Question

Impossible de telecharger l'appli Deezer sur Android 10


Bonjour, 

J'ai un compte deezer premier et je viens d'acheter un nouveau téléphone mais je ne parviens pas a télécharger l'appli via google play store. J'ai essayé avec une connexion Wi-Fi, avec une connexion données mobiles, j'ai vidé le cache de l'appli Google plan store, j'ai redemarre plein de fois mon tel... voilà je sèche et j'ai très envie de retrouver mon compte deezer 😫

Pouvez-vous m'aider svp?

 


5 commentaires

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Bonjour @myms73 :slight_smile:

Est-tu membre du programme Bêta de Deezer ?
Si oui, peux-tu essayer de te désinscrire du programme est d’essayer de télécharger l’app ?

Je continue à regarder des solutions :wink:

Bonne journée !

Bonjour, j’ai exactement le même problème depuis hier avec mon Pixel 3a, neuf qui tourne sous Android 10.

J’ai vidé les caches google play, google service, ré installé mon compte gmail sur le téléphone, … rien n’y fait :( 

Le téléchargement ne démarre même pas et “mouline” indéfiniment.

 

Merci pour votre aide !

 

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Bonjour @Hélène08, pourrais-tu tenter cela sur l’application Google (et non Google Play) : Paramètres du téléphone > Applications > Google > Stockage > Effacer les données

Ensuite réessaie de télécharger Deezer. Tiens-nous au courant !

Bien à toi

bonjour

Détentrice d’un compte Deezer premium j’ai malencontreusement supprimer l’appli sur mon android samsung, et maintenant impossible de la réinstaller via Google play passage obligatoire pour toutes applications que l’on souhaite télécharger.

Cela commence à m’agacer car en attendant je paye, et j’écoute pas ma musique….

Si quelqu’un a un voir des conseils rééllements utiles puisque deezer lui meme ne saurais nous permettre de communiquer à présent, directement avec eux.. pour payer pas de prob… quant au reste<….

 

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Bonjour @saabyan, je suis Community Manager pour Deezer et la Communauté est un très bon endroit pour nous contacter. Tu peux également rentrer directement en contact avec le service client Deezer, je te donne le lien ici, mais tu le trouves très facilement sur Google.

Pourrais-tu tenter de ton côté les conseils que j’ai donné à @Hélène08 juste au-dessus ?

Tiens moi au courant.

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