Résolu

bug


Deezer bug au niveau de toutes les playlists depuis plus d'une semaine!! L'application ce ferme toute seule! Malgré la mise à jour aucun changement! 

Ordinateur comme téléphone deezer plante sur toutes les playlists mêmes celles qui sont téléchargées…

Pourriez-vous régler ce problème?

J'ai un Samsung Galaxy S8 toute les mises à jours sont faite.

Cordialement.

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Meilleure réponse par Clara-Deezer 13 avril 2021, 12:52

Bonjour !

Merci @nanro pour ta réponse 😊

@Fiona Morange, as tu essayé de supprimer ton application Deezer, éteindre ton téléphone 30 secondes, télécharger à nouveau Deezer ? Le problème persiste-t-il ? 

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7 commentaires

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Bonjour @Fiona Morange 

Je te conseille de suivre, dans l’ordre indiqué, toutes les étapes de ce schéma :

Bonjour,

je n'ai justement pas cette "erreur de lecture" qui s'affiche… 

Deezer se ferme tout seul sans même avoir la notification marquer forcer l'arrêt.

Exemple quand j'écoute une musique la musique se coupe comme si je n'avais pas de connexion alors que je suis en wifi ou 4g pour finir deezer se ferme autant pour les playlist télécharger que celles qui ne le sont pas ainsi que les coups de cœur.

Cela fait 2 semaines que ça dure et impossible de régler ce problème.

Cordialement.

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Bonjour !

Merci @nanro pour ta réponse 😊

@Fiona Morange, as tu essayé de supprimer ton application Deezer, éteindre ton téléphone 30 secondes, télécharger à nouveau Deezer ? Le problème persiste-t-il ? 

Bonjour, 

Oui j'ai tout essayée déjà…

Cordialement.

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Bonjour @Fiona Morange, est-ce que cela arrive quand ton écran s’éteint ?

Bonjour  il m'arrive la même chose .

L application se coupe au bout d un petit moment mais le téléphone est encore allumé je suis juste allée sur une autre application.

 

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Bonjour @lucie Perier2, merci pour ton retour, nos équipes sont en train de chercher la cause de ces problèmes de déconnexion pour y remédier.

Bien à toi

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