Question

Deezer bloqué sur la page de chargement


Bonjour,

Mon abonnement Deezer fonctionne sur mon PC, sur ma freebox et sur divers téléphones portables.

Sur mon téléphone (Samsung S7), cela ne fonctionne pas. J’ai tout tenté:

  • Vider les caches.
  • Eteindre le téléphone.
  • Désinstaller et recharger l’appli.
  • Vérifier la version Android.
  • Essai en wifi, 4G et hors connexion.

Je ne sais plus quoi faire. Merci de bien vouloir m’aider.


15 commentaires

Bonjour,

Même souci pour moi!

Impossible d’écouter deezer sur mon téléphone :

“Chargement… vous touchez au but, encore quelques instants”

Plus de 15 jours que c’est comme ça et il ne se passe rien chez deezer!

J’ai également vider le cache, éteint le téléphone, désinstaller et réinstaller deezer… Rien n’y fait!!

Je pense que je vais me désabonner, si le problème ne se règle pas vite!

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour @Cricri13400, @Hayastan13, pourriez-vous me donner les versions Android de vos téléphones ainsi que la version de votre app Deezer, s’il vous plait ? 😊

Merci ! 

Bonjour,

Téléphone CrossCall - android 6.0.1

version deezer 6.2.23.93

 

Merci

Pareil pour moi.

Ça me rend fou!!!

Huawei P8 lite.

Au secour!!!

Android 6.0

Deezer 6.2.23.93

Qu'Qu'est ce qu'il se passe????!!!!!

Android 6.0.1

deezer 6.2.23.93

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, je vous invite à consulter les derniers commentaires sur ce sujet, le problème devrait être bientôt résolu pour vous aussi :

 

Bonjour,

 

Pareil pour moi, cela fait 4j que ça ne fonctionne pas. Je ne comprends pas où trouver la réponse dans votre commentaire Kevin !

 

Samsung S7

deezer 6.2.22.90

Au secours, ça fait plus d'une semaine que je ne peux plus écouter deezer sur min samsung s7

Ça tourne en boucle "vous touchez au but" mais il ne se passe rien

J'ai fait ttes les manip que j'avais trouvé sur forums lais ça ne fonctionne pas (vider les caches, faire les muses à jour, ...)

Je deviens nerveuse....

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous, la 6.2.23.100 devrait résoudre ce problème. S’il elle n’est pas encore disponible pour vous, cela ne devrait pas tarder.

Bien à vous

J'ai la nouvelle version, mais le problème est toujours la. Il y a t’il une solution ? Voilà plus de 2 semaines que deezer est inutilisable.

Bonjour,
J’ai le même problème.
Je ne comprends pas la réponse de Kévin : j’ai désinstallé et réinstallé l’appli, je devrait donc avoir la dernière version.
C’est quand même énervant : on paye pour un service qu’on a pas…
Laurent

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Famille VDBK, je disais cela, car les versions sont déployées progressivement, pas à tous les utilisateurs en même temps, c’est une manière de contrôler les problèmes éventuels. Dans tous les cas, la version que je mentionnais plus haut a été déployée pour tout le monde. 

@Famille VDBK et @stulux, quelle est votre version d’Android ?

Version Android : 8.1.0

Version actuelle : OPPS28.85-13-6

Mais normalement, je n’ai pas a rentrer dans ces considérations là. J’ai un Android qui se met à jour tout seul et une appli Deezer qui doit aussi se mettre à jour toute seule et ca doit marcher. Je suis juste un utilisateur, c’est tout (d’un service payant en plus !).
Merci de régler le problème au plus vite.
Laurent

Bonjour, ma version d'android est 8.0.0

L'utilisation est impossible depuis 3 semaines ! Et aucune communication de la part de deezer au sujet des bugs.

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