Résolu

ma musique bug et pas accès à mes musiques


Bonjour, j'ai re souscrit récemment un abonnement à vos services hors j'ai des problèmes que je n'avais pas avant.  Des morceaux bug carrément sont inaudibles et d'autres titres que j'écoutais auparavant sont inaccessibles. Je souhaite régler ces problèmes car cela est vraiment pénible surtout que je paie. 

J'ai éteint et rallumé mon tél, j'ai désinstallé et réinstallé l'application mais cela ne fait. 

Je suis une vraie mélomane et j'ai besoin pour vivre et supporter ce monde de musique. 

Sachant pouvoir compter sur vous 

Cordialement 

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Meilleure réponse par Clara-Deezer 7 avril 2021, 12:37

Bonjour ! 

Merci @Axouuu pour ta réponse 😊

@Marthe Tamnga, je t’invite à suivre les étapes proposées ici : 

Si le problème persiste, je te recommanderai de contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S

Belle journée à vous 🎶

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3 commentaires

Bonjour @Marthe Tamnga 

Pouvez-vous essayer ces manipulations ? ;)

  • Si les titres en questions sont téléchargés dans l’application : les supprimer
  • Vider le cache de l’application (dans les paramètres de votre smartphone)
  • Vérifier que l’application est à jour

Bien à vous

 

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Bonjour ! 

Merci @Axouuu pour ta réponse 😊

@Marthe Tamnga, je t’invite à suivre les étapes proposées ici : 

Si le problème persiste, je te recommanderai de contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S

Belle journée à vous 🎶

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