Répondu

Chargement musique impossible


Bonjour

Mes 2 enfants ont un Samung A10 et ont le même problème de chargement impossible de musique.

Ils doivent désinstaller et réinstaller l’appli à chaque écoute.

J’ai un abonnement familial et je n’ai aucun problèmes sur mon Samsung A20savec mon profil…

Merci d’avance pour votre aide.

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Meilleure réponse par lucieanne974 21 June 2022, 06:30

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13 commentaires

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Bonjour @Emmanuel.Tapprest, certains users ont rencontré ce problème avec le samsung A10 depuis la dernière mise à jour, les étapes suivantes ont permis de débloquer le problème lié à la carte SD :

supprimer l’app > éteindre le téléphone > retirer la carte SD > rallumer le téléphone > réinstaller l’app > rajouter la carte SD

Dis moi si cela fonctionne :)

 

Malheureusement cela ne fonctionne pas sur leurs portables…

 

Bonjour, 

 

Idem avec mon galaxy A10, malgré la manipulation le problème persiste…

 

Pouvez-vous nous apporter une solution s'il vous plaît ?

 

Cordialement 

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Bonjour à vous deux, étrange que cela ne règle pas le problème.

Avez-vous tenté de supprimer le smart cache ?

Pour ma part oui, et toujours pareil...

Ils l'avaient déjà fait et ça n'avait rien changé non plus...Je leur demande de le refaire.. 

Le  vidage du cache n'y change rien...

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Bonjour à vous deux et merci d’avoir tenté cette étape. Est-ce qu’avant de remettre la carte SD vous avez pu vérifier si la lecture fonctionnait ?

Bonjour,

 

J'ai répondu sur un autre poste, le problème est réglé à priori. J'ai installé deezer avant de réinstaller la carte SD, depuis plus de problème !

Bonjour..  En effet ça à l'air de fonctionner normalement sans carte SD...Mais comment faire pour la réinstaller sans faire buger l'appli ?

Bonjour Emmanuel.Tapprest

 

En ce qui me concerne (deezer est installé sur la mémoire de mon téléphone) j'ai réinstallé la carte sd après avoir réinstallé deezer sans faire de manipulation particulière. Cela a suffit pour que ça fonctionne !

On essaiera ça…

Merci...

Bonjour,

j’ai Deezer Family et la 6eme personne que j’ajoute (visible dans lés membres) me dit ne pas pouvoir télécharger la musique Deezer sur son portable renmi notes 8 pro. Savez-vous comment résoudre ce point pour pouvoir utiliser Deezer ? Merci 

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