Répondu

La musique s'arrête quand l'écran de mon téléphone se verrouille


Bonjour,

J’ai un petit soucis concernant Deezer quand je mets ma musique et que je verrouille mon iPhone qui est un XR la musique ce coupe et il faut que je le déverrouille et que l’application soit ouverte pour que la musique reparte.
Comment je pourrais faire pour qu’elle ne coupe pas lorsque mon téléphone soit verrouillé?
Parce que lorsque j’avais mon ancien iPhone 7 + cela ne le faisait pas donc je ne comprends pas.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît merci.

Bonne journée.
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Meilleure réponse par Pierre 91 19 September 2019, 10:14

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12 commentaires

Pourquoi ma musique n'arrête pas de se couper et se réactive dès que j'appuie sur le bouton de déverouillage de mon téléphone? Je ne peux plus écouter de musique normalement depuis des mois. Ou alors seulement si je mets en charge mon téléphone en même temps.
Je n'ai aucun message d'erreur quand ça arrive...
Ma musique s'arrête à chaque verrouillage du téléphone mobile?

Pas de message d'erreur. Lorsque je réveille mon mobile, la musique repart...
SSamsung S8+
Même problème sur samsung A 40
Bonjour
J'ai fait la mise à jour de l'app ce matin et je ne peux plus écouter la musique si l'écran se verrouille.
J'a regardé dans les réglages pour changer cette configuration mais je ne vois pas ou je peux le faire.

j'ai un iphone 6 plus.
merci
Bonjour

lorque je connecte mon iPhone xs à la voiture, la musique s’arrête dès que le téléphone se verrouille . Il suffit de déverrouiller le téléphone pour que ça refonctionne. Mais je ne vois pas comment changer les paramètres de l’application Deezer.

merci d’avance
Bonjour,

Pour ma part le soucis a été immédiatement résolu en désinstallant l'application et en installant la dernière version.
Bonjour,

Lorsque j'écoute de la musique sur Deezer et que mon écran de téléphone se verrouille, la musique se met en pose. Je peux remettre play sans déverrouiller mon téléphone mais aucun son ne revient dans mes écouteurs. Il faut que je déverrouille mon téléphone pour que le son revienne.
Quelqu'un saurait-il quel paramètre changer sur mon téléphone pour que la lecture de musique ne soit pas interrompu lorsque mon écran se verrouille ?

Ps : Je ne sais pas si ça à quelque chose à voir mais j'écoute la musique via des écouteurs sans fils en bluetooth et j'ai un Iphone 8.

Merci 🙂
J'ai trouvé la solution. Désinstaller l'application et la réinstaller sur son téléphone !!

Bonjour,

depuis la mise à jour et lorsque je suis connecté au dock de la voiture, la musique s’arrête lorsque que le téléphone (iphone) se verrouille. 
 

y a t-il une manip a faire ? Merci d’avance

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @TomP !

Quelles sont tes version d’iOS et de Deezer ? As-tu essayé de réinstaller l’application ? 

J'ai trouvé la solution. Désinstaller l'application et la réinstaller sur son téléphone !!

Ça a marché pour moi ! Merci 😉

J’utilise Deezer depuis des années sur mes Iphone , il faut quand même arrêter avec ses réponses franchement à coté de la plaque, une multitude de clients qui paient vous explique que votre système.

A savoir que vos concurrents n’ont pas ce soucis et votre principale concurrent sur Iphone c’est clairement Apple music qui devient très agressif et qui ne coupe rien à la mise en vieille sans que les utilisateurs n’aient à s’occuper de rien du tout.

La solution doit venir de vous et pas de éteindre/rallumer, désinstaller / réinstaller car cela prouve qu’il y a quelque chose qui ne tourne pas rond sur votre appli. Nous n’avons pas a savoir quelle version, c’est votre soucis pas celui de l’utilisateur final.

C’est très simple, si ça ne fonctionne plus, je quitte votre service. 

Cela fait plus de 10 mois que des utilisateurs payants, faut il bien le rappeler, remontent cette anomalie … la veille coupe la diffusion et nous avons tous utiliser la mise en veille avec diffusion de la musique sinon l’utilisation de la batterie est hors norme …

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