Micro coupures pendant la lecture sur Deezer

Hello @scalpa98, est-ce que ta connexion internet est suffisante ? As-tu tenté de réinstaller ton app ?

bonjour,

jai le même problème, je suis avec un DAC Audio Pro et les coupures sont très fréquente pas une chanson impeccable téléphone iOS ou tablette androïde et IOS

bref tous les supports ont ce problème

j’ai voulu tester DEEZER vs Spotify ou je n’ai jamais eu ce problème.

Quelqu'un du service qualité peut me venir en aide pour comprendre ce problème au risque de retourner chez les verts.

Merci d’avance

@Kevin Deezer , j’ai essayé sur un autre ordinateur, j’ai l’impression que le problème n’arrive qu’au bout d’un certain temps et de manière “aléatoire” (je n’ai pour le coup pas détecté ce qui pouvait déclencher ça)…

Mais il est clair que c’est surtout avec l’application que j’ai le plus de problème. J’ai constaté que sur les navigateurs c’est bien plus rare… Je vais donc continuer sur Firefox pour le moment, nous verrons si cela se reproduit beaucoup ou non régulièrement. Dommage pour l’application en tout cas.

Bonjour @kergoff29, sur des titres en particulier, que je puisse vérifier de mon côté (il me faudrait les liens) ? Si cela arrive sur ton Android, il est fortement recommandé d’appliquer ces étapes dans l’ordre où elles sont décrites sur le schéma.

Bien à toi

Cela est parfois responsable des coupures @scalpa98. Pour faire le test, peux-tu désinstaller l’app, éteindre ton téléphone et retirer la carte, puis rallumer ton téléphone, résinstaller l’app et faire le test de lecture ?

@Le_Dambu, tente de vider tous tes caches, désinstalle ton application, redémarre le PC, réinstalle l’application et dis-moi si cela a amélioré quelque chose:

Bien à toi

Bonjour,

De mon côté, lorsqu’une partie d’un morceau à un volume bas, deezer coupe le volume entièrement. Lorsque le niveau sonore du morceau remonte… la coupure s’arrete. 

Cela fait comme un interrupteur on/off en fonction du niveau sonore.

Merci de votre aide.

@Kevin Deezer , merci. Tu me diras si tu vois des choses similaires et s’il y a des solutions.

Si je trouve d’où cela peut venir, je te ferai un retour.

Bonne journée.

Deezer sur Mac 10.15 

Connexion wifi testée et fibre testée

Micro coupures de 3 sec aléatoires avec l’application et moins en direct via Safari

Caches vidés 

Que faire ?

Bonjour @Kevin Deezer ,

Cela fais quelques mois que le problème revient de façon intempestive.

Je viens de desinstaller l'application sur Android et de la retelecharger. Le problème revient encore et encore.

Merci d'avance pour un retour !

Bonjour @fanfan1973, cela ne ressemble pas au comportement de Deezer, quel appareil as-tu ?

Meme expérience en courant avec oreillettes bluetooth. Juste l'horreur !  Obligé d'arrêter pour sortir le téléphone et remettre en route. Meme sur des titres telechargés. J'ai mis prime music, sur des titres streaming...tout etait ok !