Résolu

Erreur de chargement des pages profils abonnés


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Bonjour, je ne peux plus accéder aux profils de mes abonnés en passant par l’application mobile, je ne suis pas bloqué  par eux et je pouvais encore les voir ce matin.

Quand je clique dessus j’ai le message “ Impossible de charger cette page”, cependant je peux y accéder avec la page web de l’ordinateur, je ne comprend pas 

( j’ai changé de portable aujourd’hui, est ce la cause ? ça ne marche pas non plus sur mon nouveau)

Merci pour votre aide.

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Meilleure réponse par Nanouk C. 19 décembre 2019, 00:42

Ça remarche, tous les profils sont à nouveau disponibles, merci ! :thumbsup::relaxed:

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

24 commentaires

Une idée ?

Bonjour, il est impossible de voir les profils deezer des autres avec un telephone android, mes amis et moi ont le message “ "Impossible de charger cette page"  

sur iphone ça marche

 

avez vous une idée ? une mise à jour raté ? 

merci

Niveau d'utilisateur 3
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Hello !

Je remonte le sujet dans le fil, car j’ai exactement le même problème sur la version web de Deezer mais sur la page “Favoris” (anciennement Ma musique) et lorsque j’essaye d’accéder à la page d’un artiste que j’ai ajouté récemment ou à la page de ses albums (impossible de lire son album depuis la page “albums” aussi).

 

Aucun souci de mon côté pour la version Android.

 

Y’a-t-il d’autres personnes qui rencontrent le même bug ?

Ah ouais ? j’ai demandé à ma famille et à mes amis, ils ne peuvent pas non plus voir les profils des autres sans tomber sur le message d’erreur, la seule personne qui peut est sur ios… 

donc le problème est bien chez android ..

 

pas de problème par contre sur la version web

Bonjour @Quin :)

As tu la dernière version de Deezer ?

Je reste à ta disposition.

Bonne journée !

Bonjour, oui j’ai la dernière version..

mais le problème est global, j’ai demandé à plusieurs personnes et c’est comme moi

ma soeur peut voir mon profil avec son iphone, je ne peux voir le sien avec mon android… 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

C’est pareil pour moi :confused:  Sur mon portable android, je n’accède pas à tous les profils de mes followers.

Par contre, je remarque que j’accède toujours aux profils que j’ai déjà visité (donc encore en cache dans le téléphone). Mais sur les autres, que je n’avais pas été voir depuis très longtemps, ou pas du tout, j’ai le message “Impossible de charger cette page - Une erreur est survenue”

Je n’ai pas fait de mise à jour depuis un certain temps, ce qui explique peut-être pourquoi certains profils me sont encore accessibles :wink:  Le cache n’a pas été supprimé… Et pour ces profils, la mise à jour de leurs écoutes ou playlists se fait normalement.

Si ces quelques observations peuvent aider les développeurs à trouver l’origine du problème...

Je n’ai plus à accès à tout les profils, que ce soit ceux que j’ai vu récemment ou il y a longtemps ..

Mais le problème est global, c’est incroyable que deezer ne réagisse pas, pour moi c’est important, j’écoute beaucoup la musique des mes abonnés

Niveau d'utilisateur 7
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Le problème est sûrement apparu avec ou depuis la mise à jour de l’appli… 

Je vais encore rester un peu avec mon ancienne version, même s’il y manque quelques nouveautés... :joy:

J’utilise principalement l’appli mobile pour de temps en temps chercher quelques idées de découvertes dans les dernières écoutes des personnes que je suis, une fonction absente aujourd’hui des versions ordinateur (web ou appli) :worried:

 

Le problème est sûrement apparu avec ou depuis la mise à jour de l’appli… 

Je vais encore rester un peu avec mon ancienne version, même s’il y manque quelques nouveautés... :joy:

J’utilise principalement l’appli mobile pour de temps en temps chercher quelques idées de découvertes dans les dernières écoutes des personnes que je suis, une fonction absente aujourd’hui des versions ordinateur (web ou appli) :worried:

 

exactement ! je te fais gagner du temps, j’ai remis les versions d’avant et toujours le même problème donc ça sert à rien ..

Niveau d'utilisateur 7
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Oui, c’est sûrement un problème apparu lors d’une mise à jour, mais pas lié exactement à la version de l’appli. Et quand on fait la mise à jour, le cache lié à l’utilisation de la version précédente est certainement supprimé :thinking:  En tout cas, ça expliquerait que je puisse encore voir quelques profils, contrairement à toi qui avait fait la mise à jour...

@Leila , s’il te plait, ce problème est-il remonté aux oreilles des développeurs de Deezer ?

Niveau d'utilisateur 7
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Salut tout le monde !

Le problème a bien été remonté et le retour que j’ai pour le moment c’est que cette erreur apparaît lorsque le profil a été paramétré comme étant Privé.

Ce serait un peu étonnant que tout le monde ait changé ses paramètres en même temps quand même… 

Pouvez-vous confirmer ou préciser : 

  • s’il a été possible à l’un d’entre vous de voir un profil sur un appareil et d’avoir l’erreur de chargement pour le même profil sur un autre appareil ? 
  • s’il y a un profil d’une personne que vous connaissez et qui vous confirme que son profil est bien public ? Et me donner le lien du profil s’il vous plaît ?

 

Merci ! 

Niveau d'utilisateur 7
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Merci @Leila  !

En effet, depuis toujours, c’est le message qui apparaît lorsqu’on veut voir un profil privé. J’ai une amie dont le profil est privé, j’ai donc déjà vu que dans ce cas, c’est normal.

Mais actuellement, le message apparaît sur les profils publics également, totalement accessibles sur ordinateur. Comme j’ai indiqué plus haut, je ne peux actuellement voir que les profils que je regarde régulièrement, sûrement car j’ai gardé depuis longtemps une ancienne version de l’appli, donc le cache lié à l’utilisation est resté… et je ne l’ai pas non plus enlevé manuellement, comme c’est déjà arrivé en faisant du ménage dans les fichiers de mon téléphone (c’est comme ça que j’ai découvert l’existence de ce cache, qui garde par exemple aussi en mémoire le dernier titre écouté, même sans activer la synchronisation). 

En fait, c’est comme si actuellement, tous les profils étaient reconnus comme étant privés. Pendant une seconde, on a l’impression que ça charge, le nom du profil et l’indication “Lancer flow” apparaît, la roue tourne, et tout à coup “Lancer flow” disparaît, et il ne reste plus que le nom du profil et le message d’erreur.

S’il faut vraiment un exemple, allez voir mon propre profil, je vous assure qu’il est public, mais vous ne pourrez certainement pas le voir sur mobile android… Je suis actuellement sur ordinateur, j’espère que le lien est accessible sur mobile :confused:  : https://www.deezer.com/fr/profile/48324671  

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Nanouk C. ! Merci pour ta réponse, c’est parfait, j’ai bien compris et ton profil est le meilleur exemple Effectivement j’y ai accès sur ordinateur mais pas sur Android.

Je signale bien tout ça ! 

Niveau d'utilisateur 7
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Salut @Quin ! Tu n’es pas seul :) On en parle par ici, j’ai déplacé ton message. 

Je vous tiens au courant dès que possible !

Salut tout le monde !

Le problème a bien été remonté et le retour que j’ai pour le moment c’est que cette erreur apparaît lorsque le profil a été paramétré comme étant Privé.

Ce serait un peu étonnant que tout le monde ait changé ses paramètres en même temps quand même… 

Pouvez-vous confirmer ou préciser : 

  • s’il a été possible à l’un d’entre vous de voir un profil sur un appareil et d’avoir l’erreur de chargement pour le même profil sur un autre appareil ? 
  • s’il y a un profil d’une personne que vous connaissez et qui vous confirme que son profil est bien public ? Et me donner le lien du profil s’il vous plaît ?

 

Merci ! 

Oui, j’ai pris un profil au hasard, je pouvais le voir avec un iphone, et avec plusieurs android differents impossible de voir le même profil.. et il est bien public, mon profil est public aussi et les gens ne le voient plus

 

Niveau d'utilisateur 7
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Merci pour ces précisions @Quin ! C’est bien compris et bien remonté :)

 

deezer impossible de charger cette page following

Mon appareil c'est LG 4

 

 

Même problème rencontré. Impossible d'accéder aux profils des abonnés à partir de mon mobile avec l'application Deezer pour android. Le même message s'affiche pour tous les profils suivis ou non "Impossible de charger cette page". Plusieurs de mes amis qui ont un abonnement Deezer sous android m'ont remonté la même chose.

Que se passe-t-il?

Merci de nous tenir informés.

 

J’ai le même problème depuis 5 jours, je ne peux plus  voir le profil de mes followers/following avec un tel Android!! Je précise que je ne bloque personne et personne ne me bloque et que ce ne sont pas des profils privés bien évidemment!..

Niveau d'utilisateur 7
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Ça remarche, tous les profils sont à nouveau disponibles, merci ! :thumbsup::relaxed:

Niveau d'utilisateur 7
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Ça remarche, tous les profils sont à nouveau disponibles, merci ! :thumbsup::relaxed:

 

:sunglasses::sweat_smile:

Merci d’avoir confirmé !

Je ne trouve plus la fonction pour chercher des profils ou trouver la liste de ceux que je suis. Comment faire ?

Niveau d'utilisateur 7
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Je ne trouve plus la fonction pour chercher des profils ou trouver la liste de ceux que je suis. Comment faire ?

Bonjour,

La petite roue crantée => sous le pseudo, il faut appuyer sur le nombre de following ou followers, ça amène sur la liste des personnes que vous suivez ou qui vous suivent.

Pour en trouver d’autres, si vous connaissez les noms, c’est par la fonction de recherche :slight_smile: