Répondu

Impossible de se connecter sur Xiaomi Mi Box Android TV


Bonjour 

J'ai acheté une Xiaomi MiBox S et j'ai installé l'appli Deezer. Problème : impossible de me connecter à mon compte…

Avez vous une solution ? 

Merci

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Meilleure réponse par jcduss 21 October 2020, 10:34

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40 commentaires

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

 

J’ai été patient :sleeping:

J’essaye à nouveau depuis quelques semaines, et je constate un progrès réel: il est désormais possible de se connecter à mon compte Deezer, depuis ma box Xiaomi Mi Box S… :champagne:

… mais joie de courte durée: impossible de lancer la moindre musique; ce qui limite un peu l’utilité d’une application comme Deezer.

 

Dès que je sélectionne une titre, un album ou une playlist, j’arrive bien sur un écran de lecture… mais la lecture ne démarre jamais. Et impossible de démarrer manuellement la lecture par le bouton lecture/pause. La barre de progression reste désespérément à 0:00...

 

Pourtant je n’ai aucun problème avec les autres applications de streaming de ma box (Netflix, Spotify, ….)

 

Merci de votre support

Niveau d'utilisateur 1

 

Bonjour à tous, 

 

j’ai trouvé une solution qui fonctionne à tous les coups:

  1. Désinstaller l’application Deezer
  2. Installer Spotify
  3. Ecouter votre musique, sans problème et sans prise de tête

 

Cela fait plus de 8 mois que le problème existe et je ne constate aucun progrès… Le problème ne vient pas de la box puisque toutes les autres apps fonctionnent sans problème, mais de l’app Deezer ! La solution est donc naturellement de changer d’app musicale.

 

Bon courage à tous !

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @laetitiap, je n’ai malheureusement pas de date à te fournir. J’ai fait par de ton retour à nos équipes à ce sujet. @gegek21, bonjour à toi également, je comprends ton point de vue. J’espère que nos équipes sauront faire en sorte que cela fonctionne de nouveau rapidement.

Bon week-end à vous deux

Même soucis chez moi sur Mibox 3.

 

Deezer, vous travaillez en mode agile avec un planning à 48 mois ???

 

C’est pas comme-ci ce soucis avait 8 mois.

 

Il n’est pas résolu. Merci de le réouvrir.

 

Désinstallation propre de l’application + reboot, même soucis, “connexion mouline et revient pour ressaisir mes identifiants” (ils sont corrects car je les utilise sur mon smartphone et sur PC)

Reconnexion par “deezer link” depuis mon PC… Ca mouline “rond bleu” sans jamais afficher Deezer.

 

Dites le si vous ne supportez pas AndroidTV, ce sera plus simple.

 

Suis à monté de version de mibox 3 vers android9 et desinstalle/réinstallation de l'application, les flows refonctionnent. ;)

 

Incapable de trouver la cause. :(

Bonjour @Gulianov, merci de ton retour ainsi que de ton soutien jusqu’ici. Je vais voir ce que je peux faire pour que ce problème soit plus sérieusement pris en compte par nos équipes.

Bien à toi

 

Problème résolu a ce jour 🤗🤗

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour @gegek21 @seblabla  :) 

 

Ce problème a été signalé et les équipes travaillent à sa résolution. Merci pour votre patience :blush:

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @philoutoufou, merci pour ce retour, désolé que ça ne fonctionne toujours pas :slight_frown: Je vais voir ce qu’il en est du côté de nos équipes

Bonne journée à toi

ok, merci pour info. vraiment dommage…

 

@Kevin Deezer merci beaucoup pour réponse.

  1. pas de caractères spéciaux, uniquement chiffres, majuscules et minuscules
  2. renvoi sans commentaire vers le mot de passe, curseur à la fin , après un long moment de recherche de connexion ,rond bleu tournant
  3. voilà l’état des lieux...

Bonjour @gegek21 @seblabla  :) 

 

Ce problème a été signalé et les équipes travaillent à sa résolution. Merci pour votre patience :blush:


Utilisateur de Deezer, J’hésite à acheter un Xiaomi Mi Box S... Est-ce corrigé maintenant ?

@Kevin Deezer 

(je reposte car titre discussion ne correspond pas. Ma box est la Miami de Bouyges)

merci beaucoup pour réponse.

  1. pas de caractères spéciaux, uniquement chiffres, majuscules et minuscules
  2. renvoi sans commentaire vers le mot de passe, curseur à la fin , après un long moment de recherche de connexion ,rond bleu tournant
  3. voilà l’état des lieux...
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Bonjour @jcduss, il s’agit d’une très bonne nouvelle :slight_smile: Merci de nous avoir tenus au courant !

La lecture ne démarre pas, rien ne se passe

Bonjour,

je confirme, j’ai exactement les mêmes problèmes de connexion sur box Android Xiaomi. Je voulais tester Deezer pour effectuer une comparaison avec la concurrence, ben c’est la concurrence qui gagne par forfait.

3  ans et problème toujours pas pris en compte….je suppose que ça ne sera jamais résolu.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @gegek21 et @TribuFree ,

@gegek21, ce problème est toujours d’actualité chez toi ?

Merci pour ton retour :slight_smile:

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jcduss, merci de ton retour. Nous supportons bien Android TV, mais nous rencontrons en effet des soucis avec la Mi Box que nous remontons depuis un certain temps comme tu peux le constater. Je suis désolé de ne pas pouvoir te fournir une réponse plus claire que le fait que je vais bien remonter ton problème, j’espère être bientôt en mesure de revenir vers vous avec des nouvelles plus précises.

Bien à toi

Bonjour

 

Je n’avais aucun souci à utiliser l’application deezer sur ma Mibox et depuis une semaine, c’est impossible. L’application se lance mais très lentement et une fois que c’est fait les musiques ne se lancent pas.

Quand ce problème sera t-il résolu ? Nous avons l’air nombreux à avoir détecté ce souci depuis trois ans.

Niveau d'utilisateur 7
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Très bonne nouvelle ! Merci à toi :slight_smile:

Non,

 

Partout.

Que ce soit un flow.

Ma musique pas accessible car utilisateur gratuit.

Mais une playlist en première page idem.

Le compteur de temps reste à 0:00…  pourtant je vois bien le titre s’afficher.

La musique ne se lance pas.

 

Bonjour,

Pas de problème de connexion avec ma mini box xiaomi mais deezer plante régulièrement. La navigation est catastrophique. J'ai plusieurs fois installé et desinstallé l'appli mais rien n'y fait.

Si quelqu'un a une solution ? 

Niveau d'utilisateur 7
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@jcduss, te serait-il possible de réinstaller l’application sur ton téléviseur ?

Bonjour même problème sur une mibox 3. Pas de problème pendant 2 ans. Depuis 1 mois, problème de connexion. Du coup, reboot désinstallation,etc. Youpi je peux me connecter.... Ah, en fait pas de lecture de musique possible.

J'adorais Deezer, mais si ça continu vous allez me forcer a partir...

bonjour à tous,

je viens de découvrir le même problème que vous: depuis un moment sur Deezer gratuit, je me décide à un abo premium , changement de mail pour tout mettre sur le même compte que payment, et crash, incapable de me reconnecter avec nouvelle adresse mail et nouveau PW. Avec assistance technique Bouyges , tout refait, de/reinstaller l’appli, remise à zero soft Google de départ, toutes mes applis à reinstaller etc.

… et Deezer refuse toujours la connexion . Comme on dit: si j’avais su je serais pas venu pour m’engager à payer.

Si vous n’êtes pas d’accord avec Bouyges, ayez la correction de nous en informer auparavant (même si ce conflit commercial entre vous est assez agaçant et pas à votre avantage ni à l’un ni à l’autre. )

Peut-être une solution autre que de vous quitter?

bonjour,

je reviens vers vous, toujours avec un problème mais plus tout à fait le même.

D’abord, j’ai pu me connecter et suis identifiée selon 2 façons : une via la Miamibox de Bouyges est l’autre via la connexion directe de la Smart TV Samsung. Le seul hic est que la musique ne se met pas en route, rien à faire , selon les deux façons de connexion. J’en déduis qu’il ne s’agit pas d’un problème de la box mais de l’application ?

J’écoute quelque fois via le cast de la box, mais je ne souhaite pas garder ce moyens d’écoute par défaut.

Voyez-vous une astuce à essayer???

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