Répondu

Problème d'authentification sur Sonos (BUG RESOLU)


Bonjour
problème de connexion avec sonos
impossible d accéder a deezer depuis hier !!
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Meilleure réponse par Lorie 4 mars 2019, 10:50

@Jmlateg@orqua44@fguillonnet@chrisrais@Laurent26@JrmGrvt@JCR28@Kyruder@canidemon

Bonjour à tous et merci pour les détails apportés!

Nous sommes au courant de ce problème d'authentification sur Sonos qui devrait maintenant être résolu :)

Pouvez-vous à nouveau authoriser Deezer dans l'app Sonos afin de vérifier si cela fonctionne?

Si ce n'est pas le cas, merci de suivre directement ces étapes:

  • Forcez l'arrêt de Deezer sur tous les appareils que vous possédez, fermez-les également en arrière-plan
  • Demandez un nouveau mot de passe ici: https://www.deezer.com/password/reset
  • Supprimez Deezer de l'app Sonos
  • Eteignez votre appareil pour quelques minutes puis rallumez-le
  • Ajoutez Deezer dans votre app Sonos
  • Connectez-vous avec le nouveau mot de passe
Cela devrait fonctionner maintenant :)

EDIT 05/03: On me dit dans l'oreillette que le problème a officiellement été résolu pour les irréductibles qui rencontraient encore des problèmes, vérifiez que tout est bien à jour et réessayer de vous identifier s'il vous plait :)

Certains comptes famille pourrait toujours rencontrer des soucis au niveau de l'authentification, si vous avez toujours le problème, merci de contacter le support client par ici: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Nous vous remercions pour votre patience :)

Bonne journée! ✨
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58 commentaires

Deezer se moque des clients qui ont Sonos.
Depuis hier sonos me.demande d autoriser deezer. Je fais l autorisation mais ce ne fonctionne toujours pas.
Du coup je ne peux pas écouter deezer avec mes enceintes sonos. A corriger d urgence.
Pascal.
Bonjour,

je je suis dans le même cas depuis hier !
A qui l’a faite ? Soins ou Deezer ?
Merci de nous aider
Bonjour le service deezer c'est bloqué l dans l'application sonos je l'ai désinstaller il est plus dans la liste sonos y a-t-il un problème entre 10h et sonos
Bonjour,
Depuis hier j'ai des soucis pour diffuser des musiques issues de DEEZER sur SONOS et depuis ce matin le service ne fonctionne plus du tout.

Quelles alternatives ? Quelles compensations ?

Cordialement
Bonjour, je suis également frustré ce matin, et la seule alternative serait de prendre un abonnement à un autre service, ce qui n'est pas la solution. C'est tout de même dommage qu'il ne soit pas possible de se connecter en Bluetooth sur les enceintes occasionnellement même au détriment de la qualité. Ce serait toujours mieux que de ne rien pouvoir écouter lorsqu'un service est Hs ou que nos connexions internet sont HS également. Et qu'en sera-t-il demain si le partenariat avec deezer ou autre ne sera plus disponible....
Obligé de streamer la musique locale. J'espère que cela sera rapidement réglé.
Bonjour jai un systeme sonos et j ecoute souvent de la musique sur sonos via deezer. Depuis ce matin je ne peux plus me connecter a deezer sur l appli sonos, pire, deezer ne fait plus partie de la liste des services musicaux proposés. Avez vous le même problème ? Est ce une decision de deezer perenne ? Si c est le cas je changerai de service de musique en ligne. Merci
Bonjour...
Je suis visiblement dans le même cas , plus possible d ecouter deezer avec les sonos et je ne le retrouve plus dans les services musicaux???
Bonjour, depuis le 03 mars, si vous essayez d'ouvrir deezer depuis l'appli Sonos, vous avez un message d'erreur en anglais. Si j'ai bien compris, deezer avait des problemes de compatibilité, du coup sonos a viré l'application. Elle reviendra "as soon as possible". Mais cela veut dire quand? J'ecoute surtout deezer sur mes sonos, si ce n'est plus possible, il faut que je change d'appli... merci de votre aide,
Bonjour,

Le service musical Deezer sur Sonos n'est plus proposé depuis aujourd'hui.
Je ne peux plus écouté Deezer sur mon Sonos.
Est-ce normal ou y-a-t-il un problème avec Sonos?
Merci pour vos retours.

Cdlt
Même problème chez nous, je n'ai pas trouvé de solution ou d'explication pour l'instant.
Idem, je n'ai pas trouvé de solution ou d'explication pour l'instant.
Idem chez nous depuis hier
je ne peux plus écouter deezer sur sonos depuis la dernière mise a jour de sonos
J'en ai de plus en plus marre de ce service de daube. Pas d'évolutions, des fonctionnalités minimalistes, le genre de chaque musique n'est pas dispo, impossible de chercher une musique dans toutes ses playlists mais uniquement playlist par playlist, pas d'autres affichages de playlists disponibles mais que des grosses icônes, pas de tags, quand vous entrez dans une playslist et que vous revenez en arrière cela vous ramène au début de vos playlists (super quand vous en avez plus de 50).
Franchement les autres services de musique sont aussi pourris ????
Et cerise sur le gâteau : plus de deezer sur sonos depuis hier !!!
JE vais tester d'autres services et je demanderai la récupération des playlists.
Vous faites quoi avec notre pognon à part des màj esthétiques de daube ????
Pas mieux, impossible de retrouver deezer sur ma Sonos. Spotify fonctionne bien pourtant...
Idem...
Mème problème ici aussi
Idem !
sonos ne semble pas intéresser Deezer....

je je change de fournisseur !
Même chose pour moi. Que se passe-t-il ?
Problème chez Deezer ou chez Sonos ?
Bonjour
J'ai le même problème. Sonos écrit que le problème vient de Deezer et qu'il y travaille.
Cdt
Ca commence à faire long déjà 7 heures d'interruption.......
Chat started: 2019-03-03 01:09 PM UTC
(01:09:44 PM) JCR28: I have no connexion with my sonos system
(01:10:35 PM) *** Shanice joined the chat ***
(01:10:40 PM) Shanice: Hello!
(01:10:41 PM) Shanice: Our service is now completely unavailable on Sonos due to technical issues. We are working in cooperation with Sonos to get this resolved as soon as possible.
We apologise for the inconvenience caused and thank you for your continued patience whilst we implement a fix.
(01:11:25 PM) JCR28: Ok thanks.
(01:11:47 PM) Shanice: No problem
(01:11:50 PM) Shanice: We will keep you updted
Pareil ici 😢

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