Résolu

Des titres n'apparaissent plus dans playlists Deezer


Bonjour tout le monde ! Gros souci depuis aujourd'hui sur l'appli utilisée sur un Oneplus. J'ai plusieurs playlists d'environ 1070 sons chacune, quand je les ouvre ce sont les 100 derniers morceaux ajoutés qui n'y figurent plus. Pourtant, au menu des playlists on voit bien que le nombre 1070 est indiqué. Une fois sur la page, cela repasse à 970 et ce sont les 100 plus récents sons ajoutés qui ont sauté. Quelqu'un a une inspiration ? Merci d'avance pour vos réponses 🙏

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Meilleure réponse par lamaroce 6 août 2020, 14:34

Bonjour @Kevin Deezer ,

J'ai effectué la maj et tout semble être rentré dans l'ordre. Merci beaucoup ! :)

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30 commentaires

Sur une de mes playlistes, la plus écoutée, je ne vois plus les derniers morceaux que j'ai enregistrés au cours des derniers mois. La liste s'affiche à un morceau que j'ai placé il y a assez longtemps. Pour tester, j'écoute un titre dont je sais que je l'avais placé mais que je ne vois plus. Je demander à le remettre et j'ai le message selon lequel ce titre est DÉJÀ dans la playliste. Serait-ce un soucis d'affichage ?

 

 

Bonjour, j'ai le même problème depuis 2 jours.

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Bonjour @denis_cadamuro et @Yseac.Ibou, merci pour vos retours. Pouvez-vous me donner la version de votre application Deezer et vérifier si le titre est bien présent sur deezer.com.

Merci à vous

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Bonjour

mhmm mhmm, il semblerait que vos nouveaux titres soient jalousés par les anciens et qu’ils se soient fait bannir ^^

Plus sérieusement, est-ce que vous rencontrez le même problème en consultant vos playlist depuis un navigateur?

Pouvez-vous mettre en lien une ou deux de vos playlist avec lesquelles vous rencontrez le problème?

Cordialement

Bonjour,

J'ai un problème avec ma playlist sur mon téléphone (Android). J'ai près d'un an de musiques qui ont disparu, comme si les titres ne voulaient plus charger. J'ai essayé de me déconnecter, de changer de profil, même de réinstaller l'application mais rien n'y fait. Quand je vais sur ma playlist, dans la description on compte le nombre de titres qui y figurent après suppression, tandis que lorsque j'ajoute un nouveau titre à ma playlist on affiche le nombre de titres qu'il est réellement censé y avoir.

De même, quand j'ajoute un titre à ma playlist, il ne s'y affiche pas non plus.

En revanche, quand je me connecte à mon compte via l'ordinateur (sur le site), toute ma playlist est bien là.

Comment puis-je régler ce problème ? 

Merci d'avance.

Plus de son 

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Bonjour @CamilleGlik, il me faudrait la version de ton application Deezer. @Dominique1, qu’est-ce que tu veux dire par là ?

Bonjour tout le monde ! Gros souci depuis aujourd'hui sur l'appli utilisée sur un Oneplus. J'ai plusieurs playlists d'environ 1070 sons chacune, quand je les ouvre ce sont les 100 derniers morceaux ajoutés qui n'y figurent plus. Pourtant, au menu des playlists on voit bien que le nombre 1070 est indiqué. Une fois sur la page, cela repasse à 970 et ce sont les 100 plus récents sons ajoutés qui ont sauté. Quelqu'un a une inspiration ? Merci d'avance pour vos réponses 🙏

J'ai le même problème ma playlist bloque sur 970 et j'ai perdu mes derniers morceaux ajoutés.

Bonjour Kevin, 

Version 6.2.683 pour ma part et les titres sont bien présent sur deezer.com.

Bonjour,

Exactement le même problème depuis 3 jours, les titres au-dessus de 1000 n'apparaissent plus dans la playlist (pourtant limités à 2000) en passant par l'application Android (pas de soucis sur le pc)

Et le problème persiste malgré une réinstallation, l'effacement du cache…

En espérant qu'une mise à jour de l'application règle ces problèmes car même si des bugs peuvent arriver ce n'est malheureusement pas la première fois qu'il y a ce type de problème sur android...

 

 

Bonjour,

Exactement le même problème depuis 3 jours, les titres au-dessus de 1000 n'apparaissent plus dans la playlist (pourtant limités à 2000) en passant par l'application Android (pas de soucis sur le pc, on les voit tous)

Et le problème persiste malgré une réinstallation, l'effacement du cache…

En espérant qu'une mise à jour de l'application règle ces problèmes car même si des bugs peuvent arriver ce n'est malheureusement pas la première fois qu'il y a ce type de problème sur android…

Merci d'avance à ceux qui ont plus d'infos.

Bonjour, 

Même problème, mais j’ai l’impression qu’il est assez récurrent sur mon appli mobile, parfois ca marche, souvent ca marche pas...

J’ai constaté que sur une de mes playlists phares, que j’écoute très souvent, il manquait beaucoup de titres sur l’appli mobile, j’en ai actuellement 981 sur l’appli mobile, alors que j’en ai 1124 sur la playlist, qui fonctionne très bien sur navigateur PC (même problème quand je passe sur navigateur sur mobile, je reviens à 981).
Assez embêtant comme problème je trouve vu que j’écoute beaucoup cette playlist sur mobile, et j’accorde beaucoup d’importance à la fonctionnalité Ajoutés récemment pour l’ordre des titres.

Existe-t-il une solution ? Merci par avance au service technique pour ses réponses :)

 

 

 

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Bonjour à vous tous, le problème se pose sur Android seulement, les titres de vos playlists ne sont pas perdus, vous les retrouvez en effet sur le web par exemple. Nous sommes en train d’enquêter, je vous tiendrai au courant sur ce sujet. Pensez à me donner la version de votre application Deezer si ce n’est pas déjà fait.

Merci de vos retours !

Bonjour, 

 

Je suis abonnée à Deezer depuis plusieurs années maintenant. J'ai plusieurs playlist sur lesquelles je rencontre temporairement des problèmes. Par exemple il est assez fréquent que sur une playlist de 1200 titres, seuls 980 soient disponibles à l'écoute et donc que mes derniers ajouts n'apparaissent pas. À l'époque il me suffisait de fermer l'application pour que ces titres réapparaisse. 

Mais, depuis plus d'une semaine le problème est constant et quoique je fasse, ces titres n'apparaissent pas, ce qui est assez frustrant quand on paye pour un abonnement premium. J'ai fait les mises à jour de l'application et rien ne change. Je suis sur Android (mon téléphone est un Redmi). 

 

Merci d'avance pour votre aide, 

 

Cordialement

 

Audrey

Bonjour,

Même problème, les dernières chansons de ma playlist ont disparu. 

La version de mon application Deezer est 6.2.6.83

 

Merci par avance !

 

Bonjour

Toutes mes playlists ont été rabotées à environ 980 titres. J'ai  perdu environ 5 × 300 titres au total car 5 de mes playlist étaient à plus de 1200 titres. Ce sont les derniers titres enregistrés qui sont concernés un peu comme s'il y avait une limite à 980 environ. Les titres effacés sont visibles sur un PC mais j'écoute Deezer sur Android. J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois Deezer hier, cela ne sert à rien. La mémoire n'est pas saturée. Ma version de l'application est aussi 6.2.3.83.

Merci d'avance 

Bonjour, 

 

Depuis que j'ai ajouté mes derniers morceaux presque (1600 en tout) ma playlist s'arrête à 999 musiques je n'ai donc plus accès un grand nombre de musiques. 

 

Comment faire ? 

 

Merci 

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Bonjour,

Sur quel support rencontrez-vous ce problème?

Cordialement

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Bonjour,

Je suppose que vous êtes sous Android, @Kevin Deezer encore un sujet à regrouper ;)

Le problème est connu et les équipes Deezer travaillent dessus. notre modérateur adoré va déplacer votre message dans un seul qui regroupe toutes les personnes qui rencontrent ce problème, ce qui permettra de vous tenir au courant de l’évolution de ce dernier

Bonne journée

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Bonjour tout le monde @lamaroce @Audrey Colau @Dominique1 @CamilleGlik @denis_cadamuro @Yseac.Ibou @Liam64 @goozdail @Ramiro @ProudRay1916 @Ricou04ec 

Comme mentionné par @Etienne, j’ai regroupé tous vos messages dans ce sujet, car vous avez le même problème, cela nous permettra de faciliter la communication. Pour ceux qui ne me l’ont pas partagé, j’ai besoin que vous me donniez votre modèle de smartphone, la version de l’application Deezer et celle d’Android.

Pour information, vos titres ne sont pas perdus, si vous vérifiez sur ordinateur, vos playlist devraient être complètes.

Merci à vous !

J'ai un beug deezer depuis quelques jours.

J'ai changé de téléphone il y a peu, et j'ai évidemment re-télécharger l'application. Mais depuis, j'ai un beug avec ma playlist. 

De base, j'ai environ 1700 titres dans ma playlist, mais il y en a seulement 1000 qui sont restés dans ma playlist. Et quand j'essaie de rajouter de nouveaux titres dans ma playlist, cela ne marche pas, et après avoir cliqué sur "ajouter dans ma playlist" il y a quand même marqué que j'ai mes 1700 titres dans ma playlist, mais bien évidemment je ne les retrouve pas quand je vais écouter ma musique.

J'ai essayé de me déconnecter puis me reconnecter, désinstaller et réinstaller l'application mais rien ne fonctionne, écouter ma musique devient infernal.

Avez une idée de pourquoi ça fait ça?

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Bonjour @oz_iriss 

Je n’ai malheureusement pas d’explication mais peux-tu nous dire si tu as le même problème de playlist quand tu vas sur l’application web ? → www.deezer.fr

Musicalement 🎶

Bonjour tout le monde @lamaroce @Audrey Colau @Dominique1 @CamilleGlik @denis_cadamuro @Yseac.Ibou @Liam64 @goozdail @Ramiro @ProudRay1916 @Ricou04ec 

Comme mentionné par @Etienne, j’ai regroupé tous vos messages dans ce sujet, car vous avez le même problème, cela nous permettra de faciliter la communication. Pour ceux qui ne me l’ont pas partagé, j’ai besoin que vous me donniez votre modèle de smartphone, la version de l’application Deezer et celle d’Android.

Pour information, vos titres ne sont pas perdus, si vous vérifiez sur ordinateur, vos playlist devraient être complètes.

Merci à vous !

Bonjour,

La version de l'application est 6.2.6.83, et celle d'Android est 10 QKQ1.191215.002 (je ne sais pas si c'est le chiffre qu'il vous faut mais je n'ai rien trouvé d'autre) 

Merci !

Bonjour 

J' écoute Deezer sur 2 appareils Samsung . La version d' Android qu' ils utilisent est respectivement  7.0  et 9. La version de l application Deezer est 6.2.6.83.

Merci!

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Merci @lamaroce, si c’est cela. Pourrais-tu me dire également le modèle de téléphone ? Cela peut également être important pour nous.

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