Répondu

bug application

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Kevin Elissade

22 janv. 2023, 13:31 UTC

Bonjour Depuis peu mon appli sous Android bug. Elle se met en pause toute seule. Ou passe a la prochaine chanson ou revient en arrière. Que faire pour résoudre ce bug? 

Je remarque que ce bug se produit quand je suis dehors en utilisant des écouteurs. Mon téléphone est neuf un samsung galaxy S10.  

 

Merci du temps pris pour m'aider.
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Meilleure réponse par Samuel01 13 March 2023, 18:30

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9 commentaires

Samuel01
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Bonjour, 

vous pouvez essayer d'aller dans deezer ➡️ paramètres ( la roue dentée en haut à droite de la page d'accueil chaque onglets) ➡️ cliquez sur "donnes et stockage" ➡️ dans " espace alloués par smart cache " cliquez sur le curseur est descendez le curseur jusqu'à atteindre 32MO ➡️ veuillez attendre quelques secondes ➡️ puis augmenter " espace alloués par smart cache " pour atteindre 1.1GO 

Est-ce que le problème est résolu après avoir fait cet manipulation ?

Bonne journée ! 

Merci pour votre patience. 

(Il/il) essaie de créer des nouvelles idées pour améliorer deezer et essaie d'aider les gens quand c'est possible ;)
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Bonjour 

Je ferais cela merci.

Je reviens pour vous donner des nouvelles dans la semaine.

Merci du conseil.

K
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Bonjour je reviens vers vous car le bug persiste toujours. 

Musique qui pa0sse ou revient a un autre titre. 

Cela devient pénible. 

Il y a même parfois l'assistant google qui se met en route.

Merci de l'aide que vois pourrez m'apporter pour résoudre ce bug. 

Samuel01
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Bonjour, 

Vous pouvez essayer de:

- éteindre votre téléphone,  enlever la carte sd, la remettre,  attendre 3 minutes et puis rallumer votre téléphone. 

- desinstaller puis réinstaller deezer ( vous perdrez que vos podcast/ musique télécharger) 

Si le problème persiste,  vous pouvez contacter le 👉 support deezer 👈. 

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Bonsoir 

Entendu je fait cela. 

J'ai déjà contacter plusieurs fois le support dezzer mais leur solutions n'a pas fonctionner.

 Je croise les doigts. 

Merci.

 

K
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Re

Je viens d'éteindre mon téléphone mais sur ce nouveau téléphone je n'ai pas de carte SD. 

 

Samuel01
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Bonjour, 

Avez vous attendu 3 minutes avant de rallumer votre téléphone ?  Si non vous pouvez peut être essayer d'attendre 3 minutes avant de rallumer ( je pensais pas qu'il y avait pas de carte sd dans les nouveaux téléphones)

Vous pouvez essayer d'envoyer une réponse au support deezer,  mais les équipes ne peuvent pas répondre immédiatement car il peut arriver que le support deezer soit surchargé.  

Petit tips pour le support deezer : je vous conseille d'envoyer qu'un seul message à la fois,  sinon les équipes du support Deezer risquent de vous répondre beaucoup plus lentement que prévu. 

Bon courage pour votre problème!

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Bonsoir 

Merci des conseils et du temps pris pour m'aider.

 

Samuel01
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Merci surtout à vous pour votre patience dans ce problème.  

(Il/il) essaie de créer des nouvelles idées pour améliorer deezer et essaie d'aider les gens quand c'est possible ;)

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