Question

Interruption lecture musique sur Deezer quand l'écran de mon mobile s'éteint


Bonjour,

Depuis environ 1 mois, la lecture des morceaux s’arrête quand l’écran s’éteint.

J’ai changé de mobile pour le même modèle, même version etc...

J’ai désinstallé réinstallé plusieurs fois l’appli, vidé le cache, changé la durée d’affichage de l’écran...passée de 2mn à 10mn, mais quelque soit la durée, la musique s’arrête quand l’écran s’éteint… environ 3 secondes après.

J’ai il me semble fait le tour des paramètres de mon téléphone...sans succès

J’ai lu les différents sujets liés aux problèmes d’écoute, mais je n’ai pas trouvé la réponse à mon problème.

J’hésite à restaurer les paramètres, et retirer la carte SD, ne voulant pas perdre mes playlists.

Du coup je n’écoute quasiment plus de musique excepté sur PC autant dire jamais.

merci de votre aide.

Cordialement,

Odile

 


10 commentaires

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Bonjour @MyEye91, merci d’avoir pris le temps de consulter les autres sujets, nous allons tenter de t’aider. Il nous faudrait le modèle de ton appareil, ainsi que la version d’Android et celle de l’application Deezer.

Bien à toi

Bonjour

Il s'agit un Huawei Nova 

Huawei CAN-L11

Android version 7

Version Deezer 6-2-4-98

Merci !

 

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J’hésite à restaurer les paramètres, et retirer la carte SD, ne voulant pas perdre mes playlists.

→ Bonjour @MyEye91, je pense que ça vaudrait le coup de tenter cela, et également de retenter parallèlement toutes les étapes indiquées sur ce schéma. Tu perdras ton contenu téléchargé, mais évidemment pas tes favoris (titres, playlists et albums). Tu pourras retélécharger ce que tu désires écouter hors connexion depuis ta WiFi. Par ailleurs en réinstallant l’application, choisis de ne pas avoir les données sur la carte SD. Je sais que c’est plus pratique d’un point de vue stockage, mais parfois cela provoque des soucis, c’est quelque chose sur lequel on doit travailler.

Tiens-moi au courant

Bonsoir !

Ça marche !! J'ai vidé le cache de Deezer désinstallé et réinstallé et la musique ne s'est pas arrêtée quand l'écran se met en veille'

Au fait pas de carte SD sur mon Nova..😉

Merci Kevin 

Cordialement

Odile

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Merci du retour @MyEye91, content pour toi ! C’est très utile pour les utilisateurs qui peuvent rencontrer un problème similaire de savoir ce qui a marché.

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Super @MyEye91, je suis ravi pour toi :slight_smile: Merci de nous avoir tenus au courant :wink:

Passe une belle journée

Bonjour,

Re-moi, je n’avais pas testé suffisamment bien, j’aurai dû avant de vous dire que ça marchait...ben non ça ne marche toujours pas, dès que l’écran du tél. s’éteint, deezer s’arrête. Nous avons fait le tour de tous les paramètres sans succès. Ce qui est étrange c’est que sur mon ancien téléphone, son jumeau, même modèle, même version d’androïd et deezer, cela fonctionne très bien. Du coup j’ai désinstallé deezer sur l’ancien pour ne pas “troubler” l’autre..sans succès, revidé le cache une nouvelle fois...bref..

Désolée, je pense que je vais me désabonner puisque je ne peux plus écouter via le téléphone…

Si vous avez une autre idée d’ici le 21/07 … merci !

Sinon je vous dis au revoir et merci...quand même :pray_tone1:

Bonne soirée,

 

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Bonjour @MyEye91, désolé de voir que le problème se pose de nouveau, je vais voir du côté de nos équipes si une solution existe.

Bonne semaine

Bonsoir

Je pense que le problème vient de la version EMUI 5.0.1 de mon tél..j'ai essayé sur celui de mon époux qui a le même modèle mais une version 5.0.3...et ça fonctionne ...je vais contacter Huawei pour voir comment récupérer une version plus récente...à moins que vous n'ayez une idée pour contourner ce problème.

Je me renseigne de mon​ côté.

Merci pour vos réponses.

 

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Merci de nous tenir au courant @MyEye91, j’essaie de trouver de notre côté un cas similaire, tu nous diras la réponse de Huawei.

Bonne soirée

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