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interruption de lecture à la mise en veille

C
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Bonjour,

Depuis quelques jours, sur mon Huawei P-Smart (Android Easter Egg), Deezer s’arrête après une minute. Il semble que ça corresponde au verrouillage de l’appli.

Au déverrouillage, il faut relancer le morceau et tout recommence au début.

Ni la désinstallation/réinstallation, ni la suppression du cache n’on réglé le problème.

merci d’avance,

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

33 commentaires

K
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Bonjour, par rapport aux soucis de mise en veille avec Samsung, il s’agit apparemment d’un souci propre au fabricant. Pour y remédier, il est normalement possible d’aller dans les paramètres de votre téléphone, section “Applications”. Vous devriez y trouver Deezer puis une section “Optimisation de la batterie”. Choisissez alors “Ne pas optimiser”.

N’hésitez pas à me tenir au courant

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
B
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Bonjour, 

Rien n'est corrigé, il me dise de faire une nouvelle MAJ quand Deezer aura trouvé la solution 🙄🤔 ? 

L
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Bonsoir, même soucis sur Samsung s8 et je suis sûre que c’est en rapport avec la mise en veille..Je tente différentes options dans “optimisation de la batterie” et croise les doigts..

Bonne soirée

K
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Bonjour @basslover, depuis quand as-tu le problème ? Je n’ai plus eu de retour à propos de Huawei depuis un certain temps maintenant, ce qui m’a amené à penser que cela avait finalement été corrigé sur leurs smartphones.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
B
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Bonjour, 

Même problème avec EMUI 11.0.0 

Huawei me dit que c'est à Deezer de faire le correctif dans sa prochaine mise à jour...... 

Cordialement 

K
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Bonjour @Antori360, dans ton cas il ne s’agit pas donc du même problème, mais de quelque chose qui a été identifié chez de nombreux utilisateurs d’Android et qui est en cours d’investigation par l’équipe Android. J’espère que ce sera rapidement résolu, ils sont en train de faire de nouveaux tests.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
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UP?! Problème toujours présent chez moi

Anthony
A
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Bonjour @Antori360, ast-u comme version d’EMUI la 9.1.0 ?

Bonjour, non je suis en version 11.0.0 de EMUI. Mon problème est effectivement similaire mais dans mon cas ma session se déconnecte…

Je lis une musique, éteins l'écran (c'est aussi arrivé écran allumé...) et de façon aléatoire la musique se coupe, puis lorsque je rallume l'écran j'ai l'écran de démarrage avant connexion (comme la première utilisation de l'application) puis l'écran de connexion au compte.

J'ai bien tenté de desinstaller, installer, changer de version (car j'étais en beta à la base) mais malheureusement rien n'y fais…

Cordialement. 

Anthony
W

Problème identique depuis une grosse semaine sur mon Galaxy S20.... !

Une honte.

K
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Bonjour @Antori360, ast-u comme version d’EMUI la 9.1.0 ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
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Deezer se déconnecte tous seul lorsque je suis sur Android auto (de ma voiture) et que l'écran du téléphone est éteint. 

Pas de problème sur le téléphone, j'ai testé en quittant la bêta, supprimant l'application redémarrage et autre... Le problème persiste depuis quelques semaines.

Je suis sur un Huawei p30 Android 11. 

Deezer v6.2.23.93

Seriez vous au courant du problème ? 

Anthony
K
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Bonjour @f4rs, j’ai déplacé ton commentaire ici, plusieurs utilisateurs possédant des Huawei avaient fait le même constat. Il semble que cela concernait une version spécifique d’EMUI, la 9.1.0. Je n’ai plus eu de retours depuis un moment, il me semblait donc que cela avait été enfin corrigé du côté de Huawei. Quelle est ta version d’EMUI ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
F

Bonjour. C'est Huawei P20 lite

K
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Bonjour @f4rs, quel est ton modèle d’Android ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
F

Bonjour. Même problème que tout le monde. Déconnections intempestives des que le portable se met en veille. Ça commence à faire longtemps que ça dure. J'espère que vous allez rapidement régler le problème et nous faire un geste commercial. Vous remarqurez que les paiements fonctionnent eux, reste à savoir pour combien de temps. 

K
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Bonjour @Louyse, as-tu également le problème quand le téléphone se met en veille ? Quelle est la version de son système d’exploitation ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
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Bonjour depuis hier mon application se coupe après 1min d'écoute j'ai essayé de desinstaller et réinstallé l'app mais ça n'a pas réglé le problème.. J'ai regardé dans les options j'ai rien modifié.. 

K
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@MEEH, merci d’avoir testé. Comme dit plus haut, vu que d’autres applications sont concernées, il semble que cela soit du côté de Huawei, je pense qu’ils vont bientôt apporter un correctif.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour @MEEH, je viens de déplacer ton commentaire ici car il me semble que tu es dans le même cas, peux-tu le confirmer ? Si oui, consulte ma réponse ci-dessus.

Bien à toi

Bonjour,

Je confirme que ça semble le même problème.

J’ai bien vu tes réponses, elles ne fonctionnent pas.

 

P
Rang

@Platipus, merci beaucoup de ton retour, j’ai eu un retour similaire sur la Communauté germanophone. Il y a de fortes chances que ce soit donc du côté de Huawei et qu’ils vont faire une mise à jour pour corriger cela, mais je vais tout de même aborder le sujet avec nos équipes.

Bien à toi

Merci beaucoup !

K
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Bonjour @MEEH, je viens de déplacer ton commentaire ici car il me semble que tu es dans le même cas, peux-tu le confirmer ? Si oui, consulte ma réponse ci-dessus.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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@Platipus, merci beaucoup de ton retour, j’ai eu un retour similaire sur la Communauté germanophone. Il y a de fortes chances que ce soit donc du côté de Huawei et qu’ils vont faire une mise à jour pour corriger cela, mais je vais tout de même aborder le sujet avec nos équipes.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour,

 

J’ai le même problème sur EMUI 9.1.0 build 168, depuis une semaine.

Ce n’est pas simplement la musique qui s’arrête, mais l’application qui crash complétement, sauf si je rallume l’écran suffisamment vite.

J’ai suivi le schéma: J’ai redémarré, vidé le cache, désinstallé et réinstallé deezer (perdu donc toutes les données téléchargées), re-téléchargé quelques albums et musiques

Mais cela ne fonctionne pas.

 

Si je n’ai aucune connaissance de pourquoi cela plante, le fait que la musique semble persister exactement 4 secondes laisse penser à un timeout étrange, si cela peut aiguiller ceux qui corrigeront ce bug.

 

Cordialement,

 

 

 

P
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J’ai essayé avec d’autres appli, ça le fait également avec spotify et amazon music mais pas Huawei music.

K
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Merci à vous, il semble que ce soit bien lié à Huawei. Aucune autre application n’est impactée, je parle d’autres applications lisant des contenus média ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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