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57 commentaires

J’ai souscrit à l’offre pour 3 mois à 0,99€ mais j’ai étais retiré de 0,99€+12,99€ je voudrais savoir pourquoi ?
Ca me dit que le prochain prélèvement sera de 12,99€ alors que sa devais être 9,90€ !
Bonjour , je me suis abonnée à l’offre 0.99 pour 3 mois, j’ai bien été débitée de mon compte bancaire mais je ne peux toujours pas écouter la musique comme je veux ( toujours en aléatoire et des publicités ) . Que dois-je faire ?
Merci par avance
Bonjour,
J’ai souscrit il y a 1mois à l’offre promotionnelle 0,99€ de Deezer pendant 3 mois.
Je me suis aperçue qu’au bout d’un mois je ne bénéficie plus de cette promotion, en effet lorsque j’écoute des musiques, il y a des publicités, je n’ai plus accès à mes playlists ni à mes coups de cœur personnalisés... tout est figé.
Pouvez vous m’indiquer comment solutionner ce problème?
Bonsoir, j'ai pris une offre à 0.99cts le 05/01/2019.pour 3 mois payé via PayPal et même pas un mois après on me demande de m'abonner pour écouter la musique sans pub
J'ai loupé un épisode ??
Que va faire deezer ? Me dire d'aller voir napster ??
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stéphanie brachet a écrit:

Bonsoir, j'ai pris une offre à 0.99cts le 05/01/2019.pour 3 mois payé via PayPal et même pas un mois après on me demande de m'abonner pour écouter la musique sans pub
J'ai loupé un épisode ??
Que va faire deezer ? Me dire d'aller voir napster ??



Bonjour. Il y a dû avoir un petit souci d'activation de ton offre, tu peux contacter directement le support client qui te règlera ça => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée. 🙂
J’aimerai savoir pourquoi j’ai été prélevé 12,99 € ce mois ci alors que je bénéficiais de l’offre à 0,99€ pour 3 mois (On m’avait bien spécifié que c’était jusqu’à Avril lorsque je me suis abonné )
Niveau d'utilisateur 6
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Lehna Mansouri a écrit:

J’aimerai savoir pourquoi j’ai été prélevé 12,99 € ce mois ci alors que je bénéficiais de l’offre à 0,99€ pour 3 mois (On m’avait bien spécifié que c’était jusqu’à Avril lorsque je me suis abonné )




Bonjour,

Il faudra contacter directement le service client => https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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