Résolu

Mise en veille/Verrouillage du téléphone : la musique s'arrête


Bonjour,
Je dispose d'un Honor 5c sous Android et lorsque je met en veille mon telephone, ma musique s'arrete.
Une fois déverrouillé la musique reprend.
Merci pour votre aide
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Meilleure réponse par Fredx 18 novembre 2019, 13:39

Bonjour

J'ai résolu mon problème de fermeture de Deezer au moment de la mise en veille

Je ne parvenais pas à vider le cache car l'application Deezer était sur une liste blanche qui exclut certains applications. Cette liste de trouve dans les paramètres.

 

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35 commentaires

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Bonjour,
Je dispose d'un Honor 5c sous Android et lorsque je met en veille mon telephone, ma musique s'arrete.
Une fois déverrouillé la musique reprend.
Merci pour votre aide

Salut Anthony,

Rencontres-tu également des problèmes de sauts dans les chansons?

Ton app et ton système Android sont bien à jour?

Bonne journée ✨
Bonjour, a chaque fois que j'écoute de la music sur deezer si mon téléphone se met en veille la music ne cesse de couper! Jai vérifié tous les paramètres de mon téléphone et cela ne me le faisait pas avant, jai un Samsung Galaxy s8 et je n'ai aucun message d'erreur qui s'affiche, j'ai aussi l'application qui s'arrête complètement régulièrement et cela commence vraiment à m'énerver! Deezer n'est pas gratuit et je ne paye pas pour ça.
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Bonjour, a chaque fois que j'écoute de la music sur deezer si mon téléphone se met en veille la music ne cesse de couper! Jai vérifié tous les paramètres de mon téléphone et cela ne me le faisait pas avant, jai un Samsung Galaxy s8 et je n'ai aucun message d'erreur qui s'affiche, j'ai aussi l'application qui s'arrête complètement régulièrement et cela commence vraiment à m'énerver! Deezer n'est pas gratuit et je ne paye pas pour ça.


Bonjour !

As-tu essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ?
bonjour

j'ai installé deezer sur mon nouveau Galaxy note 9 , mais lorsque celui se met en veille , la musique se coupe et revient de façon intempestive.
y a t'il un paramétre de mon téléphone a changer

merci
Ddeezer stoppe des que mon samsung s8 se met en veille
QUE faire???
La musique s’arrête lorsque je quitte l’application, ou que je verouille mon iphone ceci sur tous les iphone et ipad, mon iphone est sous IOS 13 mais mon ipad IOS 12 et ça ne le faisait pas avant, je pense que ça provient de votre mise à jour. J’ai cherché partout dans les reglages deezer, iphone, rien. J’aimerai bien pouvoir regler le problème. Merci
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@Fouel @cponiz

Salut 🙂

Pourriez-vous supprimer le cache & vider les cookies ? et mettre à jour la version Deezer & Android ? Merci 😊
L application s arrête dès que mon téléphone se met en veille!! Dans les réglage de mon téléphone je peu régler la duré au boue de la quel le téléphone se mettra en veille mais le maximum s'est 30min et je dois garder mon téléphone écran allumé... Ce qui est très très embêtant !!!
Je suis apparemment pas le seule, alors svp aider moi..
Mon téléphone est un blackview BV7000
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@Greg29 Bonjour !

Avez-vous supprimé le cache & vidé les cookies ? Quelle version Deezer & Android avez-vous ? Merci 😊

Bonjour

Après avoir lu tous les sujets concernant ce type de problème

Après tenter de: 

- la mise à jour 

- désinstaller et réinstaller 

- bien vérifier que les réglages de mon téléphone quand il se met en veille 

- de bien autorisé l'application à fonctionner dans n'importe quel cas 

Cela ne fonctionne toujours pas.

Deezer se coupe après quelques secondes de mise en veille.

J'ai un huawei P9 

Avez vous un conseil ? Merci d'avance

Tanguy

 

Bonjour à tous, 

 

Après plusieurs recherches et agacements pour les mêmes raisons, j'ai fini par trouver la solution en ce qui me concerne. Les vidages de cache et ré installation n'ont rien fait, c'est du côté des paramètres Android que ça coince. Il y a quelques mois, pour optimiser la batterie, j'ai opté pour l'option qui ferme les applis lors du verrouillage écran en prenant bien soin de laisser Deezer en actif (paramètres > batterie > Fermer applis après verrouillage écran). Mais rien n'y fait, l'appli se fermait à chaque mise en veille. 

Il est possible que je n'ai pas compris quelque chose mais en ne jouant pas avec ce mode (donc en laissant toutes les applis ouvertes par défaut) , tout est revenu dans l'ordre côté Deezer (je l'avais surtout fait pour Facebook, WhatsApp...).

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Bonjour

Après avoir lu tous les sujets concernant ce type de problème

Après tenter de: 

- la mise à jour 

- désinstaller et réinstaller 

- bien vérifier que les réglages de mon téléphone quand il se met en veille 

- de bien autorisé l'application à fonctionner dans n'importe quel cas 

Cela ne fonctionne toujours pas.

Deezer se coupe après quelques secondes de mise en veille.

J'ai un huawei P9 

Avez vous un conseil ? Merci d'avance

Tanguy

 

Tu nous indiques avoir vérifié si l’appli Deezer pouvait rester active dans tous les cas, est-ce que cela comprend l’économie de batterie comme indiqué par Thomas en haut de ce sujet ?

Bonjour

Après avoir lu tous les sujets concernant ce type de problème

Après tenter de: 

- la mise à jour 

- désinstaller et réinstaller 

- bien vérifier que les réglages de mon téléphone quand il se met en veille 

- de bien autorisé l'application à fonctionner dans n'importe quel cas 

Cela ne fonctionne toujours pas.

Deezer se coupe après quelques secondes de mise en veille.

J'ai un huawei P9 

Avez vous un conseil ? Merci d'avance

Tanguy

 

Tu nous indiques avoir vérifié si l’appli Deezer pouvait rester active dans tous les cas, est-ce que cela comprend l’économie de batterie comme indiqué par Thomas en haut de ce sujet ?

Oui c'est ce que j'ai vérifié en premier, l'optimisation de la batterie ne ferme pas Deezer, surtout ce qui est étrange c'est qu'avant ça le faisait de temps en temps mais après avoir réinstaller l'application c'est systèmatique pourtant les règlages sont bien les bons ... 

Ce qui également étrange, c'est que je vais éteindre mon écran une première fois , ça va se couper, je le rallume pour remettre Deezer et la deuxième fois ça ne se coupe pas. 

C'est donc pas une question d'optimisation de la batterie je pense :/

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@Tanguy.Vt Merci pour ta réponse ! Peux-tu me donner la version de ton système Android ainsi que la version de Deezer ? Peux-tu aussi me prendre une capture d’écran (si ton appli reste ouverte suffisamment longtemps ! :fingers_crossed_tone1: ) de ce qui s'affiche quand tu fais Deezer > Ma musique > roue d'engrenage en haut à droite > Paramètres de l'appli > Espace de stockage et Smart Cache ? Assure-toi qu’aucune info perso n’apparaisse sur ces images. Merci ! 

@Tanguy.Vt Merci pour ta réponse ! Peux-tu me donner la version de ton système Android ainsi que la version de Deezer ? Peux-tu aussi me prendre une capture d’écran (si ton appli reste ouverte suffisamment longtemps ! :fingers_crossed_tone1: ) de ce qui s'affiche quand tu fais Deezer > Ma musique > roue d'engrenage en haut à droite > Paramètres de l'appli > Espace de stockage et Smart Cache ? Assure-toi qu’aucune info perso n’apparaisse sur ces images. Merci ! 

@Celly

Vous trouverez la capture d'écran ci-joint, 

Concernant la version Deezer : 6.1.13.71

Et version Android 7.0 

Merci d'avance de votre retour

Jusqu'à présent l'application fonctionnait

Depuis une dizaine de jours coupure à la mise en veille et retour au début de la chanson.

J'ai vérifié les paramètres de mise en veille du téléphone et désinstallé Deezer plusieurs fois

Les autres applications comme Spotify fonctionnent

Avez vous une solution ?

Merci

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@Fredx J’ai déplacé ton sujet ici. Peux-tu voir si certains de nos conseils t’aident à résoudre ce souci ?

 

@Tanguy.Vt Peux-tu mettre à jour ton appli si ce n’est pas encore fait ? Une nouvelle mise à jour est sortie cette semaine : http://dzr.fm/cWqwDT

Je ne pense pas que le problème vient de là, mais pour que j’en sois certaine, peux-tu ensuite déplacer le bouton sous “Smart Cache” vers le milieu de la ligne ? Et lance Deezer et vois s’il se coupe encore une fois que ton smartphone se met en veille ! Merci.

@Fredx J’ai déplacé ton sujet ici. Peux-tu voir si certains de nos conseils t’aident à résoudre ce souci ?

 

@Tanguy.Vt Peux-tu mettre à jour ton appli si ce n’est pas encore fait ? Une nouvelle mise à jour est sortie cette semaine : http://dzr.fm/cWqwDT

Je ne pense pas que le problème vient de là, mais pour que j’en sois certaine, peux-tu ensuite déplacer le bouton sous “Smart Cache” vers le milieu de la ligne ? Et lance Deezer et vois s’il se coupe encore une fois que ton smartphone se met en veille ! Merci.

Bonjour @Celly 

J'ai deja malheureusement tenter cette manipulation en vain cette semaine. C'est quand même fou ce bug ... 

Bonjour

J'ai résolu mon problème de fermeture de Deezer au moment de la mise en veille

Je ne parvenais pas à vider le cache car l'application Deezer était sur une liste blanche qui exclut certains applications. Cette liste de trouve dans les paramètres.

 

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Bonjour @Fredx merci de nous avoir tenus au courant ! 

Bonjour@Fredx merci de nous avoir tenus au courant ! 

Bonjour @Leila , 

Une idée de résolution concernant mon problème ? 

j’ai eu beau faire les peu de solutions offertes, rien ne change. 

J’écoute deezer principalement sur mon téléphone, et si je peux pas m’en servir je vais devoir à regret arrêter mon abonnement. 

Niveau d'utilisateur 4
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:slight_frown: Je peux comprendre, @Tanguy.Vt, mais la solution à ce type de souci est parfois plus complexe et au cas par cas.

Est-ce que la solution donnée ici t’aide : Comment éviter que Deezer se ferme systématiquement au bout de 1 minute sur mon mobile ?

 

:slight_frown: Je peux comprendre, @Tanguy.Vt, mais la solution à ce type de souci est parfois plus complexe et au cas par cas.

Est-ce que la solution donnée ici t’aide : Comment éviter que Deezer se ferme systématiquement au bout de 1 minute sur mon mobile ?

 

Bonjour @Celly

Vous m'aviez déjà indiqué cette solution, vous trouvez ci-joint une capture d'écran concernant Deezer qui ne se ferme pas avec la mise en veille.

 

Merci d'avance 

Cordialement 

Tanguy 

Niveau d'utilisateur 4
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@Tanguy.Vt Il me semblait réellement que la solution proposée dans ce sujet-là était sensiblement différente. Je me suis fourvoyée. :head_bandage:

Je vois ça avec notre équipe technique s’ils auraient plus de précision sur ton appareil et comment gérer cette fermeture intempestive (en espérant que ce n’est pas une fonctionnalité manquante). Je ne t’abandonne pas !

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