Question

Notifications Deezer réveille Android TV


Bonjour,

Deezer réveille ma Nvidia Shield inopinément alors qu’elle est en veille.

Le problème c’est que tout mon Home Cinéma est drivé par la Shield grace au HDMI CEC.

Donc quand la Shield se réveille (ce qui est habituellement fait avec la télécommande), mon ampli et ma TV s’allume également.

C’est donc un gros problème que Deezer réveille la Shield car tout le Home Cinéma s’allume et ne s’éteint pas tout seul, ce qui est un GROS problème en cas de congés si tout ça reste allumé des jours/semaines (et c’est aussi un problème pour l’écologie même si je m’en rend compte le jour même, typiquement le soir en rentrant chez moi) !!

Et je suis sûr que ça vient de Deezer car la Shield propose un menu pour savoir justement le dernier événement qui l’a réveillé (cf copie d’écran jointe).

Il s’agit donc d’Appboy qui doit vouloir interagir via une notification.

  • notes:
    - les notifications pour Deezer sont bien désactivées sur la Shield
    - penser à tuer le processus Deezer après son utilisation ou juste après un reboot empêche le dysfonctionnement décrit ici

 

 

Quand bien même vous ne supportez pas spécifiquement la Shield, vous supportez Android TV, aussi pourriez vous apporter une correction afin que Deezer cesse de réveiller mon Home Cinéma de manière aléatoire (1 à plusieurs fois par jour environ), svp ?


Merci par avance


21 commentaires

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Bonjour @merlinpimpim666, ce n’est pas une demande courante mais elle est intéressante :slight_smile:  Pour ce qui est du fait que le Home Cinema s’allume quand tu pars en congé, ou encore quand tu es absent la journée, ne te serait-il pas possible de  brancher tes appareils sur une prise avec interrupteur pour couper l’alimentation, ou tu penses que ça peut être problématique (mises à jour etc) ? Je pense à cela car si les appareils restent en veille, ce n’est non plus idéal d’un point de vue écologique, je fais cela chez moi même avec mes appareils connectés. Je vais quand même voir ce qui peut être fait de notre côté par rapport à cela.

Bien à toi

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais chez moi tout est domotisé et ça va donc rester en veille. :)

Mais je circule en vélo, ça fait une moyenne pour l’écologie ! ;)

Oui, je préférai plutôt que ce bug soit corrigé puisque parmi les dizaines d’applications installées c’est la seule à faire dysfonctionner la Shield. Imaginez si Netflix, MyCanal, Prime Vidéo, Molotov, etc… s’amusaient tous à sortir les périphériques AndroidTV de veille aléatoirement !

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Après pas mal de fois où j'ai retrouvé ma télé Android TV allumée sans raison, j'ai du coup attendu longtemps avant de comprendre pourquoi.

 

Je ne pourrais pas expliquer pourquoi mais lorsque je reçois une notification sur mon téléphone (chez moi ou non) la TV s'allume au même moment.

 

J'ai l'appli Deezer sur la TV et j'ai une Google Home relié à Deezer.

Je dirais que l'un des 2 communicants provoque ceci.

 

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Bonjour,

Lorsque vous parlez de recevoir une notification vous parlez d’une notification spécifique à Deezer?

avez-vous essayé de temporairement déactiver les notifications de Deezer?

Cordialement

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Bonjour,

Un problème similaire a été évoqué il y a quelques jours ici : Deezer réveille Android TV (Nvidia Shield) anormalement

@Kevin Deezer , des sujets à regrouper peut-être ? 

Essayez la solution suggérée par @Etienne et dites-nous si ça fonctionne, cela aidera Deezer à cerner l’origine du problème :thinking:

Bonne journée :slight_smile:

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Bien vu et merci @Nanouk C.  ! J’ai réuni les deux sujets. 

Je laisse @Kevin Deezer suivre ce problème du côté de Deezer et revenir vers vous.

Bonne journée !

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Bonjour @Baptiste R., peux-tu me donner le modèle de TV que tu possèdes ?

Merci à toi :slight_smile:

Bonjour,

Pas de news depuis 1 mois.

En attendant ça oblige à killer Deezer à chaque reboot de la Shield et après chaque utilisation de Deezer,. C’est particulièrement embêtant.

Vous avez prévu de délivrer la correction dans combien de sprint ?

 @Kevin Deezer 

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Bonjour @merlinpimpim666, je n’ai malheureusement pas encore de nouvelles à ce sujet, la priorité a été donnée à des problèmes affectant beaucoup plus d’utilisateurs jusqu’ici.

@Kevin Deezer bonjour et désolé je viens de voir seulement maintenant que mon sujet avait été déplacé.

 

Ma TV est une Sony KD49XE9005 donc sous Android TV non modifié.

Personnellement je pense que ça vient de la notif envoyée. Je ne connais pas trop le développement Android mais ça peut peut-être dépendre du type de notif envoyée ou du moins un paramétrage qui active les TV à cause du WebSocket.

J'ai désactivé les notifs je verrais bien ce que ça donne.

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Bonjour @Baptiste R. et aucun problème :slight_smile: Tiens-nous au courant. Encore désolé pour ce désagrément, tu as dû voir ma réponse juste au-dessus.

Passe une belle semaine

Bonjour,

3 mois plus tard (et 4,5 mois après l’ouverture du case): toujours rien dans la roadmap pour corriger ça ??

Car c'est un problème simple somme toute: si on extrapole avec les notif reçues sur Smartphone Android → Deezer est quasi la seule App de mon téléphone à envoyer des notifications qui réveille le téléphone (l’écran s’allume quand une notif Deezer arrive, contrairement à la très grandes majorité des autres Applis).
Il suffirait que Deezer envoie des notifs “silencieuses” pour corriger le problème partout.

Est-ce qu’il va falloir que je ne renouvelle pas mon abonnement Deezer et que je passe chez Spotify pour pallier à ce problème ridiculement simple ?

up

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Bonjour @merlinpimpim666, cela n’a à ma connaissance pas été rajouté à la roadmap par souci de priorité vis-à-vis d’autres résolutions. Nous n’avons pas eu assez de retours à ce sujet pour que cela soit considéré comme hautement prioritaire. Je relance tout de même les équipes à ce sujet encore une fois, en attendant, je te suggèrerais de désactiver les notifications pour ton compte Deezer depuis les paramètres de ton compte.

Merci, je teste en désactivant les notifications mobiles (48h pour prendre en compte les changements à priori).

 

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Merci à toi, @merlinpimpim666, tiens-moi au courant. 

Bonjour, comme il faut faire du nombre, j’ai le même problème avec mon téléviseur Bravia sous androïde. Je désactives les notifications et attend 48 heures.
Pour m’apercevoir que c’est Deezer le coupable, dans la liste des applications « lancées » j’ai vu Deezer et ça correspondait à une notification sur mon iPhone à la même heure en plus. 
J’incriminait ma femme de laisser la tv allumée, sony, puis androïde alors que ce sont des bugs Deezer non corrigés… depuis le temps...

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Merci @Loïc Villette pour ton retour, il est en effet intéressant d’avoir d’autres commentaires à ce sujet, surtout si cela concerne d’autres modèles d’Android TV. Je vais changer le titre de la conversation de manière à ce que cela reflète mieux l’ensemble des retours.

Merci à toi, @merlinpimpim666, tiens-moi au courant. 

 

Ca a l’air de fonctionner.

Bien sûr en résolvant le problème sur la Shield, plus de notification sur Smartphone, mais c’était attendu.
Bref, ce n’est pas une solution pérenne mais un contournement qui fonctionne.

Et comme je le disais ci-dessus, ce sont vos notifications qui sont “agressives” → à réception elle allume aussi l’écran des smartphones (même si sur Smartphone ce n’est guère gênant, la plupart des autres applications ne font PAS ça).
Du coup, pas étonnant que ça réveille aussi un autre système Android comme une Shield, une TV connectée ou whatever.

Et pas étonnant non plus que vous ayez peu de plaintes (dans l’objectif que ça soit pris en compte dans vos sprints correctifs) → les gens ont bcp de mal à déterminer que le problème vient de Deezer quand ils retrouvent leur système allumé tout seul. Pour les uns ils pensent que c’est la télécommande qui déconne, pour les autres un problème matériel et ils rappellent Darty, pour d’autres c’est la femme ou les enfants qui font n’importe quoi, etc…

Vous devriez prendre ce problème en compte plus sérieusement.

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Bonjour @merlinpimpim666, je suis entièrement d’accord et, au passage, j’aurais dû pensé bien avant au fait de désactiver les notifications sur ton compte. Et tu as très probablement raison par rapport au fait que nous recevions peu de retours à ce sujet. J’ai de nouveau remonté le problème, en évoquant le fait que la désactivation des notifications permet de ne plus le subir, ce qui prouve bien que cela vient de chez nous. Il ne s’agit bien sûr que d’une suggestion de contournement pour le moment.

Bonjour,

Voilà 4 mois que je cherche pourquoi ma Shield TV sort de veille toute seule tous les jours et allume tous mes appareils (ampli home cinéma, TV, … je suis aussi en HDMI CEC). J’ai même contacté le support nVidia qui n’a pas su en déterminer la cause, et soudainement hier j’ai fait le rapprochement entre l’allumage impromptu de ma TV (j’étais juste à côté) et une notification Deezer arrivant simultanément sur mon téléphone.

Petite recherche Google, je tombe sur ce sujet, et que vois-je ? Vous êtes prompt à donner des leçons d’écologie à vos clients (cf. ci-dessus), mais vous ne résolvez pas ce problème signalé depuis 4 mois car il n’est pas “prioritaire” ?

Evidemment que peu de gens remonte ce problème puisqu’il est hyper difficile de remonter à la source du problème : VOTRE application !

Je désactive immédiatement toute notification de votre application, et si ça ne résout pas mon problème qui n’a que trop duré, et puisqu’il n’est pas prioritaire, je me verrai contraint de déménager sans délai mon compte Famille à la concurrence. A bon entendeur.

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