacBookPro et j’utilise Deezer sur Safari car l’application ne reconnaît pas mes identifiants (les mêmes qui marchent très bien sur les autres sites de Deezer).

En plus de ce problème, de nombreux titres sont endommagés. Ayant un compte familial, ces mêmes titres ne beugent pas chez les autres utilsateurs. J’ai essayé de “réparer le titre”, rien n’y fait. J’ai effacé tous mes téléchargements et ai déconnecté mon compte, pour le reconnecter et retélécharger mes musiques. Ca a marché pendant 1j. D’autres titres qui ne beugaient pas avant se mettent à beuger. J’ai cherché sur le site, paraîtrait-il qu’il faudrait faire une manipulation compliquée pour les réparer. J’ai 417 coups de coeur, j’ai ni le temps, ni l’envie de m’en occuper.

Ca fait quelques années que ma famille et moi sommes clients chez Deezer Premium, préférant payer pour avoir un service de qualité. Les problèmes énoncés au-dessus sont là depuis des mois, passant à travers mises à jour et companie. J’ai été patiente mais là j’en ai marre de plus pouvoir écouter les musiques que je veux et dans les conditions que je veux en payant chaque mois les services. Celà fait 4 mois que le premier message a été publié.

Merci malgré tout pour vos réponses à nos messages et à vos recherches de solution. J’espère que la situation reviendra à la normale avant de changer de services.

Bien à vous,

Clémentine