Depuis une semaine je crois, je ne peut pas accéder à mes musique télécharger. Cela m'affiche: impossible d'être charge deux fois avec un point d'exclamation et un rééssayer. Ça me rafriche cela quand j'appuie sur le réessayer. Pourtant quand je vais sur mes playlist, elles sont tout de même téléchargée. J'ai un redmi note S8 pro et un bon wifi et de la 4g je ne comprend pas.
Meilleure réponse par Vene
Afficher l'originalmeme probleme pour moi
Même problème depuis quelques semaines… Qui doit on contacter pour avoir la solution ?
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Bonjour tout le monde, nous avons en effet quelques soucis avec les téléchargements, désolée pour le dérangement.
Pouvez-vous essayer de suivre ces étapes et me dire si cela a fonctionné ? Aussi, quel appareil utilisez-vous ?
* Supprimer l'application Deezer
* Vider le cache dans les paramètres
* Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
* Le rallumer
* Installer Deezer et essayer de vous connecter
Même problème pour moi : impossible de charger la page. Bizarre : quand je change de membre (profil de ma fille), il n’y a aucun problème !!
Hors de question de désinstaller l’appli : j’ai des milliers de titres téléchargés qui seront perdus !!!!
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Bonjour
Bonjour,
J’ai du désinstaller et réinstaller l’appli, et ça fonctionne. Je vais passer une demi-journée pour tout re-télécharger…
Merci
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Merci pour ton retour
Bonjour. A mon tour, je n'ai plus accès à ma musique téléchargée. Comment contacter les responsables ? Je ne vois pas pourquoi deezer se déchargerait d'avoir à répondre des sujets qu'ils créent ! Et il est pour moi hors de question d'avoir à recréer tous mes téléchargements. Comment faire ? Merci pour votre aide
Bonjour,
Ça bugge de la même façon chez moi. Merci de trouver une solution pour éviter de devoir tout télécharger à nouveau. C'est déjà arrivé il y a quelque temps... Il faudrait au moins une configuration en mémoire quelque part pour retrouver son environnement après une réinstallation ou un changement f'appareil. Pas très pro Deezer!
Bonsoir.’voilà 15 jours que je patiente à attendre que deezer veuille bien corriger ses erreurs. Il est hors de question que je perde des données. Si je dois refaire en partie mes téléchargements, ce sera chez un concurrent. Non seulement cela ne fonctionne plus normalement, mon abonnement est bien payé pendant ce temps, mais ils n'en ont rien à f... de leurs abonnés ! Aucune nouvelles de leur part...j'ai privilégié un site français, voilà les remerciements
Bonjour tout le monde, nous avons en effet quelques soucis avec les téléchargements, désolée pour le dérangement.
Pouvez-vous essayer de suivre ces étapes et me dire si cela a fonctionné ? Aussi, quel appareil utilisez-vous ?
* Supprimer l'application Deezer
* Vider le cache dans les paramètres
* Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
* Le rallumer
* Installer Deezer et essayer de vous connecter
Bojour,
Nous avons le même problème, ma femme et moi sur notre Galaxy S20 depuis plus d'une semaine.
Malheureusement, votre reponse est un peu légère.
"Desinstaller l'application et la réinstaller".
Avec bien entendu, au passage la perte dectoutes les musiques téléchargée (environs 100 GO à nous 2)
Vous navezvraiment pas d'autre solutions ?
Il n'existe pas une possibilité à la réinstallation de récupérer les musiques déjà téléchargées ?
Merci de votre reponse.
Un client depuis de nombreuses années.
Bonjour. Je n'ai qu'une question : vos équipes travaillent-t-elles toujours à corriger ce bugue ? Doit-on patienter si on ne veut pas faire la manipulation ? Merci
Quelqu'un pourrait-il me répondre si je vous dérange pas parce que mon deezer ne fonctionne pas comme il se doit.
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Bonjour tout le monde ! Bonne nouvelle : le bug sera réparé dans la prochaine mise à jour android, vos téléchargements seront donc accessibles très bientôt (avant juin)
Bonjour. Je viens de faire la mise à jour logicielle et ca ne fonctionne toujours pas ! Et oui, j'ai redémarré l'application. Merci de nous tenir informés
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Bonjour
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