Question

écoute interrompue


Bonjour, je suis très mécontente de Deezer depuis quelques temps. J’ai 63 ans, ne suis pas une geek mais j’ai compris les gds principes de Deezer grâce à ma fille qui m’a abonnée.

Je suis sur Android S9 et tablette Samsung Tab A.

J’ai des play list téléchargées  (point vert) et que j’écoute hors connexion. Là pas de problème.

Avant, je n’aime pas ce terme, mais je n’en ai pas d’autres, lorsque j’écoutais pas exemple ce matin Francis Cabrel, dont je ne veux pas forcément une play list, j’allais sur “titres” (chez moi et en wifi je précise) et les titres défilaient. Maintenant, il faut pratiquement aller titre par titre (plus de flux) car ça déraille. Après 2 titres de Cabrel (exemple), j’entends du Bruel (rien à voir avec ce que je demande), France gall. Pareil précédemment pour les titres des Stones interrompus par du Police ou autres….

Même sur un titre sélectionné manuellement, je ne vois plus le player.

Conclusion, je ne peux plus faire défiler une liste de titres d’un même artiste, non téléchargée, en connexion, je précise.

Si je veux résoudre le problème, il me faudrait créer une play list éphémère, ce que je ne veux pas.

Si ce problème n’est pas résolu, j’envisage de me désabonner car ce n’est pas pratique il n’y a aucune fluidité dans l’écoute.

Merci de me réponse.


5 commentaires

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@Savoyarde, quand tu parles de mail, tu veux dire que tu as contacté le support client ?

Merci de me répondre. Dans leur mail Deezer reconnaît qu’il y a un bug venant de chez eux et doivent me tenir au courant depuis plusieurs jours…… C’est toujours pareil et ils ne font rien. C’est à eux de faire. Je suis très mécontente d’eux.

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Avant, je n’aime pas ce terme, mais je n’en ai pas d’autres, lorsque j’écoutais pas exemple ce matin Francis Cabrel, dont je ne veux pas forcément une play list, j’allais sur “titres” (chez moi et en wifi je précise) et les titres défilaient. Maintenant, il faut pratiquement aller titre par titre (plus de flux) car ça déraille. Après 2 titres de Cabrel (exemple), j’entends du Bruel (rien à voir avec ce que je demande), France gall. Pareil précédemment pour les titres des Stones interrompus par du Police ou autres….

Même sur un titre sélectionné manuellement, je ne vois plus le player.

→ Bonjour @Savoyarde, te serait-il possible de nous partager une capture d’écran pour illustrer ce que tu veux direm afin que nous puissions mieux t’aider ?

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Pour votre problématique “ lorsque j’écoutais pas exemple ce matin Francis Cabrel, dont je ne veux pas forcément une playlist, j’allais sur “titres” (chez moi et en wifi je précise) et les titres défilaient. Maintenant, il faut pratiquement aller titre par titre (plus de flux) car ça déraille. Après 2 titres de Cabrel (exemple), j’entends du Bruel (rien à voir avec ce que je demande), France gall. ” :

Cela arrive lorsque vous n’avez pas sélectionné un titre au sein de l’album de Cabrel mais du premier titre proposé par Deezer qui se trouve être un titre Playlist d’un autre membre de Deezer assez souvent, chère Madame.

Il faut alors cliquer sur ARTISTE / Cabrel / rechercher l’album / le titre.

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Bonjour,

Alors je viens de faire un essai de mon côté, je n’arrive pas à reproduire le problème

Personnellement, lorsque je veux écouter un artiste, quand je suis sur la page artiste j’appuie simplement sur le bouton “écouter” sans même ouvrir la liste des titres et ça ne pause aucun problème.

Ceci dit, pouvez-vous vérifier que vous êtes bien encore considéré en abonnement premium ? Un bug de ce côté pourrait expliquer cette lecture aléatoire.

Bonne journée

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