Question

Bug affichage des playlists Deezer


Bonjour, 

Cela fait quelques semaines que je rencontre le problème suivant:

Lorsque j'ouvre l'application et que je sélectionne une Playlist, celle-ci s'ouvre mais n'affiche pas les titres qu'elle est censée contenir. Pour y accéder je dois croiser les doigts et aller dans les musiques téléchargées où se trouve la même Playlist et espérer que les titres apparaissent, sinon je dois répéter ce schéma jusqu'à ce que ça fonctionne. Parfois cela ferme carrément l'application.

C'est assez embêtant, et je n'arrive pas à régler ce problème ( j'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application, cela n'a pas fonctionné)

 

Merci de me répondre 

Cordialement. 

Missaventuri 


22 commentaires

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Bonjour @missaventuri, pourrais-tu me donner ta version d’Android et la version de l’application Deezer ?

Bonjour @missaventuri, pourrais-tu me donner ta version d’Android et la version de l’application Deezer? 

 

Bonjour, 

Version android: 10

Version deezer: : 6.2.12.102

 

A ajouter également que maintenant, lorsque je fais une recherche dans deezer le fond s'affiche en blanc (alors que j'ai le thème sombre activé) et du coup les résultats de recherche sont écrit en blanc sur du blanc…

Donc je dois redémarrer l'application 

Enfin récemment si la musique tourne sur l'application un peu trop longtemps (20min) la musique se coupe pendant 2sec toutes les 6sec à peu près…alors qu'il n'y a aucun problème de connexion

 

Encore une fois j'ai desinstallé l'appli rien à faire et mon portable est en très bon état. 

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Bonjour @missaventuri, pourrais-tu tenter cette méthode décrite dans le schéma, en respectant bien l’ordre des étapes ? Elle est surtout conseillée en cas de problèmes de lecture, mais elle peut résoudre de nombreux autres soucis avec l’application sur Android.

Tiens-moi au courant

Bonjour @missaventuri, pourrais-tu tenter cette méthode décrite dans le schéma, en respectant bien l’ordre des étapes ? Elle est surtout conseillée en cas de problèmes de lecture, mais elle peut résoudre de nombreux autres soucis avec l’application sur Android.

Tiens-moi au courant

Bonjour, j'ai bien effectué la méthode, il y a 3 jours dans l'ordre. Ça a fonctionné le premier jour mais dès le lendemain, rebelotte, les mêmes problèmes étaient revenus... 

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@missaventuri Concernant les playlists, cela n’affecte que des playlists téléchargées ? Est-ce que l’application Deezer et/ou les données de l’application sont enregistrées sur une carte SD ?

Le cache de Deezer est sur le stockage interne mais tous le reste est sur la carte mémoire.

Le problème concerne que les playlists téléchargé mais pour la pluspart c'est rare, ça arrive tout le temps avec la même Playlist. 

Est ce que le problème pourrait venir du fait que cette playlists est très chargée ? 

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Bonjour @missaventuri, c’est possible, combien as-tu de titres dessus ? Dans la mesure du possible, il te faudrait tout mettre sur la mémoire interne. Je te conseille de réappliquer les conseils du schéma, mais cette fois en installant l’application et les données dessus.

Il y en a 415, ceci dit le bug apparaît moins souvent depuis la manipulation. 

Si il persiste je ferais le passage sur la mémoire interne. 

Merci beaucoup en tout cas. 

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Pas de problème @missaventuri, n’hésite pas à revenir sur la Communauté quelle que soit ta question :slight_smile:

Bonjour à nouveau, 

Finalement le bug persiste, j'ai touuuuut refait, également passer sur la mémoire interne mais rien y fait. 

À moins que vous ayez une dernière solution, je me demandais si vous pouviez créer un outil qui scinde une playlists en 2, dans mon cas si le problème vient du fait que la Playlist est trop grande, la séparer en 2 plus petites pourrait y faire quelque chose... 

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Bonjour @missaventuri, pourrais-tu regarder dans tes paramètres l’espace alloué au SmartCache ? Si tu le peux, partage ici une copie d’écran des paramètres de stockage.

Bien à toi

 

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Bonjour @missaventuri, je ne vois rien d‘anormal sur cette capture d’écran. En revanche, j’ai de nombreux utilisateurs qui m’ont signalé un problème qui me semble similaire au tien sur ce sujet, il se peut qu’il y ait un problème qui concerne plus d’utilisateurs. Lis leurs commentaires, et dis-moi si c’est semblable à ce que tu as vécu.

Bien à toi

Leur problème est que leurs morceaux disparaissent. Ça ne m'est pas encore arrivé. Mon gros problème a moi est que je ne peux plus accéder à certaine de mes playlists. Peu importe le chemin d'accès (soit par les playlists, ou les choix récents, ou les téléchargements) je ne peux pas y accéder. Ça commence à faire longtemps que j'ai ça, j'utilise l'appli de moins en moins en conséquence... J'avoue penser à résilier mon abonnement, ce qui m'embêterais beaucoup vu que tous mes titres sont déja tous rassembler chez vous. 

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Bonjour @missaventuri, pourrais-tu s’il te plait contacter le support client ?

J ai exactement les mêmes problèmes depuis plusieurs mois maintenant.  Et ce, sur mon téléphone et celui de mon épouse. 

 

Idem pour moi. Aucun problème sur PC mais sur mon SP ça cherche en permanence quand tu ouvres une playlist (alors que tous les morceaux sont téléchargés et que ça fonctionnait très bien avant). Je peux lire la playlist en cours mais impossible d’en charger une nouvelle. parfois ça plante aussi, écran blanc ou noir.

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Bonjour @Neon_Light et @Nicooo, quelles sont vos versions de l’application Deezer ?

J ai déjà transmis le nécessaire à un de vos collègues. Version deezer, version android, etc. Mais aucune nouvelle depuis un moment . Je considère donc que vous n avez aucune solution ou alors que vous en avez pas grand-chose à faire .. le problème vient de vos mises à jour, car c est depuis l une d elle que ça débloque, jamais eu de problème avant , abonné depuis des années, je suis très déçu .

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@Nicooo, nous avons fonctionné en effectifs réduits les dernières semaines de décembre, mais il est vrai que plusieurs problèmes sont survenus avec les dernières mises à jour sortis avant les fêtes, désolé pour la gêne occasionnée.

En première suggestion, je vous conseille à tous les deux d’appliquer la méthode décrite dans ce schéma. Même si elle est surtout conseillée pour des problèmes de lecture, elle résout beaucoup de soucis avec Android causés par des erreurs apparues dans le cache de l’application. Il est important d’appliquer chaque étape dans l’ordre.

Tenez-moi au courant

Déjà fait tout ça.  On m a aussi dit de ne pas activer l economiseur de batterie et de données , alors qu il est déjà désactivé. 

 

J ai tout essayé, tout désinstallé, effacer les données, vider le cache, etc etc. Sans succès. 

 

Ou sinon quand vous faites une mise à jour qui déconne,  faudrait peut-être revenir a la version précédente non ? Le temps de corriger les bugs .

 

Avant les fêtes ?  Ca fait depuis l été 2020 au moins que ça déconne ! 

 

2 buts majeurs, le chargement des playlists et la musique qui saccade qui oblige a éteindre et relancer avec de nouveau le problème de chargement .

Probleme bien plus présent en wifi qu en 4g .

 

J ai essayé Spotify,  ça a l air pas mal 😉

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