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Consommation de données importante par l'application Deezer

A
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Bonjour, 

Membre deezer depuis plus d'un an avec abonnement familial.

J'ai un problème car le fonctionnement de deezer consomme énormément de donnée. 

J'ai fait le test ce matin.. J'ai écouté 4 extraits (musique non téléchargé) de musique différente entre 10h54 et 11h04. Je suis allé voir mes consos de donnée qui indique quasi 500MO pour ces 10mn. Que se passe t'il ?

Il n'y avait pas de téléchargement de musique en même temps ou autres. 

 

31 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Jucam, est-ce que tu as pu modifier la qualité d’écouter lorsque tu utilises tes données mobiles et non pas la WiFi ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
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Bonjour,

 

Je rejoins le groupe des grands fans de Deezer (j’utilise depuis des années) qui ne comprennent pas pourquoi l’appli se met à consommer 20 GB de data mobiles en 2 semaines, du jour au lendemain.

Je n’ai rien touché de la config’. Genre, rien. Mais ça fait 2 mois de suite que j’explose mon forfait.

Je suis dé-gou-tée.

Et aussi franchement navrée de voir qu’aucune solution n’est fournie dans ce thread pourtant actif depuis 1 an.

J’aimerai vraiment, mais vraiment éviter de devoir passer chez Spotify. Qui est-ce que je peux contacter chez Deezer pour avoir de l’aide ?

 

D’avance merci!

Chloé-Deezer
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Bonjour @Choupine, est-ce que tu t’es assuré dans un premier temps de régler tes paramètres audios sur une qualité plus basse que la HiFi qui consomme beaucoup? Aussi, tu peux réduire le smart cache et utiliser la fonction téléchargement au maximum afin de réduire la consommation de données lorsque tu n’es pas en WiFi :).

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
N
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Bonjour Chloé,

Oui, j'ai déjà essayé tout ça, et le problème persiste. J'ai contacté le helpdesk aussi, mais ça a visiblement l'air d'être compliqué de me trouver dans votre système.

Si je ne trouve pas de solution rapidement, et voyant que je ne suis pas la seule dans cette galère, je changerai probablement d'app. 

 

Chloé-Deezer
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Bonjour @Nicolas.CONCHON, je peux voir que le support est revenu vers toi, je t’invite à leur répondre si tu le souhaites :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
R
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De même, abonné premium depuis 2 jours je constate que même après avoir passé ma data en basique, Deezer me fait consommer 400 méga par demie-heure, c'est juste énorme. 

 

S'il y'a une solution, je suis preneur, sinon ça ne va pas être possible bien longtemps. 

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