Playlist coups de coeur sur Deezer : ajout et lecture double

Bonjour à tous, 

Même problème chez moi et malgré une réinstallation et une modification du curseur lié au cache, ça ne fonctionne pas. Pour information,  je suis sur Huawei P20 classique (pas pro). 

@Leila : visiblement nous sommes plusieurs à être confronté à ce problème  Vous faites partie de Deezer ? Si oui, pouvez-vous remonter cette information aux équipes techniques ? Il y a beaucoup d'applications de streaming gratuits qui fonctionnent bien, c'est dommage que sur une app payante nous ayons ce problème. 

Bonjour @Nathalie Castera 

Je pense que c’est un bug d’affichage. Tu peux essayer d’effacer le cache de l’application dans les paramètres du téléphone (uniquement si Android, sinon réinstallation de l’appli). 

Musicalement ! 

Bonjour

J'avais le même soucis, j'ai désinstallé et réinstallé l'appli et c'est revenu à jour

Problème : Ajout simple d'un titre mais lecture doublonnée 

Bonne journée à tous

Bonjour, comme on voit sur ce screen, mes ajouts récent en coup de coeurs sont doublé.
Les chansons sont jouées deux fois mais la lecture et le retrait agit sur les deux lignes.
Firefox 60 https://whatsmybrowser.org/b/LWBRTLS
Je ne le reproduit pas sur chrome avec la même machine host.

Corrigé aujourd’hui pour moi :)

Bonjour à tous!

J’ai également le même problème depuis plusieurs mois. Mes coups de coeur sont en doublons, sur mon smartphone les titres apparaissent qu’une seule fois et se lisent 2x, par contre sur mon ordinateur ils s’affichent 2x et se lisent 2x mais seulement les derniers titres. Je vous mets les screenshots comme explication. Les doublons arrêtent d’apparaître sur l’ordinateur entre le 04.03 et le 11.03 mais se lisent quand même à double. 

Mon smartphone est un Galaxy S10 avec la dernière mise à jour logiciel et l’application Deezer est à jour également. Mon ordinateur est un MacBookPro et j’utilise Deezer sur Safari car l’application ne reconnaît pas mes identifiants (les mêmes qui marchent très bien sur les autres sites de Deezer).

En plus de ce problème, de nombreux titres sont endommagés. Ayant un compte familial, ces mêmes titres ne beugent pas chez les autres utilsateurs. J’ai essayé de “réparer le titre”, rien n’y fait. J’ai effacé tous mes téléchargements et ai déconnecté mon compte, pour le reconnecter et retélécharger mes musiques. Ca a marché pendant 1j. D’autres titres qui ne beugaient pas avant se mettent à beuger. J’ai cherché sur le site, paraîtrait-il qu’il faudrait faire une manipulation compliquée pour les réparer. J’ai 417 coups de coeur, j’ai ni le temps, ni l’envie de m’en occuper.

Ca fait quelques années que ma famille et moi sommes clients chez Deezer Premium, préférant payer pour avoir un service de qualité. Les problèmes énoncés au-dessus sont là depuis des mois, passant à travers mises à jour et companie. J’ai été patiente mais là j’en ai marre de plus pouvoir écouter les musiques que je veux et dans les conditions que je veux en payant chaque mois les services. Celà fait 4 mois que le premier message a été publié.

Merci malgré tout pour vos réponses à nos messages et à vos recherches de solution. J’espère que la situation reviendra à la normale avant de changer de services.

Bien à vous,

Clémentine

Bonjour,

Sur mon téléphone portable et pareil sur mon PC

Dans mes coup de coeur pas de doublons, quand je lance la playliste alors tout les derniers titres en file d’attente “non aléatoire”, sont en doublons !!!

Avez vous une solution ?

ce problème est survenu il y a que depuis 3 ou 4 mois

Merci

Lorsque je lance ma playlist coup de cœur, peu importe le titre, le premier passe 2 fois. Cest agaçant !😅 

Salut Kevin, j’ai aussi ce problème depuis plusieurs mois. J’ai essayé de déinstaller l’app, suppr les données, etc .. rien n’y fait j’ai toujours le même problème de doublon en liste d’attente. Le problème est présent sur l’app Windows, sur mon iPhone 6, mon S9+ et ma tablette ActiveTab 2… C’est très gênant. y a t il une solution à ce jour ?

A plus tard,

Salut Kevin,

Depuis bien 5-6 mois facile. C'est toujours les 3 premiers titres dans les favoris. Je te mets un screen en PJ. A+

Bonjour @zozo4202 et @Nathalie Cahu, c’est un problème connu chez nous, je vais transférer vos retours.

Merci à vous
 

[EDIT] J’ai déplacé vos messages dans ce sujet qui aborde ce problème.

Bonjour @Kevin Deezer 

J'ai également le même problème depuis plusieurs mois. Celui-ci avait disparu pendant quelques temps mais reviens désormais systématiquement. Les 24 derniers ajouts sur mes coups de cœur (ajoutés via l'application Android ou via Chrome) sont en double comme le montre la capture ci-dessous.

Chrome est dans sa dernière version et votre appli Android en v6.2.7.126

J'avoue que comme certains je commence également à perdre patience ... :-/