Résolu

Mon titre se lit deux fois, la deuxième fois sans le son Android 4.4.2


Bonjour,
depuis 1 semaine environ, avec Android 4.4.2 sur tablette samsung modèle GT-P5210, galaxy tab 3, à chaque fois que je lance l'écoute d'une playlist, le premier morceau se lit normalement puis se relit sans le son (on voit la barre de defilement du temps qui avance), idem pour tous les autres titres de la liste.
J'ai redémarré la tablette, réinstallé 2 fois l'appli et vidé le cache, sans amélioration.
Je précise que les boutons de lecture en boucle et de lecture aléatoire ne sont pas activés.
Merci d'avance de votre aide,
Pauline
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Meilleure réponse par Lorie 1 mai 2019, 17:18

Bonjour,

Merci à tous pour vos retours.

Notre application est officiellement compatible à partir de la version 1.6 d'Android, cependant si le système est trop vieux nous ne pouvons malheureusement pas assurer la compatibilité optimale de notre app avec le système et il se peut que celle-ci fonctionne de moins en moins bien au fil du temps;

La seule solution est de mettre à jour votre système Android, si cela n'est pas possible il n'y a malheureusement rien qui ne puisse être fait de notre côté et j'en suis désolée.
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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

15 commentaires

bonjour j'écoute depuis plusieurs années Deezer sur ma tablette Samsung , depuis quelques jours les titres des artistes ne s'enchainent plus , c'est à dire que le titre passe une fois normalement puis repasse en silence une deuxième fois ! que faire nous cherchons mais n'arrivons pas à résoudre ce problème qui se produit avec n'importe quel support playlist, coup de cœur, flow,etc ....
merci pour votre aide
Eric f
Bonjour, j'ai le même problème sur un Galaxy S3. Depuis quelques jours, j'ai exactement le même problème. Je lance un album ou une playlist, et la musique se rejoue en silence. Puis passe ensuite à la suivante.
J'ai beau écumer les supports de la communauté deezer, pour l'instant nous n'avons pas de réponse ni d'éclairage sur ce problème.
Si quelqu'un à des idées, pouvez-vous nous éclairer ?
Merci d'avance !
Bonjour,
Même problème pour moi avec mon Samsung S4 mini sous Android 4.4.2, les titres ne défilent pas correctement et recommencent sans le son, que ce soit avec le Flow ou en lecture classique, et il est nécessaire de passer les titres manuellement.
J'espère que l'équipe Deezer corrigera rapidement l'application ou qu'une solution sera proposée.
bonjour et oui j'ai désinstaller et réinstaller mais rien à faire c'est toujours la même chose, j'ai essayé avec le Bluetooth ou pas , j'ai déconnecter mon téléphone , rien à faire et dans mes paramètres je ne trouve rien de particulier !
une autre idée ?
merci
Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis quelques jours sur ma tablette Samsung alors que ça marche impeccable sur iphone ou un autre téléphone sous androïd.
Il semble que j'ai ce problème depuis la dernière mise à jour.
Bonjour,
Et exactement le même problème pour moi depuis quelques semaines, avec mon Galaxy Tab Pro 10.1 sous Android 4.4.2. A la fin de chaque morceau, le morceau est répété sans le son.
J'ai fait une réinitialisation d'usine et après l'installation de Deezer ça avait l'air de fonctionner, mais peu après le problème est survenu à nouveau (peut-être mise à jour postérieure à la réinstallation?)

Je suis utilisateur abonné et je ne compte pas garder l'abonnement si ce problème persiste, naturellement...
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Bonjour,

Merci à tous pour vos retours.

Notre application est officiellement compatible à partir de la version 1.6 d'Android, cependant si le système est trop vieux nous ne pouvons malheureusement pas assurer la compatibilité optimale de notre app avec le système et il se peut que celle-ci fonctionne de moins en moins bien au fil du temps;

La seule solution est de mettre à jour votre système Android, si cela n'est pas possible il n'y a malheureusement rien qui ne puisse être fait de notre côté et j'en suis désolée.
Bonjour,

Depuis environ 2 mois j'ai un soucis d'enchaînement des titres.
En effet que cela soit sur les playlists, mon flow ou bien sur mes coup de coeurs (et cela uniquement sur ma tablette samsung .... sinon sur les autres support c'est nickel) dès que je lance un titre il faut une durée équivalente a la durée du titre pour que le prochain se lance.
Ex: musique d'une durée de 3:21 - blanc de 3:21- lancement titre suivant.

Du coup c'est un peut gênant
Qq'un a t il déjà eu ce soucis et l'a t-il résolu ?

J'ai deja vidé la mémoire cache, désinstaller et réinstaller deezer, arrêter anti virus....

Perso je sèche...
bonjour depuis plus d'un mois à part la radio je ne peux rien écouter correctement que ce soit flow ,album,playlist etc....
le premier morceau joue arrivée en fin il se remet en mode silencieux et à la fin de ce mode silencieux il passe au morceau suivant cela sur n'importe qu'elle type d'appareil:portable,tablette etc...
nous avons un compte familly à priori se probléme serai sur un seyl compte celui parents
merci de votre aide
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Bonjour,

Depuis environ 2 mois j'ai un soucis d'enchaînement des titres.
En effet que cela soit sur les playlists, mon flow ou bien sur mes coup de coeurs (et cela uniquement sur ma tablette samsung .... sinon sur les autres support c'est nickel) dès que je lance un titre il faut une durée équivalente a la durée du titre pour que le prochain se lance.
Ex: musique d'une durée de 3:21 - blanc de 3:21- lancement titre suivant.

Du coup c'est un peut gênant
Qq'un a t il déjà eu ce soucis et l'a t-il résolu ?

J'ai deja vidé la mémoire cache, désinstaller et réinstaller deezer, arrêter anti virus....

Perso je sèche...

Coucou :)

J'ai déplacé ta question ici car tu verras que la réponse à ta question s'y trouve 🙂
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bonjour depuis plus d'un mois à part la radio je ne peux rien écouter correctement que ce soit flow ,album,playlist etc....
le premier morceau joue arrivée en fin il se remet en mode silencieux et à la fin de ce mode silencieux il passe au morceau suivant cela sur n'importe qu'elle type d'appareil:portable,tablette etc...
nous avons un compte familly à priori se probléme serai sur un seyl compte celui parents
merci de votre aide

Coucou :)

Le problème décrit correspond à ce topic :)

Vérifie que tout est à jour sur tes appareils 🙂
Bonjour,

Merci à tous pour vos retours.

Notre application est officiellement compatible à partir de la version 1.6 d'Android, cependant si le système est trop vieux nous ne pouvons malheureusement pas assurer la compatibilité optimale de notre app avec le système et il se peut que celle-ci fonctionne de moins en moins bien au fil du temps;

La seule solution est de mettre à jour votre système Android, si cela n'est pas possible il n'y a malheureusement rien qui ne puisse être fait de notre côté et j'en suis désolée.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'ai un peu de mal à admettre ce genre de réponse : appli compatible avec Androïd 1.6 mais si ça ne marche pas avec une version plus récente, Deezer ni peut rien ??? Ca ne choque que moi? Je suis sous Androïd 4.4.2 avec une appli payante, il me semble que je suis en droit de réclamer quelque chose qui fonctionne. Soit Deezer n'est pas clair sur le niveau de compatibilité de ses mises à jour, soit c'est un bug qui doit être résolu.
Thank you but i use an android 4.4.2. Could you please answer me about it. Julien
Niveau d'utilisateur 5
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Thank you but i use an android 4.4.2. Could you please answer me about it. Julien
Bonjour Julien,

Tu retrouveras ta réponse par ici 🙂
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Bonjour,

Merci à tous pour vos retours.

Notre application est officiellement compatible à partir de la version 1.6 d'Android, cependant si le système est trop vieux nous ne pouvons malheureusement pas assurer la compatibilité optimale de notre app avec le système et il se peut que celle-ci fonctionne de moins en moins bien au fil du temps;

La seule solution est de mettre à jour votre système Android, si cela n'est pas possible il n'y a malheureusement rien qui ne puisse être fait de notre côté et j'en suis désolée.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'ai un peu de mal à admettre ce genre de réponse : appli compatible avec Androïd 1.6 mais si ça ne marche pas avec une version plus récente, Deezer ni peut rien ??? Ca ne choque que moi? Je suis sous Androïd 4.4.2 avec une appli payante, il me semble que je suis en droit de réclamer quelque chose qui fonctionne. Soit Deezer n'est pas clair sur le niveau de compatibilité de ses mises à jour, soit c'est un bug qui doit être résolu.

Bonjour Chris,

Notre application est téléchargeable à partir d'Android 1.6, cependant plus le système est vieux moins la compatibilité est optimale, malheureusement il n'y a rien que nous puissions faire pour améliorer la compatibilité Deezer sur une version trop ancienne