Question

Lenteur de l'application Deezer en réseau mobile uniquement


Bonjour, 

Depuis quelque temps, j'ai constaté une lenteur au niveau de la lecture et, du téléchargement UNIQUEMENT en données mobile, je m'explique. 

Lorsque que j'utilise uniquement les données mobiles (4G+ par exemple), l'application fait face à une lenteur extrême et, parvient difficilement à jouer un morceau (coupure continue, "chargement en cours")

La connexion internet de Deezer ne veut pas excéder 40K/s, que ce soit en lecture, ou téléchargement (généralement, 20K/s en 4G+, et, en ayant préalablement tester le débit internet qui tourne à 40MB/s)

Il est donc pratiquement impossible d'utiliser Deezer via les données mobiles (l'application est autorisée à télécharger en données mobile)

 

Cependant, le problème n'est pas existant quant je suis connecté en Wi-Fi (l'application utilisée le maximum de la bande passante en Wi-Fi)

 

Pourquoi le soucis est présent uniquement en données mobile ? 🤔 Bride interne de l'application ?

Application installée sous Android, toutes les mises à jour sont faites, réinstallation totale de Deezer également 

Cordialement 


12 commentaires

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:slight_frown: @Jérôme49 est-ce que tu as consulté les paramètres de ton téléphone pour voir si Deezer a les autorisations nécessaires pour fonctionner en 4G, quant à la consommation de données etc ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Jérôme49, pourrais-tu suivre la méthode de dépannage illustré par le schéma sur ce sujet ? Respecte bien l’ordre des étapes.

Bien à toi

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Bonjour @Siolav, peux-tu vérifier dans les paramètres de l’application, paramètres audio, quelle est l’option de qualité audio qui est sélectionnée ?

Merci à toi :slight_smile:

:slight_frown: @Jérôme49 est-ce que tu as consulté les paramètres de ton téléphone pour voir si Deezer a les autorisations nécessaires pour fonctionner en 4G, quant à la consommation de données etc ?

Oui, c'est la première chose que j'ai regardé.

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Bonjour @Siolav !

En effet ton problème est curieux. :thinking:

Il n’y a aucun bridage sur l’application pour les données mobiles et ce problème n’avait pas été reporté jusqu’ici. Tu as le problème uniquement avec Deezer ? 

En plus de la réinstallation, as-tu essayé d’effacer ton cache ? 

Bonjour @Siolav !

En effet ton problème est curieux. :thinking:

Il n’y a aucun bridage sur l’application pour les données mobiles et ce problème n’avait pas été reporté jusqu’ici. Tu as le problème uniquement avec Deezer ? 

En plus de la réinstallation, as-tu essayé d’effacer ton cache ? 

 

Bonjour, 

Oui le cache a été vidé avant la desinstallation, et il y a uniquement cette application qui ne veut pas "consommer" les données mobiles 

Problème rencontré uniquement sur mon mobile Android, sur un iOS, pas de soucis particulier

Mes données internet sont actuellement bonne, il me reste 195Go suite à un geste commercial de Orange (offre Deezer Orange)

 

PS : Désolé pour la mise en "meilleure réponse" fausse manip.. 🙄

Bonjour.

J'ai exactement le même problème depuis quelques temps.

Avant tout fonctionnait nickel, mais maintenant je ne peux écouter les titres que en wifi. En 4g ça ne veut pas charger. Bizarrement si j'écoute une radio par contre ça fonctionne.

J'ai un forfait famille, et mes paramètres audio sont personnalisés avec streaming basique.

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Bonjour @Jérôme49, quel modèle de smartphone possèdes-tu ? Quelle est la version de l’application Deezer ?

Bonjour j'ai actuellement le même soucis!!! Problème de réseau? Je pense mais je n'ai pas trouvé de solution...

Bonjour @Jérôme49, quel modèle de smartphone possèdes-tu ? Quelle est la version de l’application Deezer ?

J'ai un Asus zenfone max M1. 

J'ai la version 6.2.9.91 de Deezer 

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Bonjour @Clothilde, si tu as exactement le même problème que @Siolav (l’application fonctionne très bien en WiFi mais pas en données mobiles), peux-tu également me communiquer l’option choisie dans application, paramètres audio et qualité audio ? Dis-moi si tu ne vois pas ce que je veux dire :wink:

Bonne journée !

Bonjour @Jérôme49, pourrais-tu suivre la méthode de dépannage illustré par le schéma sur ce sujet ? Respecte bien l’ordre des étapes.

Bien à toi

Aucun effet 😰

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