include
Répondu

Ouverture application smartphone depuis un lien

C
Rang

Bonjour,

Un ami m envoie des liens deezer vers un morceau, par l application signal.

Dans signal je vois bien le morceau avec la photo de l album…

Mais quand je clique sur le lien impossible de l ouvrir et de lire le morceau. Une page internet s ouvre vers le Google store sur la page pour installer deezer … tout en le disant que je ne peux pas l installer puisque l appli est déjà sur mon Smartphone… bref ça tourne en rond.

Pour info :

  • Nous avons tous les deux un compte deezer
  • J ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l appli

Je voudrais simplement quand je reçois un lien (par sms, WhatsApp. Signal ...) et que je clique dessus que cela lance l appli et que je puisse l ecouter.

Merci de votre aide

icon

Meilleure réponse par Mareen 17 October 2021, 15:24

Afficher l'original
Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

8 commentaires

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour @Cecile7 , 

Vraiment navrée  de te lire ! 

J’ai fait remonter ton souci aux équipes. On se tient au courant ! 

#DeezerCrew
C
Rang

Bonjour @Mareen 

merci pour ton message mais ça ne fonctionne toujours pas malgré le test sous pleins de configurations différentes. C’est un peu frustrant :(

bonne journée

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour Mareen

oui c’était juste pour dire que ce n’était pas un blocage général de mon tel.
je vais me renseigner auprès de mes amis … à plusieurs ont trouvera peut être la solution, je te tiens au courant
et merci d’avance d’en faire de même 

 

Bonjour @Cecile7 ! 

Je n’y manquerai pas. 

De mon coté j’arrive à le faire, mais parfois il faut que j’attende quelques secondes avant que le morceau démarre. 

As tu essayé en fermant toutes les applis en arrière plan ? 

Bien à toi 

#DeezerCrew
C
Rang

si tu as une réponse :)

à bientôt

Cécile

C
Rang

Bonjour Mareen

oui c’était juste pour dire que ce n’était pas un blocage général de mon tel.
je vais me renseigner auprès de mes amis … à plusieurs ont trouvera peut être la solution, je te tiens au courant
et merci d’avance d’en faire de même si tu

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour et merci pour la réponse rapide.
Malheureusement rien à faire !
Je suis allée dans les paramètres de mon tel / appli / deezer / dans définitions par défaut j’ai bien mis accès url prises en charges dans cette application et essayé tout un tas d’autres options … tout comme vider les cache
à chaque fois j’ai redémarrer mon tel, reconnecter deezer … rien à faire

les liens qui me sont envoyé sont du type https://deezer.page.link/dfsfexemple

ça marche très bien avec spotify par exemple

bref je ne comprends pas, si vous avez d’autres pistes. merci

 

Spotify et Deezer sont bien deux entités différentes :) 

J’ai bien compris que tu ne rencontres pas le souci avec une appli de fonction similaire, et c’est normal. 

Ce qui l’est moins c’est le souci que tu décris ! 

Je fais remonter de mon côté et reviens vers toi. Tiens moi au courant ! 

#DeezerCrew
C
Rang

Bonjour et merci pour la réponse rapide.
Malheureusement rien à faire !
Je suis allée dans les paramètres de mon tel / appli / deezer / dans définitions par défaut j’ai bien mis accès url prises en charges dans cette application et essayé tout un tas d’autres options … tout comme vider les cache
à chaque fois j’ai redémarrer mon tel, reconnecter deezer … rien à faire

les liens qui me sont envoyé sont du type https://deezer.page.link/dfsfexemple

ça marche très bien avec spotify par exemple

bref je ne comprends pas, si vous avez d’autres pistes. merci

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour @Cecile7 , 

J’ai déjà entendu ce souci, un autre utilisateur a suivi les étapes suivantes et cela a résolu le problème ! 

Peux tu essayer ? 

  • Aller dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache
  • Ouvrir l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page
  • Éteindre puis allumer l’appareil
  • Se connecter à Deezer
  • Écouter quelques morceaux et naviguer dans l'appli

Dis moi si ça fonctionne ! 

#DeezerCrew
Conditions Générales