Résolu

Impossible de lire ma musique téléchargée hors-ligne


Bonjour, depuis quelques jours la plus grande partie de mes musiques téléchargées, afin de les écouter hors-ligne, ne veulent plus se lancer. Ma seule manière de les écouter et de me reconnecter à internet, ce qui est absurde car elles sont téléchargées. J'ai déjà penser à supprimer les musiques en question et à les réinstaller mais rien y fait. Je ne peux écouter qu'une infime partie de mes coups de cœur par exemple.

J'utilise Deezer premium depuis pas mal de temps et c'est la première fois que quelque chose comme ça m'arrive.

Si quelqu'un pouvait me répondre au plus vite, cela serait parfait.

Merci de votre compréhension.

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Meilleure réponse par Leila 28 janvier 2020, 15:02

Bonjour à tous !

Le problème est corrigé par la dernière version Deezer sur Android : 6.1.18.113.

Il faut donc mettre à jour votre application. 

A noter : le problème peut persister sur certains titres, si c’est le cas il faudra vous connecter à un réseau pour relancer le téléchargement du titre concerné et pouvoir ensuite l’écouter hors connexion.

 

N’hésitez pas à nous tenir au courant.  Merci ! 

 

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96 commentaires

Bonjour j'ai un abonnement premium et je n'arrive plus à écouter ma musique téléchargée hors connexion... Help... Voir photo... Pouvez vous m'aider ? 

 

J'ai exactement le même problème depuis deux jours. Maintenant ça me le fait que sur certain titre et pas d'autre de ma Playlist où ce trouve que des titres téléchargé auparavant... Merci Deezer de nous répondre. 

J'ai la même chose, ce serait bien de trouvé une solution, car c'est payant! 

Bonjour 

J'ai exactement le même problème.

Plus possible ecouter mes titres deja téléchargés en mode déconnexion ou avion ??

J aimais eu ce problème avant.

J'ai deja tout effacé, enlever application deezer, reconnexion et téléchargés titres toujours mêmes bug ?!

Client depuis 10 ans.

Merci pour votre aide si vous avez une solution.

Bonjour 

J'ai exactement le même problème.

Plus possible ecouter mes titres deja téléchargés en mode déconnexion ou avion ??

J aimais eu ce problème avant.

J'ai deja tout effacé, enlever application deezer, reconnexion et téléchargés titres toujours mêmes bug ?!

Client depuis 10 ans.

Merci pour votre aide si vous avez une solution.

 

Bonjour 

J'ai exactement le même problème.

Plus possible ecouter mes titres deja téléchargés en mode déconnexion ou avion ??

J aimais eu ce problème avant.

J'ai deja tout effacés les données, enlevé application deezer, reconnexion et téléchargés titres toujours mêmes bug ??!! Meme Samsung  A50 depuis 2 ans

Client deezer depuis 10 ans.

Merci pour votre aide

Même problème pour moi depuis ce matin.  Merci de trouver rapidement une solution deezer sinon ça ne sert plus à rien de payer et on se désabonne

Bonjour je suis actuellement à l'étranger donc en wiffi et lorsque je m'éloigne du wiffi mon deezer ne fonctionne plus me met un message d'erreur alors que tout mon contenu deezer est téléchargé. J'ai essayé en mode avion mais rien y fait.... J'ai un huawey p20 pro. Merci beaucoup 

 

Bonjour,

J'ai le même message depuis au moins une semaine ! Ça bug mais pas tout le temps. Que je sois en 4G ou hors connexion.

C'est vraiment insupportable de ne pas comprendre pourquoi et comment régler le problème. 

 

Merci

Niveau d'utilisateur 7
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@Leila  qu'est ce qui passe  , je n'arrive  pas à mettre   "lecture aléatoire "de tout les playlist  depuis la mise à jour  hors connexion  sur et hors  l'application   ça  me marque des messages  d'erreur  sur toutes les chansons   que j'ai téléchargé   et je ne peux  pas écouté les musiques . 

Niveau d'utilisateur 7
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Niveau d'utilisateur 7
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Niveau d'utilisateur 7
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Et pourtant ce sonr des musiques  déjà télécharger. 

Bonjour, 

Même problème depuis aujourd'hui ! Impossible d'écouter des musiques qui sont pourtant téléchargées dès que je perds la 4G...

Bonjour

Même problème depuis le début de la semaine

Lecture aléatoire des coups de coeur impossible en hors connexion

Meme problème depuis 1 semaine 

 

Plus possible ecouter mes titres deja téléchargés en mode déconnexion ou avion ?

Et même en lecture normale

Je pense que je vais changer de crèmerie, ce sera plus simple

Niveau d'utilisateur 7
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On n'aimerais bien  que Deezer trouve vite une solution  et  une indemnisation  selon le temps  que prendra  le problème  

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous ! 

 

Pouvez-vous effacer les données de stockage ? Cela doit en principe régler le souci : 


Paramètres du téléphone >>> Applications >>> Deezer >>> Stockage >>> Effacer les données

:warning:Cette démarche effacera tous les titres déjà téléchargés sur l’appareil, il faudra les télécharger de nouveau. 

 

Si cela ne règle pas le souci, merci de préciser le modèle de votre appareil, la version de votre système et la version de l’application Deezer. 
 

Bonjour, j'utilise Deezer depuis déjà 2 ans et c'est la première fois que j'ai ce soucis..

 

Du jour au lendemain, ma musique a cessée de fonctionner sans le Wifi, même si ça a déjà été téléchargé et retéléchargé.  Je fais toujours jouer ma playlist "coups de coeur" qui se télécharge au fur et à mesure puisque je paie pour l'app, mais là.. rien ne joue peu importe quelle chanson je choisis.

 

Quelqu'un peut me dire quel est le problème svp?  Je suis à deux doigts de supprimer l'application ^^

 

PS: J'ai un Samsung A50 fonctionnant avec Android.  J'ai le même appareil depuis plus de 6 mois et je n'ai jamais eu ce souci.

Bonjour, j'ai Deezer premium + je devrais donc avoir acces à ma musique en mode hors connexion en mode avion mais depuis aujourd'hui impossible pour moi d'écouter de la musique sans connexion internet pour tant j'ai une montagne de titres, albums et playlists télécharger.

Ça m'écrit que mon mode avion est activé et que je ne peux donc pas écouter la musique mais j'ai toujours écouter de la musique que j'avais téléchargé en étant en mode avion.

Cela fait 2 mois que je suis en Uruguay, je n'ai aucun forfait internet par conséquence je me connecte que très rarement quand je suis dans un endroit avec la wifi et quand je ne suis pas dans un endroit avec la wifi ou que je suis dehors j'écoute la musique que j'ai téléchargé mais depuis aujourd'hui impossible.

Que puis-je faire ?

Merci par avance.

Cordialement,

Rémi Mallia

Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour à tous ! 

 

Pouvez-vous effacer les données de stockage ? Cela doit en principe régler le souci : 


Paramètres du téléphone >>> Applications >>> Deezer >>> Stockage >>> Effacer les données

:warning:Cette démarche effacera tous les titres déjà téléchargés sur l’appareil, il faudra les télécharger de nouveau. 

 

Si cela ne règle pas le souci, merci de préciser le modèle de votre appareil, la version de votre système et la version de l’application Deezer. 
 

Bonsoir,

Est-ce qu'une mise à jour corrigeant le problème est prévue ? Parce que c'est déjà le deuxième gros bugs en quelques mois (le dernier étant celui où de nombreuses musiques étaient buggés même en les réparant) où la seule solution est de tout supprimer et re-télécharger. J'ai la chance d'avoir la fibre mais il y a de nombreux endroits avec un débit ridicule et quand on a accumulé plusieurs dizaine de Go de musique c'est vite rageant (même avec un bon débit où ça met plusieurs heures avec le débit des serveurs Deezer).

Et le bug ayant l'air d'apparaître chez beaucoup de monde, est-ce que des tests ont été fait avant de publier la mise à jour ? On dirait que Deezer est en bêta à force 🤔

Bonjour, depuis quelques jours la plus grande partie de mes musiques téléchargées, afin de les écouter hors-ligne, ne veulent plus se lancer. Ma seule manière de les écouter et de me reconnecter à internet, ce qui est absurde car elles sont téléchargées. J'ai déjà penser à supprimer les musiques en question et à les réinstaller mais rien y fait. Je ne peux écouter qu'une infime partie de mes coups de cœur par exemple.

J'utilise Deezer premium depuis pas mal de temps et c'est la première fois que quelque chose comme ça m'arrive.

Si quelqu'un pouvait me répondre au plus vite, cela serait parfait.

Merci de votre compréhension.

Moi aussi sa fait pareil , alors que je paye 9.99 par moi pour que deezer fait sa , il va falloir nous donner 1 moi gratuit si sa continue leur offre et pas fiable 😕😡

Bonjour, apparemment je ne suis pas le seul alors j'ajoute une personne de plus sur la liste des utilisateurs qui ne peuvent pas ecouter leurs musiques hors-ligne notamment en mode avion. Du coup mes vols sont devenus ennuyeux. Merci a deezer de sortir rapidement un correctif car comme l'ont dit certains downloader l'ensemble des musiques est galère et la solution d'effacer et re télécharger les musiques je l'ai fait mais cela n'a rien changé. Merci a deezer pour votre écoute (en ligne ou hors ligne).

Bonjour à tous. Même problème que tous le monde. Je dirais juste une chose, quand on paye un garagiste pour qu'il répare votre voiture, vous demande-t-il de changer vous-même les pièces endommagées ? 

Avec une grande retenue, je vous demanderai de bien vouloir régler les problèmes au plus vite. 

Par avance. Merci

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