Question

Impossible de changer la photo de playlist sur Deezer


Bonjour, jaimerai savoir pq il est impossible de mettre une photo sur les albums qd on créer une playlist, sachant que la fonction "ajouter une photo" est proposée. J'ai un samsung S9 et avant j'utilisais le compte de ma sœur et je n'avais pas ce problème 


21 commentaires

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Bonjour @Gomar02160, peux-tu me préciser ce que tu entends par impossible ? Ce que je veux dire par là, arrives-tu à la fenêtre de téléchargement de l’image, as-tu un message d’erreur ?

Merci d’avance pour ton retour :slight_smile:

Bonjour @Gomar02160, peux-tu me préciser ce que tu entends par impossible ? Ce que je veux dire par là, arrives-tu à la fenêtre de téléchargement de l’image, as-tu un message d’erreur ?

Merci d’avance pour ton retour :slight_smile:

Bonsoir, 

J'ai le même souci je clique sur la photo que je veux mettre mais elle ne cherche pas et ne change rien de ce que je voulais faire

Bonjour, moi aussi jai le même problème. On clique sur ajouter une photo, on choisi la photo mais la photo ne se mets pas. Et jai aussi un Samsung s9. Comment  suis-je faire ??

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Bonjour @Lemaitre et @SINA44, merci de vos retours, je vais voir du côté de nos équipes s’ils ont connaissance de ce problème et je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations.

Bien à vous

Bonjour, j'ai également le même problème sur un pocophone F1 l'image ne charge même pas quand on la sélectionne ... Ça fait environ 2 mois.

J'ai essayé de réinstaller l'application mais ça n'a rien changé. 

Si vous pouvez faire quelque chose merci beaucoup !! 

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Bonjour @Elias.R, merci beaucoup pour ton retour, nos équipes vont en effet se pencher sur ce problème et trouver une solution :slight_smile:

Bien à toi et bonne journée !

Je possède un Samsung Galaxy A50,

Mais mon problème est aussi sur ma tablette : Samsung Tab S2…

 

Je ne parviens pas à modifier les images de mes playlist !

Peu importe si c'est une playlist déjà créée et avec une image (et je veux la changer), une playlist déjà créée, mais sans image (et je veux lui en mettre une), ou une playlist que je suis en train de créer; peu importe si c'est une image qui vient de ma galerie, ou une image que je prends en photo; le résultat est toujours le même : ça ne s'affiche pas !

 

Il n'y a aucun message d'erreur qui s'affiche, ça ne se modifie juste pas, alors que modifier le titre, ou la description, ça fonctionne !

 

Dans les deux cas, j'utilise un Samsung, donc, peut-être que vous avez un problème avec ces fabricants, mais si jamais c'est le cas, ne vous venger pas sur les personnes qui possède un appareil venant de chez eux, ce n'est pas vraiment de leur faute !

Sachez aussi que je ne suis pas en train de vous accuser, je suis simplement en train de mettre une hypothèse !

 

J'espère que vous prendrez mon problème avec plus de considération que la plate-forme YouTube ne prends en considération les problèmes des youtubeurs, c'est-à-dire, ils leur dis qu'ils vont s'en occuper, pour que finalement, 3 ans après, il ne s'est rien passé car ils ont tout oublié !

 

Si vous avez besoin de d'autres informations, n'hésitez pas à me contacter,

Dans l'attente de réponse,

 

Éno_Musique.

 

PS : si j'avais pu, j'aurais mis en sujet "Image de playlist", car rien ne correspondait à mon problème, mais comme c'est une fonctionnalité, j'ai jugé que c'était ce qui se rapprochait le plus...

 

PS2 : je vous prie de bien vouloir pardonner mes potentiels fautes d'orthographe, je suis une personne dyslexique (et j'ai mis 3 ans à écrire ce mot !)

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Bonjour,

Ne vous en faites pas, Deezer est assez à l’écoute et essai d’être réactif sur ce genre de soucis (bon, pas toujours efficacement mais ça, c’est un autre débat)

rassurez vous, je ne pense pas que Deezer soit en guerre avec samsung, et vous n’êtes pas un dommage collatéral ;)

Avez-vous pu essayer de changer les images depuis un navigateur internet depuis un ordinateur? rencontrez-vous le même problème?

De plus, êtes-vous sûr d’avoir la dernière mise à jour de deezer et pour votre téléphone?

Merci de votre retour ;)

PS : vous en faites pas, on comprend l’idée, y a pas de soucis

PPS : là encore pas de soucis, c’est lisible et compréhensible, on est pas prof de français, on va pas pointer du doigt vos erreurs, ne vous en faites pas ;)

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Bonjour,

D’autres utilisateurs ont également rapporté ce problème dans ce sujet : Photo de playlist sur Deezer .

Et d’autres marques que Samsung paraissent également concernées…

Et je ne sais pas si c’est lié, mais le souci arrive aussi parfois sur ordinateur, voir ce sujet . Pour moi, c’est revenu à la normale, mais d’autres personnes ont toujours le problème.

Comme l’a conseillé @Etienne , essayez de le faire en passant par un ordinateur, soit sur le site, Deezer.com, soit sur l’application PC, où à ma connaissance la mise de photo a toujours bien fonctionné.

Merci de nous tenir au courant, 

Bonne soirée :slight_smile:

Bonjour, le même problème se pose pour moi avec mon Huawei p30 : c'est comme si l'image ne chargeait pas... 

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Bonjour @Jenny Brun, merci de ton retour, ce n’est en effet pas normal :confused: Peux-tu me donner la version d’Android et celle de l’application Deezer ?

Merci à toi

Ça me fait également la même choses j'ai un Samsung Galaxy note 10  je crois que c'est la version 6.2.2.80 si ça peux vousavous . Je sais que c'est pas très important mais ça me perturbe.

Merci de votre réponse

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Bonjour @Léake, merci de ton retour, si nous proposons cette fonctionnalité, elle est censée marcher, donc ton retour est important à nos yeux :slight_smile:

Passe une belle fin de journée

Je me permets de relancer ... Avez-vous des nouvelles ?

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Bonjour @Elias.R, non pas pour le moment, la priorité a été donnée ces dernier temps à des problèmes plus importants qui nuisaient au bon fonctionnement de Deezer (reCaptchas sur l’application de bureau, problèmes de lecture en HiFi, etc). Je vais quand même relancer nos équipes à ce sujet.

Bien à toi

Bien évidemment que ce n'est pas une priorité et je comprends totalement que vous vous occupiez de vrai problème plus important ! 

 

Merci tout de même 

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Merci de ta compréhension @Elias.R :slight_smile: Comme je le disais plus haut cependant, si nous proposons cette fonctionnalité, c’est qu’elle est censée fonctionner, je vais donc voir ce que je peux faire pour que ce soit pris en charge le plus rapidement possible.

Passe un bon week-end !

Bonjour

C'est très frustrant. Je créé régulièrement des Playlist mais je ne peux pas les personnaliser avec une photo de mon choix. Vous proposez pourtant l'option mais ça ne fonctionne pas. Tout va bien jusqu'au moment de sélectionner la photo et il ne se passe rien. 

J'ai un Samsung S9 sous Android 10

Merci de m'expliquer la marche à suivre

 

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Bonjour @Run, je comprends très bien, et je vais également transférer ton retour. Je t’invite à consulter la réponse que j’ai faite plus haut à @Elias.R. Comme alternative, je te suggère de le faire via ordinateur, ça marche bien et ça se synchronisera à ton téléphone.

Bien à toi 

Bonjour, quand je tente de mettre une photo sur ma playlist, je clique sur la photo que je choisi et ça n'affiche rien comme si j'avais fait retour.

Avez-vous des nouvelles concernant le problème ? 

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Bonjour @backtoline, tu as constaté cela sur quel appareil ? Nous rencontrons des difficultés en ce moment avec cette fonctionnalité sur Android.

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