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Bonjour,

Depuis plusieurs jours/semaines, j’ai ce message d’erreur bien connu de Deezer (déjà là, quelque chose m’échappe. Comment peut-on laisser ce problème connu depuis des mois ou années avec un workaround et non un fix définitif). Bref …

Depuis quelques jours, la solution de contournement ne fonctionne plus !  J’ai beau suivre à la lettre les recommandations ci dessous. Rien ! Toujours le même problème. Dès le 1er titre ou parfois, le second…

 

Cela me rend dingue de payer pour…. rien. Donc si pas de solution, je sais ce qu’il reste à faire. Mais je trouve incroyable que ce sujet ne soit pas pris au sérieux par le support. D’autres cas remontés ces derniers jours ? D’autres manip proposées ?

 

Merci.

Samsung S10 /  Android 10 / Derniere version deezer.

 

Manip effectuées :

-Désinstaller Deezer
-Supprimez le cache des applications (dans "Paramètres/Stockage/Données en cache")
-Retirez la carte SD s'il y en a une
-Redémarrez le téléphone
-Réinstaller Deezer
-Ouvrir Deezer et télécharger au moins un album ou une playlist
-Ré-insérer la carte SD s'il y en avait une
 

Ou augmentation smartcache (sans succes non plus)

 

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Meilleure réponse par Etienne84 30 December 2019, 17:12

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8 commentaires

Merci @jocelyn27 pour ce post !

J’ai eu le même problème sur mon Huawei Y5. Depuis 2 jours, je ne pouvais plus écouter de musique sur mon compte Deezer Premium. Mais grâce à la procédure que vous avez indiquée (que je ne connaissais pas auparavant...) j’ai pu reprendre mes écoutes !

J’espère que ça va fonctionner sans souci désormais.

 

 

ça me fait la même chose j'ai utilisé ta technique hier ça a marché et aujourd'hui sa recommence fait chier ils ont intérêt a faire fonctionner sinon j'vais chez Spotify et je demande le remboursement 

attend ils ont cru qu'ils aller tout les jours m'obligé a faire ton truc ! 

Ça me rassure (dans un sens) de voir que je ne suis pas la seule à avoir ça en plus de certaines chansons qui se sont (pour je ne sais quelle raison) mise en accéléré depuis un moment :/

ça me fait la même chose j'ai utilisé ta technique hier ça a marché et aujourd'hui sa recommence fait chier ils ont intérêt a faire fonctionner sinon j'vais chez Spotify et je demande le remboursement 

attend ils ont cru qu'ils aller tout les jours m'obligé a faire ton truc ! 

Bonjour, exactement le même soucis pour moi. C est abusé ! Est-ce que quelqu'un a reçu une solution définitive ?

Sinon je serai obligé de passer sur Spotify

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Bonjour @Flo78140, la méthode pour régler ce problème a un peu évolué, tu trouveras un schéma explicatif sur ce sujet. Trouver une solution définitive comme tu le dis par rapport à ce problème serait idéal en effet, mais compliqué à mettre en place en pratique, car Android, à l’image de Windows avec les ordinateurs, est un système d’exploitation qui s’adapte à la très vaste majorité des appareils du marché, et donc à de très nombreuses configurations différentes. Tu remarqueras sur le schéma que la résolution de ce genre de souci pour iPhone est beaucoup plus simple, tout simplement parce que le système d’exploitation iOS est fait uniquement pour une seule marque (Apple) et ses appareils qui possèdent tous une configuration similaire, donc il est forcément plus optimisé. Néanmoins, j’espère que nous parviendrons à améliorer cela dans le futur pour que vous n’ayez plus besoin de recourir à tout cela.

Passe une belle semaine :slight_smile:

J’ai ce meme problème qui est revenu, et que j’avais sur mon ancien téléphone…

C’est juste abusé… C’est pas compliqué de corriger ce problème franchement. C’est un souci de connexion de compte ou autre ou de stockage.

SI encore les erreurs données étaient claires …

 

Faut pas nous prendre pour des cons. Le pire c’est qu’ils disent de venir sur ce forum où les développeurs ne viennent pas pour que l’on trouve des solutions.

 

On va pas s’amuser à installer/désinstaller une application tous les 2 mois ? c’est juste n’importe quoi.

Clairement Deezer c’est PLUS DU TOUT ce que cétait avant niveau fonctionnement.

 

Ca va etre rapide. Fin d’abonnement et passage ailleurs.

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Bonjour @zeke_, c’est bien sûr dommage de te voir partir, mais je peux comprendre ton opinion. Qu’est-ce que tu envisages comme quand tu dis “si encore les erreurs données étaient claires” ?

Bonjour, 

Je rencontré le même problème, uniquement pour écouter des podcasts pas pour la musique.

J'ai essayé d'augmenter le cache, ça a fonctionné un peu mais il fallait que je le fasse entre chaque podcasts.

Puis ça s'est empiré, j'ai fait la manieuvre donnée dans les précédentes réponses (désinstaller, rallumer le téléphone...) et maintenant même le seul podcast qui fonctionnait encore ne fonctionne plus…

Que faire ? 

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