Modification ordre titre playlist impossible Android [corrigé]


  • Anonymous
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Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus changer l'ordre des titres de mes playlists.
Toujours le même message :
"Votre playlist n'a pas pu être modifiée".
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.

104 commentaires

Bonjour,
Lorsque je veux changer la position des musiques dans une playlist j'ai le message : "votre playlist n'a pas pu être modifiée "
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,
Quelles manipulations faite-vous exactement?
Sur quel support rencontrez vous le problème?
Etes-vous bien en tri manuel quand vous faites vos changements?
Bonne soirée
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,
Sur quel support rencontrez-vous ce problème?
Quelles manipulations faites-vous exactement?
Êtes vous bien en tri Manuel quand vous faites cela?
Bonne soirée
Sur mon smartphone galaxy S8+
je selectionne le stylo puis fais glisser les titres.
Quand je fais "ok" j'ai le message d'erreur
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Bonsoir, je rencontre le même probleme quand je veux déplacer les titres de ma playlist sur tablette alors que je l'ai déjà fait maintenant ce message apparait.
Niveau d'utilisateur 7
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toy42 a écrit:

Sur mon smartphone galaxy S8+
je selectionne le stylo puis fais glisser les titres.
Quand je fais "ok" j'ai le message d'erreur



fredo40 a écrit:

Bonsoir, je rencontre le même probleme quand je veux déplacer les titres de ma playlist sur tablette alors que je l'ai déjà fait maintenant ce message apparait.



Bonjour 🙂
Êtes-vous bien en tri manuel comme mentionné par Etienne ?
Fredo40, quel appareil utilisez-vous lorsque vous rencontrez ce problème ?
Musicalement. 😉
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Bonjour, merci de votre réponse, j'utilise une tablette Asus et je viens d'essayer avec mon Galaxy S8 et c'est idem, c'est nouveau car il n'y a pas si longtemps que ça j'ai réussi a le faire d'ou mon incompréhension.
quesque vous appelez tri manuel ?

merci
Niveau d'utilisateur 7
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fredo40 a écrit:

Bonjour, merci de votre réponse, j'utilise une tablette Asus et je viens d'essayer avec mon Galaxy S8 et c'est idem, c'est nouveau car il n'y a pas si longtemps que ça j'ai réussi a le faire d'ou mon incompréhension.
quesque vous appelez tri manuel ?

merci



Bonjour,
Pourriez-vous procéder comme suit et me faire parvenir une capture écran du message d'erreur si le problème persiste ?
Depuis la playlist que vous avez créée et que vous souhaitez modifier :
- cliquez sur éditer ou le "crayon" > Changer l'odre des titres > Maintenez votre doigt sur les points à droite du titre que vous souhaitez déplacer et glissez le à l'emplacement souhaité > Cliquez sur "Ok"
Musicalement ! 😉
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ah ok je viens de percuter sur tri manuel, oui je tri mes chansons manuellement en passant par le crayon, je bouge les chansons en maintenant le doigt et en faisans glisser a la place voulu et quand je fais ok le texte suivant apparait.
"votre playlist n'a pas pu être modifiée" et ok
que je fasse par mon téléphone ou par la tablette.
merci
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Bonjour Etienne,
Je vais dans mes playlists persos.
Je clique sur le crayon pour obtenir "changer l'ordre des titres".
Je glisse avec le doigt appuyé sur les pointillés à droite du titre pour placer le titre plus haut ou plus bas dans la liste.
Puis ok.
Apparait ensuite invariablement le message :
"Votre playlist n'a pas pu être modifiée".
Si vous avez une idée, je vous en remercie beaucoup.
Bonne soirée.
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Merci beaucoup.
Je surveille.

PS : j'ai noté aussi la disparition d'un album encore libre à l'écoute ce week-end.
C'est possible sur Deezer ?
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fredo40 a écrit:

ah ok je viens de percuter sur tri manuel, oui je tri mes chansons manuellement en passant par le crayon, je bouge les chansons en maintenant le doigt et en faisans glisser a la place voulu et quand je fais ok le texte suivant apparait.
"votre playlist n'a pas pu être modifiée" et ok
que je fasse par mon téléphone ou par la tablette.
merci



Bonjour,
Êtes-vous connecté au WiFi lorsque vous procédé à cette manipulation ?
Sachez que vous ne pouvez pas modifier l'ordre de votre playlist lorsque vous êtes hors ligne.
Musicalement ! 🙂
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J'ai essayé avec le wifi et en 4G c'est pareil
Pourquoi tout d'un coup ça ne fonctionne plus alors que c'est une manipulation que j'ai effectué plusieurs fois auparavant avec ma tablette
Niveau d'utilisateur 7
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CHRISTO 63 a écrit:

Merci beaucoup.
Je surveille.

PS : j'ai noté aussi la disparition d'un album encore libre à l'écoute ce week-end.
C'est possible sur Deezer ?



Bonjour @CHRISTO 63
Je vous invite à jeter un oeil à cette page pour de plus amples informations.
De mon côté, je vais me renseigner auprès de nos développeurs car je n'arrive pas à reproduire le bug. 🔨🤓
Aussi, @fredo40, @CHRISTO 63 et @toy42, pourriez-vous s'il vous plait me fournir les informations suivantes:
  • Utilisez-vous un appareil mobile android ou iOS ?
  • Quelle version de l'OS avez-vous ?
  • Quelle version de l'application deezer avez-vous ?
  • Pourriez-vous me fournir une capture écran du message d'erreur.
  • Me confirmez-vous tous avoir ce problème en WiFi, 3G/4G et mode avion?
Merci beaucoup !
Musicalement. 🎧
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Pour ma part android sur ma tablette ASUS et le téléphone GALAXY S8
deezer version 5.4.20.138
Problème en Wi-Fi et 4G

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Pour moi :

Android - Samsung A5
Deezer premium plus
Pb en wifi ou en 4G.

Merci à tous.
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Bonjour, je rencontre le même problème depuis une semaine ou deux, en wifi comme en 4G, à la fois sur mon Samsung Galaxy S7 et sur mon Sony Xperia Z3 Compact alors que cette fonctionnalité n'avait jamais posé de problème jusqu'ici sur ce dernier. Je suis abonné Premium+. À noter que le problème est apparu plus ou moins au moment où j'ai commencé à utiliser le Samsung et il semble que tous les autres utilisateurs concernés aient aussi un smartphone Samsung, peut être une piste même si le problème se reproduit ensuite sur d'autres appareils Android, ou simple coïncidence... Merci
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Bonsoir,
Malgré la mise à jour 5.4.21.16
Le problème reste le même.
Merci
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
fredo40 a écrit:

Bonsoir,
Malgré la mise à jour 5.4.21.16
Le problème reste le même.
Merci



Bonjour,
Le problème a bien été rapporté à nos développeurs. Une fois que nous en sauront plus nous vous tiendrons informé sur cette page.
Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous remercions pour votre patience.
Musicalement ! 😉
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @fredo40, @JDC, @CHRISTO 63, @toy42 and @Etienne
C'est avec le plus grand plaisir que je vous informe que le problème a été résolu. 🤸🏻
Je vous invite à mettre à jour votre application Deezer, à vous déconnecter, redémarrer votre téléphone et à vous reconnecter avant de retenter de modifier l'ordre des morceaux dans votre playlist. 😄
Merci de me confirmer que cela fonctionne pour vous !
Musicalement ! 😉🎧
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Bonjour, merci d'avoir fait le nécessaire et d'avoir pris en compte notre problème mais de mon côté après avoir fait la mise a jour, m'être déconnecté et avoir redémarrer le téléphone le problème reste identique je regarderai ça ce soir avec la tablette
qu'elle est la nouvelle version de la mise a jour ?
Bonjour,
J'ai même réinstallé l'application et aucune amélioration
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Bonjour et merci, pour ma part je n'ai aucune mise à jour de disponible dans Google Play, j'ai quand même essayé de me déconnecter, redémarrer et me reconnecter mais aucune amélioration. Y a-t-il une autre façon de mettre à jour l'application sous Android que de passer par Google Play (si ce n'est de la désinstaller et réinstaller) ? Sinon il faut peut-être attendre quelques jours que la mise à jour soit disponible...
Un message d'erreur s'affiche indiquant que la playlist n'a pas pu être modifiée.
J'utilise un téléphone portable Samsung.
Il y a quelques jours cette fonctionnalité marchait très bien.
J'ai éteint et redémarrer mon portable. Cela ne change rien.
Merci
Bonjour à tous,

En effet, le problème persiste 😞

On vient de nouveau d'informer nos équipes afin de voir d'où vient le souci. On vous tiens informés ici même (vous recevrez par email une notification indiquant que l'article a été mis à jour 😉 )

Merci pour votre patience et votre compréhension et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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