Résolu

Musique hors ligne indisponible


Bonjour,

 

J’utilise l’app Deezer sur Android version 9 (4.4.111), Galaxy A8 2018. L’app est en version 6.2.19.55

J’ai téléchargé deux playlist sur la carte SD de mon téléphone.

Régulièrement, l’application refuse de lire ces musiques qui sont pourtant bien téléchargées. Je suis obligé d’activer ma connexion (wifi ou 4G) pour que ça marche.

J’ai testé à peu près tout ce qui est proposé sur ces forums, à savoir :

  • réinstallation de l’appli
  • suppression des musiques téléchargées et retéléchargement complet
  • Formatage carte SD puis retéléchargement
  • Vider le cache, etc

Une fois l’appli fonctionne et me lit les musiques, et parfois pas. Retélécharger les playlist semble régler le problème pour la fois suivante mais je me retrouve toujours bloqué quelques temps après.

Je ne suis pas équipé d’une connexion internet très rapide donc retélécharger l’ensemble des playlists tous les 2 jours n’est pas une solution viable.

 

Je sors tout juste d’un problème où l’application me stoppait la musique sans cesse en pensant que je l’écoutait déjà sur un autre périphérique (ce qui n’était pas le cas bien sur). Maintenant je suis bloqué par une obligation d’être toujours connecté, sans avoir de forfait 4G suffisant pour cela.

 

Merci d’avance pour votre support.

 

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 20 février 2021, 11:38

@Steph89, merci pour ton retour. Je te conseillerais si possible de faire un essai avec une autre carte SD au préalable avant d’en acheter une nouvelle, afin de vérifier que le problème ne vienne pas de l’application elle-même. En ce qui concerne les musiques illisibles, je te suggère d’appliquer les étapes de ce schéma, en choisissant bien la mémoire interne après la réinstallation de l’application, cela devrait suffire : 

 

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3 commentaires

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Bonjour @Steph89, pourrais-tu essayer de changer l’emplacement de stockage des données de l’application en choisissant la mémoire interne, dans le but de voir si le problème est lié à la carte SD ?

Bonjour,

En repassant sur la mémoire interne du téléphone, cela semble effectivement refonctionner. J’ai tout de même eu certaines musiques non lisibles mais il semble que c’est parce que l’appli n’a pas téléchargé toute la playlist demandée en une fois.

Donc carte SD à changer il semblerait..

 

Merci

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@Steph89, merci pour ton retour. Je te conseillerais si possible de faire un essai avec une autre carte SD au préalable avant d’en acheter une nouvelle, afin de vérifier que le problème ne vienne pas de l’application elle-même. En ce qui concerne les musiques illisibles, je te suggère d’appliquer les étapes de ce schéma, en choisissant bien la mémoire interne après la réinstallation de l’application, cela devrait suffire :