Question

google assistant ne trouve pas les playlist deezer


Bonjour,

 

Sur mon enceinte JBL Link 20, tout fonctionne parfaitement. Je peux lancer ma playlist avec : “ok google, joue nomdelaplaylist sur deezer”

 

Sur mon samsung A50 Android 10, le google assistant me dit qu’il ne trouve pas la playlist, et ce, quelle que soit la playlist.

Message exact :

Je ne trouve pas nomdelaplaylist sur Deezer, mais vous pouvez me demander d’utiliser une autre de vos applications

 

J’ai un compte family et j’ai mis le même profil sur le tel que sur l’enceinte, sans résultat.

Et j’ai ce problème depuis de longs mois (même peut-être depuis que j’ai ce tél, plus d’un an).

Je suis déjà passé par le formulaire pour le signaler, mais je n’ai encore eu AUCUN retour.


2 commentaires

La réponse du support, après 72h :

 

L’assistant vocal Google est accessible sur mobile et tablette, mais le fonctionnement et les commandes vocales diffèrent selon les appareils compatibles.

Pour profiter pleinement de l’assistance vocale (c’est-à-dire pouvoir activer le mode aléatoire, accéder à vos playlists et jouer vos titres favoris), vous devrez utiliser l’Assistant Google sur Google Home ou sur une autre enceinte intelligente fonctionnant avec l’Assistant Google. Cliquez ici pour voir la liste des appareils compatibles.

Ce qui n’a ABSOLUMENT aucun rapport avec ma demande, ou alors, Jonathan insinue qu’un Samsung A50 n’est pas compatible deezer/assistant vocal, ce qui est évidemment du grand n’importe quoi.

Encore un service d’assistance qui ne lit pas, qui ne comprend pas, ou qui ne sait pas lire, et qui répond n’importe quoi.

 

Je lui dis que ça ne fonctionne pas avec mon samsung A50 alors qu’avec le même compte/profil ça fonctionne parfaitement sur mon, enceinte JBL, et il ne trouve rien de mieux à répondre que de me parler compatibilité. C’est pathétique.

Nouvelle réponse tout aussi approximative de l’assistance :

Pourriez-vous regarder sur le lien ci-dessous et veuille souscrire a ce topic afin d'être informé.

https://fr.deezercommunity.com/fonctionnalites-avis-32/lancement-impossible-d-une-playlist-avec-google-assistant-24725

C’est encore une plaisanterie !

Dans ce fil, la solution retenue est que c’est impossible de lancer une playlist à l’aide de l’assistant google.

Donc mon enceinte JBL Link produit des miracles puisque pour elle c’est possible.

Il faut vraiment que Jonathan du service assistance deezer change de métier ou commence à lire les demandes avant d’y répondre n’importe quoi.

C’est pathétique.

 

De plus, je trouve quand même extraordinaire que le CM du Forum nous renvoie vers l’assistance puis que l’assistance renvoie au forum. Tout ça par incapacité à régler le problème, on refile le bébé au collègue. Bel esprit !

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