Résolu

Application qui se coupe en Wifi


J'ai un compte Deezer premium en lien avec mon abonnement Orange. Je ne sais pas comment faire pour que l'application arrête de se couper toutes les 5 minutes. J'ai regarder tout les paramètres, rien n'y fait. Que je soit chez moi, en WiFi et bluetooth pour l'enceinte ou dehors avec mon casque, c'est pareil. Que ça soit les radios, les coups de cœur, les musiques téléchargées ou pas, que je sois connecté ou hors connexion, c'est toujours pareil.

Dites-moi moi si c'est un problème avec l'application ou avec mon téléphone, j'ai un NOKIA. Pas l'un des derniers mais c'est pas un Wiko non plus. Bref, je sais plus quoi faire et Deezer ne répond pas sur Twitter.
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Meilleure réponse par Leila 10 janvier 2019, 15:57

Bonjour !

Suite aux échanges avec le support client que tu as eu, je t'invite à suivre leur conseil et contacter ton FAI car tu as indiqué au support client que le souci se pose uniquement en Wifi.

Si tu as encore des difficultés malgré tout, je t'invite à continuer les échanges avec le support client.

Si quelqu'un a eu un souci similaire,  l’a résolu et nous lit, qu'il n'hésite pas à commenter ! 🙂

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2 commentaires

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Bonjour !

Suite aux échanges avec le support client que tu as eu, je t'invite à suivre leur conseil et contacter ton FAI car tu as indiqué au support client que le souci se pose uniquement en Wifi.

Si tu as encore des difficultés malgré tout, je t'invite à continuer les échanges avec le support client.

Si quelqu'un a eu un souci similaire,  l’a résolu et nous lit, qu'il n'hésite pas à commenter ! 🙂

Bonjour j'ai actuellement se problème (avec un compte premium) depuis 15j quand je souhaite écouter un morceau il se coupe au bout d'une minute environ que ce soit en Bluetooth ou lorsque j'utilise un casque ou autre j'ai regardé dans les paramètres etc... Rien n'y fait