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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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1090 Sujets

S
Tiny Dancer
sha-shaTiny Dancer
posté à Android

lecture musique

Bonjour ,  ma fille n’arrive pas à lire ses musiques dans le bon ordre. La playlist se lit du plu ancien au plus récent au lieu de l’inverse. J’ai coché la case ajoutée récemment mais ça ne fonctionne pas.

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S
Tiny Dancer
il y a 8 mois
A
Tiny Dancer
Annabelle CHARLESTiny Dancer
posté à Android

Arrêt intempestif de l'appli - horloge

Bonjour,J'ai depuis quelques temps un problème bien mystérieux : en utilisant le mode "snooze" de mon horloge (réveil matin, donc), l'appli (et donc la musique) s'arrête systématiquement 5min avant la prochaine sonnerie (ex: l'appli s'arrête à 8h25 pour une sonnerie répétée à 8h30). Il faut alors redémarrer l'appli et relancer la musique. Il m'a fallu pas mal de temps pour détecter cette curieuse répétition, qui persiste sur mon OnePlus 8 Pro mais était déjà présente sur mon Samsung A50. Ça ne se produit que très rarement à d'autres moments de la journée.Pour couvrir toutes les bases : oui j'ai désinstallé et réinstallé l'appli et oui les notifications et données d'arrière plan etc sont autorisées.Peut-on y faire quelque chose ? Car c'est très pénible pour quelqu'un comme moi qui ai l'habitude de me réveiller tranquillement en musique... 

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A
Tiny Dancer
il y a 8 mois
A
Tiny Dancer
atpl50Tiny Dancer
posté à Android

gros probleme de son: pas de paroles

Sur mon galaxy s8, Lorsque je lance une chanson, je n'entends que la bande instrumentale. Plus de paroles.  Autant sur les chansons téléchargées que sur le flow.Autant en mode avion qu'en pleine connexion.Que faire?Merci

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A
Tiny Dancer
il y a 8 mois
T
Runaway Baby
teovRunaway Baby
demandé à Android

probleme mode hors connexion

Bonjour,J'ai un message me demandant de réactiver la connexion pour écouter ma musique pourtant bien téléchargée. Ce problème est récurrent🙁.Comment le résoudre ?Merci de votre aide 🙂Deezer version 7.0.33.70Telephone: Samsung Galaxy S8OS: Android 9  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
E
Tiny Dancer
eric.dumond.752Tiny Dancer
demandé à Android

Impossible d'écouter de la musique sur Android : Erreur N0610

Identifiant : 376147185, abonné depuis 2 ansPseudo: “Eric.dumond.752”Mobile Samsung Note 3 - Android 5.0 - kernel 3.4.0-4540543 de 2015Bonjour,Depuis une semaine je n’arrive plus à écouter de la musique sur l’appli Deezer de mon téléphone Samsung Note 3 Android.  Le message d’erreur est “Le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur N0610”.Alors que j’arrive à écouter de la musique sur music.youtube.com sans problème.Il est possible que le problème vienne d’une mise à jour Deezer qui n’est pas supportée par mon Android qui serait trop vieux.Si pas de solution, je stopperai mon abonnement Deezer pour m’abonner sur youtube music. Ce qui est dommage car j’apprécie votre appli !Eric Dumond

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
Gaëtan SimonTiny Dancer
demandé à Android

BUG DEEZER REDMI NOTE 10 PRO

Bonjour, J’ai un énorme problème lors de la lecture d’un morceau sur mon Redmi note 10 pro. Lorsque j’allume l’écran et que je suis sur l’écran de verouillage, le morceau est en route.Une fois que j’appuie sur le bouton pour mettre en veille l’écran, le morceau se met en pause tout seul. Lorsque j’ai les écouteurs Bluetooth, je peux relancer le morceau, malheureusement cela ne fonctionne pas toujours, et lors d’un footing c’est assez contraignant. Pourrier-vous m’aider à régler ce problème s’il vous plait ?Sachez que j’ai déjà désinstallé l’application, puis éteins le téléphone, je pense qu’il y a un bug avec l’interface Redmi et Deezer. @Chloé-Deezer pourriez-vous m’en dire plus svp ?

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
J
Tiny Dancer
jojo29Tiny Dancer
demandé à Android

probleme de lecture

bonjour, fidèle utilisateur de Deezer, j'ai quelques soucis depuis 1 petit moment.quand j'ouvre Deezer, il m'est impossible de lire quoi que ce soit, je suis obligé de vider l'espace de stockage à chaque fois et me reconnecter…j'ai désinstallé réinstallé plusieurs fois mais rien n'y fait.j'ai fait de la place sur mon téléphone, même problème.mon téléphone est 1 Xiaomi mi A3 sur Android 11.il me reste 7Go sur le téléphone et 17Go sur ma carte SD si quelqu'un d'entre vous a 1 solution, je suis preneur.merci.Johan 

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
G
Runaway Baby
gegehockochaRunaway Baby
posté à Android

Perte de 50% du volume avec vehicule VW Polo

Je réitère ma demande que j'ai fait il y a 2 ans ou vous n'avez jamais trouvé où cherché une solution. Je paye un abonnement et je pense que vous me devez une solution. J'ai une polo de 12/2018 avec le système à jour et mon smartphone c'est un samsung S20 fe.  Suite à l'écoute de la première chanson je perd 50% du son. Je suis obligé de mettre pause ou de passer à la chanson d'après pour récupérer le son à 100%  j'ai désactivé les notifications ainsi que les paramètres qu'on m'avait déjà demandé d'enlever.  Avec un iphone je ne perd pas de son. Merci de faire le nécessaire. 

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G
Runaway Baby
il y a 8 mois
C
Runaway Baby
culispoonyRunaway Baby
demandé à Android

Deezer se lance tout seul

Mon application Deezer se lance seule et met de la musique sans que je la sollicité et même quand je la referme. Que faire ? Tél sous Android

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G
Tiny Dancer
il y a 8 mois
S
Tiny Dancer
Stéf GTiny Dancer
demandé à Android

Problème de connexion

Bonjour L'application ne fonctionne plus sur mon A21. J'ai essayé tablette et desktop, ça fonctionne très bien.Merci pour votre retour Stéphane  

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S
Tiny Dancer
il y a 8 mois
J
Tiny Dancer
Jerome sur DeezetTiny Dancer
posté à Android

lenteurs/blocages en IPv6

Lorsque mon téléphone est paramétré pour du réseau mobile en IPv6, l'App deezer et le web deezer.com sont souvent extrêmement lents voire bloqués.En basculant en IPv4, le fonctionnement est normal. Deezer, merci de renforcer vos infrastructures IPv6 ! C'est l'avenir,  et j'ai besoin de ce mode pour d'autres applications 

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J
Tiny Dancer
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
PiairoTiny Dancer
demandé à Android

Application Deezer et ampli Denon

Bonjour,Je viens de m inscrire à Deezer Premium pour bénéficier de la qualité Hifi sur mon ampli Denon (avc-3700h).L application Deezer ne détecte pas mon ampli sur le réseau. Je ne peux donc pas diffuser la musique sur mon ampli.Est ce un bug connu ? Est-il prévu de le résoudre ? Je précise que cela fonctionne très bien avec Spotify. J arrive aussi à diffuser la musique Deezer via l application Heos mais pas de qualité Hi-fi...Merci d avance.Pierre 

4
J
Tiny Dancer
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
Mattéo PierronTiny Dancer
demandé à Android

Mes coups de cœur se lisent a l'envers

Bonjour Depuis la dernière mise à jour mes coup de coeurs se lisent a l'envers. Au lieu de lire le suivant ça lit le précédent Comment régler le problème? 

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F
Tiny Dancer
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
Fab7Tiny Dancer
demandé à Android

Blind test ne fonctionne pas

Bonjour, je suis abonné à Deezer premium mais je n'arrive pas à jouer aux blinds test. Quand j'en lance un, ça charge puis ça revient sur la page précédente. J'ai vidé les caches, désinstallé, essayé sur un autre smartphone... mais rien n'a changé. Que puis-je faire ?

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K
Tiny Dancer
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
Philippe FridmannTiny Dancer
demandé à Android

problème technique

Bonjour 😊, à chaque fois que je reçois un SMS, Deezer se met en route 😪je ne comprend vraiment pas 😱je possède un note ultra 20. Merci d'avance pour votre réponse.

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
A
Tiny Dancer
AmandineD14Tiny Dancer
posté à Android

Icône deezer

Bonjour,Je me permet de vous poser une question en espérant que quelqu’un pourra m’aider.  Depuis hier, quand l’application est ouverte, je n’ai plus l’icône deezer qui apparaît dans la barre d’état à côté de l’heure. Je pense qu’une miser à jour a eu lieu. Mais est ce que cela va revenir ? car c’est gênant .Merci d’avance

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A
Tiny Dancer
il y a 8 mois
D
Tiny Dancer
dan68Tiny Dancer
demandé à Android

arret musique apres 1 à 2 morceaux

bonjourLa musique s’arrete apres 1 ou deux morceaux et affiche ce massage  “ erreur; lecture imossible , malheureusement le contenu ne peut pas etre chargé”J’ai coupé mon téléphone ( galaxy J7) complètement puis remis en marche , desinstallé deezer puis réinstallé mais rien n’y fait le probleme persistej’attends votre support avec interetcdt

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C
Tiny Dancer
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
Cédric NeboutTiny Dancer
demandé à Android

deezer se ferme tout seul one plus 7t

Bonjour. Mon appli se ferme très et trop souvent à mon goût toute seule. Et lorsque que je le relance, mon flow reprend plusieurs morceaux et arrière.Au prix que je paie j'aimerais que vous remediez rapidement à ce problème.  Cordialement 

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Lea.Deezer
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il y a 9 mois
J
Tiny Dancer
julie_mignon31Tiny Dancer
posté à Android

soit la plateforme regle son problème de rapidite de rythme soit je te quitte

Bonjour,jàime beaucoup votre plateforme et vous suis fidèle depuis des années.cependant, la ra rapidité de lecture gâche tous mes’mor’ts, donc soit vous réglez le problème soit je vous quitte

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J
Tiny Dancer
il y a 9 mois
Q
Tiny Dancer
quimicTiny Dancer
demandé à Android

Ordre de lecture non pris en compte

Bonjour,Ma playlist est triée suivant l’ajout le plus récent vers le plus ancien. Depuis quelques temps la lecture ne se fait pas dans ce sens mais dans le sens contraire (du plus vieil ajout vers le plus récent).impossible de changer l’ordre de lecture….Ni sur l’application Android ni sur le Web...une idée ? 

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M
Tiny Dancer
il y a 9 mois
I
Tiny Dancer
isabelle.sonneville1Tiny Dancer
demandé à Android

je n'arrive pas à écouter ma musique Deezer sur un baffle en Bluetooth

Je n'arrive plus à écouter la musique deezer sur mon baffle en Bluetooth 

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N
Tiny Dancer
il y a 9 mois
A
Tiny Dancer
Apolline BultotTiny Dancer
demandé à Android

Connection impossible à un compte existant

Je connais l'adresse mail correspondant au compte mais je n'arrive pas à retrouver ni à changer le mode passe. Donc je n'arrive pas à me connecter.

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Lea.Deezer
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il y a 9 mois
C
Runaway Baby
carla2744Runaway Baby
posté à Android

Coupures incessantes

Bonjour,  Depuis quelques semaines, Deezer ne cesse de couper sa musique pour aucune raison à rythme irrégulier (toutes les 3, 6, 10 musiques) et c'est très très agaçant de devoir relancer l'application et recommencer la musique. Aussi, souvent (depuis longtemps), quand je met pause pour regarder une courte vidéo, lorsque je veux redémarrer la musique depuis mon volet de notification je ne peux pas car la notif a disparu : je dois donc retourner sur deezer qui s'est fermé, et donc encore recommencer la musique. Mon téléphone est un Samsung A41. Il faut savoir que le reste de ma famille sur Deezer Family rencontre le même problème que moi.  Que me proposez vous comme solution... ces problèmes reviennent par périodes, il m'arrive parfois de ne plus rencontrer le premier problème pendant quelques mois puis ensuite ça recommence. 

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M
Tiny Dancer
il y a 9 mois
K
Tiny Dancer
KevinkkkkkkTiny Dancer
demandé à Android

Impossible d'envoyer invitation par message

Bonjour,Ayant un abonnement familial avec 4 places disponibles, je ne peux plus envoyer d'invitation par message (application mobile).J'ai sans cesse le message: "Malheureusement, une erreur s'est produite. Réessaie plus tard."Évidemment, cela fait plusieurs jours que ça dure, sans succès.J'ai déjà redémarré le téléphone, installé les dernières maj, déconnecté/reconnecté mon profil, et réinstallé l'application.J'ai reussi à inviter quelqu'un la première fois, lors de mon inscription, mais aujourd'hui cela ne fonctionne plus.Mon tel est un samsung S22 ultra, est tout mes maj sont à jour aussi.Est-ce que quelqu'un rencontre le même problème?Merci Cordialement  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
B
Tiny Dancer
BouddhaTiny Dancer
demandé à Android

La musique saute pendant une seconde régulièrement

J'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais régulièrement la musique saute. Que faire ?Merci 🤗

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Madmix
Super User
il y a 9 mois
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